CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO-APOL1 - APOL2 - OJETIVA - DISCURSIVA

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CURSO: CST COMÉRCIO EXTERIOR 
Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de distribuição
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/10 - Canais de distribuição
O desafio dos administradores nas empresas é maximizar o lucro, minimizar custos e captar o maior 
número de clientes e mantê-los satisfeitos. O trade-off é utilizado como uma ferramenta de análise 
para tomada de decisões mais eficazes.
Leia as asserções a seguir:
I- Trade-off é uma expressão que define uma situação de “ganha-ganha” entre duas características,
em harmonia entre si e é muito importante para a tomada de decisão.
Porque
II- A logística de distribuição é considerada uma das etapas mais onerosas do processo.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a
primeira.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (D)
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 2/10 - Canais de distribuição
“O dropshipping internacional é um excelente negócio, proporcionando ao empresário administrar o 
negócio de qualquer lugar do mundo.
Uma das melhores formas de começar é exportando produtos do Brasil, e se beneficiar com as 
vantagens relacionadas anteriormente e a super diferença cambial atual. Como também, você conta 
com plataformas de B2B e-commerce e Private Label nacionais, que oferecem excelentes serviços, e 
toda estrutura necessária para vender no atacado internacional.”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/dropshipping-guia-completo-sobre-exportacao/ 
Disponível 31 maio 2021 (adaptado)
O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição de produtos onde a empresa 
vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em seu site e no fechamento do 
pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo providencie a separação e 
entrega.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas relacionadas a modalidade de dropshipping:
I. ( ) O dropshipping, conforme artigo acima é utilizado somente nas plataformas internacionais.
II. ( ) A empresa vendedora precisa fazer um investimento com serviços de logística (armazenagem,
controle de estoque e transporte), porque ele é responsável por esse processo.
III. ( ) Para que o sistema funcione é necessário que haja o suporte da tecnologia aplicada ao
processo de e-commerce e logística de distribuição.
IV. ( ) Vantagem do dropshipping é que o fornecedor faz todo o processo de separação dos produtos
(picking), embalagem, unitização da carga (se necessário) e entrega.
V. ( ) Esse sistema é benéfico para o fornecedor, porque não precisa se preocupar com a inserção e
promoção do seu produto nas mídias sociais.
Agora, marque a sequência correta:
Você acertou!
Comentário: Alternativa correta d.
Justificativa: Trade-off seria algo como equilíbrio alcançado entre duas
características desejáveis, mas incompatíveis entre si, não obtendo 100% de ganho,
ganhando de um lado e perdendo do outro.
Fundamentação teórica Aula 4, Tema 3 Trade-off

Nota: 10.0
A F, V, F, V, F
B V, F, V, F, V
C F, V, V, F, F
D V, F, F, V, V
E F, F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Canais de distribuição
“O Pix já está atuando com muito sucesso no setor de eletrodomésticos e eletrônicos, apresentando 
crescimento nas vendas e resultados surpreendentes. Esse é o caso do e-commerce das marcas do 
grupo Whirlpool, parceira da Spin Pay e da VTEX.
Em março, essa parceria resultou em ótimas vendas durante a Semana do Consumidor, um 
momento importante para incentivar as compras e o pagamento com o Pix. Com o planejamento de 
estratégias, a campanha trouxe números significativos para a Whirlpool, como um faturamento 3,6 
vezes maior.”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/case-pix-parceria-spin-pay-vtex-e-whirlpool/ 20 
Jul 2021 (adaptado)
De acordo com o artigo acima, o comércio eletrônico vem crescendo vertiginosamente. Para atender 
essa nova tendência de mercado, algumas atividades específicas são realizadas simultaneamente 
no processo de atendimento do pedido ‘online’.
De acordo com o contexto acima e com o material disponibilizado para estudo, assinale a alternativa 
correta que identifica as etapas necessárias para a concretização do processamento do pedido:
Nota: 10.0
A Deve ser considerado as etapas: recebimento do pedido, fabricação e/ou verificação
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa e.
I- O dropshipping é utilizado no mercado nacional e internacional.
II- A empresa vendedora não precisa fazer um investimento com serviços de
logística (armazenagem, controle de estoque e transporte). Essa é a
responsabilidade do fornecedor.
Fundamentação teórica Aula 5 – Tema 5 Operando a distribuição com Dropshipping

de disponibilidade, separação e entrega.
B As etapas fundamentais desse processo são: roteirização, documentação, registros,
identificação da embalagem e do modal e relatório para acompanhamento e pós-
venda.
C Ter bem definida a logística reversa de pós venda.
D Certificar-se de que o cliente vai pagar, verificar disponibilidade de estoque,
organizar remessa, garantir a segurança, reabastecer, planejar a produção
interna, uso de contratantes, contatar os clientes e receber devoluções
Você assinalou essa alternativa (D)
E As etapas desse processo são: recebimento, conferência, documentação,
armazenagem e controle de estoque.
Questão 4/10 - Canais de distribuição
A empresa LogiFácil (nome fictício) estava com a capacidade de quase 100% de ocupação do seu 
pequeno galpão localizado em uma rodovia estratégica e de fácil acesso para escoamento de carga.
Pensando em aumentar o faturamento e fazer um novo investimento, o empresário buscou um 
galpão maior para alugar. Na busca por uma nova localização, o empresário decidiu por um local 
diferente para buscar oportunidade de novos clientes em outras regiões. 
Dentre os lugares visitados, um deles chamou a atenção pelo custo benefício: ele encontrou um 
galpão de porte médio sem muita estrutura, mas que daria para organizar com pouco investimento, 
localizado em uma vizinhança residencial e um pouco afastado da rodovia principal.
Após fechar o negócio e iniciar a operação, ele descobriu que as ruas eram estreitas e que 
caminhões maiores tinham dificuldade de manobra. Além disso, começou a receber reclamação dos 
vizinhos pelo barulho feito após as 18h e antes das 8h da manhã.
Nesse caso houve falha na análise de algumas variáveis que influenciam diretamente na estratégia 
de localização do armazém.
Com base na estória acima, analise as opções que o empresário deveria ter considerado para uma 
decisão mais assertiva e assinale a alternativa correta:
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
a) São as etapas do ciclo de pedido.
b) São as atividades fundamentais para manter o nível de serviço.
c) Logística reversa é apenas uma das etapas necessárias para o processo de
atendimento do pedido.
e) Os processos descritos referem-se ao recebimento de materiais.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na
distribuição.

Nota: 10.0
A Escolher um local para instalar um centro de distribuição não é tão complicado, e neste
exemplo o prejuízo poderia ter sido muito maior.
B Para a escolha do local, é primordial a análise do modal de transporte, fluxo de
trânsito nas proximidades e a condição do terreno.
Você assinalou essa alternativa (B)
C Para evitar subjetividade na análise, o empresário poderia utilizar uma matriz de
decisão (não é aconselhável mais do que um avaliador neste caso, para não confundir
a análise).
D Mais importante do que a escolha do local, é analisar os recursos disponíveis como
mão de obra e restrições e riscos da atividade.
E Escolher um local com base em característicasculturais que não se importassem com
barulho no período noturno.
Questão 5/10 - Canais de distribuição
“O Grupo Boticário recebeu seu novo Centro de Distribuição em Campina Grande do Sul, Região 
Metropolitana de Curitiba. Instalado no condomínio logístico Mega Curitiba, ele é administrado pela 
Capital Realty e tem mais de 20 mil metros quadrados.
O novo CD será base de operação do e-commerce e dedicado às principais marcas do grupo – O 
Boticário, Eudora, Quem Disse Berenice?, Beauty Box, Vult e Beleza na Web.
O CD vai abastecer as compras de produtos adquiridos por e-commerce nas regiões Sul, Sudeste 
(exceto SP), Centro-Oeste (para a marca O Boticário) e para todo o Brasil (exceto SP) para Eudora e 
Quem Disse, Berenice?.
De acordo com Rodrigo Demeterco, presidente da Capital Realty, a decisão do Grupo Boticário em 
se instalar em Campina Grande do Sul é estratégica e melhorará as operações da empresa. “O 
Mega Curitiba, além de estar em uma localização privilegiada na BR-116, oferece instalações 
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b.
a) Escolher um local para instalar um centro de distribuição é complexo e pode
acarretar grandes prejuízos.
c) A matriz de decisão deve ser utilizada por mais de um avaliador (essa é a
recomendação). As variáveis do processo podem ser inseridas nessa matriz.
d) A definição da infraestrutura é a variável primordial junto com a escolha do local.
Os recursos disponíveis também devem ser considerados, mas como atividade
secundária.
e) As características culturais na distribuição não têm aderência com o fato de ter
liberação de trabalho no período noturno.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 2 Estratégias de localização para CDs.

modernas e eficientes, o que auxilia a operação da empresa. Nosso empreendimento conta com 
sistema de sprinklers, pé-direito de 12,5 metros livres, capacidade de piso de 6 ton/m², pátio de 
manobras para caminhões, posto de combustível, loja de conveniência, restaurante, entre outros 
diferenciais”, explica.
Disponível: https://www.logweb.com.br/grupo-boticario-inaugura-novo-centro-de-distribuicao-no-
parana/ Acesso em: 05 jan. 2021 (adaptado)
Existem muitas variáveis que impactam diretamente nos canais de distribuição, que influenciam os 
processos logísticos diretamente.
Com base no artigo acima, avalie as informações a seguir:
I. A empresa considerou as características geográficas, principalmente considerando a proximidade
dos pontos de distribuição e venda do produto.
II. A empresa considerou as características econômicas, deixando as características geográficas em
segundo plano.
III. A empresa considerou as características culturais.
IV. A empresa optou por locais relativamente longe dos principais pontos de venda.
V. A empresa considerou variáveis como custo com aluguéis de galpões e preços de imóveis em
regiões mais densas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A I e V apenas.
B I, III e V apenas.
C II, III e IV apenas.
D II, IV e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
E III, IV e V apenas.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
Justificativa:
I – Não é estratégia do O Boticário estar próximo às regiões de consumo. Os centros
de distribuição estão divididos em quatro grandes regiões, mas nenhum deles está
localizado em uma capital. (consultar apostila).
III – Levando em consideração características da cultura das localidades em que o
produto será distribuído (entre regiões do país ou internacionalmente).
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 1 Ambiente de Distribuição

Questão 6/10 - Canais de distribuição
“Consolidação de cargas: aprenda a ganhar uma vantagem competitiva
A consolidação de cargas é reconhecida como uma importante solução para empresas importadoras 
que trabalham com grande volume de compras, podendo servir também para compradores de 
pequenas quantidades de produtos oriundos de outros países.
Trata-se de um procedimento que ajuda o importador a organizar o seu processo de compras, seja 
para pequenas ou grandes quantidades, com diferentes fornecedores podendo agrupar as 
mercadorias no mesmo contêiner ou no mesmo bloco de contêineres. Este tipo de embarque é 
chamado de LCL.
O principal foco é ajudar a aproveitar da melhor forma possível os espaços físicos reduzindo custos e 
melhorando o transporte das mercadorias.”
Fonte: https://ivezoon.com/blog/consolidacao-de-cargas-aprenda-a-ganhar-uma-vantagem-
competitiva Disponível 10 Mar 2021 (adaptado)
Existem nomenclaturas específicas na área de logística (tanto na logística nacional como 
internacional), e na consolidação de cargas não seria diferente como cita o artigo acima.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas relacionadas a consolidação de cargas e embalagens:
I. ( ) A unitização de cargas é muito utilizada quando há a distribuição de produtos de uma empresa
para outra empresa, onde a quantidade de produto a ser transportada é de média ou alta
intensidade.
II. ( ) O Palete é uma das formas mais utilizadas para unitização de cargas, no processo de
distribuição física.
III. ( ) Na logística internacional, o contêiner não é considerado uma forma de unitização.
IV. ( ) O processo de pré-lingagem (transporte e movimentação de sacas acionadas por meio de
cintas de nylon ou cordas) é considerado uma forma de unitização.
V. ( ) Contenedores (caixas plásticas) não são considerados formas de unitização.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, F, V
B F, V, F, V, F
C V, V, V, F, F
D V, V, F, V, F
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 7/10 - Canais de distribuição
O tempo de ciclo de pedido pode variar em função de possíveis problemas nos processos logísticos 
de distribuição.
Leia as asserções a seguir:
I- O ciclo do pedido pode variar de acordo com a empresa e o produto a ser produzido e/ou entregue.
Porque
II- Pode ocorrer alguma demora em alguns dos processos como: recebimento do pedido, fabricação
ou verificação de disponibilidade, separação (picking) e entrega, que é a parte final da distribuição
física.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa d.
Alternativa III – O container é considerado uma forma de unitização no comércio
internacional, é muito comum em portos para distribuição de produtos.
Alternativa V – Contenedores são caixas plásticas destinadas a unitizar itens de
pequeno volume.
Fundamentação teórica Aula 5 – Tema 3 Consolidação de cargas e embalagens

Você acertou!
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa
justifica e complementa a primeira. Para definir o prazo de entrega, deve ser
considerado os tempos de todos os processos envolvidos (neste caso, se ocorrer
atraso em um dos processos, consequentemente afetará o ciclo do pedido).

Questão 8/10 - Canais de distribuição
Analise a figura abaixo.
Fonte: ID do vetor stock livre de direitos: 1622283436
O profissional de logística que entende a importância da roteirização de veículos, pode proporcionar 
redução de custos para a empresa.
Conforme Brasil e Pansonato (2018, p. 137), o objetivo principal da roteirização de veículos é 
encontrar o melhor roteiro entre o ponto de origem e o ponto de destino, com o menor custo e o 
melhor nível de serviço possível.
Analisando a figura acima, identifique a alternativa correta:
Nota: 10.0
A O motorista não precisa necessariamente cumprir a rota estabelecida, mas é
importante ele ficar atento ao horário e fazer todas as entregas no mesmo dia.
B É muito fácil fazer a roteirização de um veículo, não envolve muito detalhes, e umprofissional da área consegue fazer essa atividade.
C A figura representa a roteirização de um veículo através de um aplicativo
específico.
Você assinalou essa alternativa (C)
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na
distribuição.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta c.
a) O motorista precisa seguir a rota estabelecida, pela otimização de tempo.
b) Existem métodos de melhoria de roteiro que podem auxiliar (um exemplo é o

D O método de varredura é o único método de roteirização de veículos.
E A roteirização não exerce influência nos processos logísticos de distribuição.
Questão 9/10 - Canais de distribuição
O termo trade-off conforme Brasil e Pansonato “seria algo como equilíbrio alcançado entre duas 
características desejáveis, mas incompatíveis entre si”.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: 
InterSaberes,2018.
Para facilitar as tomadas de decisões nos processos de distribuição, destacamos alguns exemplos. 
Assinale a alternativa correta:
I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido.
II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de estoque
alto
III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o custo com
aluguel, porém dificulta a distribuição
IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a distribuição e
os custos são mais altos.
V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A I, II e III apenas.
B II, III e IV apenas.
método de varredura), além de vários softwares e aplicativos que otimizam
percursos e tempo de entrega.
d) O método de varredura é um deles, existe também o método do caixeiro viajante.
e) A roteirização tem forte influência nos processos logísticos de distribuição.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 4 Roteirização de veículos.
http://www.uninter.com/
CURSO: CST COMÉRCIO EXTERIOR 
Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de distribuição
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/10 - Canais de distribuição
O desafio dos administradores nas empresas é maximizar o lucro, minimizar custos e captar o maior 
número de clientes e mantê-los satisfeitos. O trade-off é utilizado como uma ferramenta de análise 
para tomada de decisões mais eficazes.
Leia as asserções a seguir:
I- Trade-off é uma expressão que define uma situação de “ganha-ganha” entre duas características,
em harmonia entre si e é muito importante para a tomada de decisão.
Porque
II- A logística de distribuição é considerada uma das etapas mais onerosas do processo.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a
primeira.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (D)
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 2/10 - Canais de distribuição
“O dropshipping internacional é um excelente negócio, proporcionando ao empresário administrar o 
negócio de qualquer lugar do mundo.
Uma das melhores formas de começar é exportando produtos do Brasil, e se beneficiar com as 
vantagens relacionadas anteriormente e a super diferença cambial atual. Como também, você conta 
com plataformas de B2B e-commerce e Private Label nacionais, que oferecem excelentes serviços, e 
toda estrutura necessária para vender no atacado internacional.”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/dropshipping-guia-completo-sobre-exportacao/ 
Disponível 31 maio 2021 (adaptado)
O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição de produtos onde a empresa 
vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em seu site e no fechamento do 
pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo providencie a separação e 
entrega.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas relacionadas a modalidade de dropshipping:
I. ( ) O dropshipping, conforme artigo acima é utilizado somente nas plataformas internacionais.
II. ( ) A empresa vendedora precisa fazer um investimento com serviços de logística (armazenagem,
controle de estoque e transporte), porque ele é responsável por esse processo.
III. ( ) Para que o sistema funcione é necessário que haja o suporte da tecnologia aplicada ao
processo de e-commerce e logística de distribuição.
IV. ( ) Vantagem do dropshipping é que o fornecedor faz todo o processo de separação dos produtos
(picking), embalagem, unitização da carga (se necessário) e entrega.
V. ( ) Esse sistema é benéfico para o fornecedor, porque não precisa se preocupar com a inserção e
promoção do seu produto nas mídias sociais.
Agora, marque a sequência correta:
Você acertou!
Comentário: Alternativa correta d.
Justificativa: Trade-off seria algo como equilíbrio alcançado entre duas
características desejáveis, mas incompatíveis entre si, não obtendo 100% de ganho,
ganhando de um lado e perdendo do outro.
Fundamentação teórica Aula 4, Tema 3 Trade-off

Nota: 10.0
A F, V, F, V, F
B V, F, V, F, V
C F, V, V, F, F
D V, F, F, V, V
E F, F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Canais de distribuição
“O Pix já está atuando com muito sucesso no setor de eletrodomésticos e eletrônicos, apresentando 
crescimento nas vendas e resultados surpreendentes. Esse é o caso do e-commerce das marcas do 
grupo Whirlpool, parceira da Spin Pay e da VTEX.
Em março, essa parceria resultou em ótimas vendas durante a Semana do Consumidor, um 
momento importante para incentivar as compras e o pagamento com o Pix. Com o planejamento de 
estratégias, a campanha trouxe números significativos para a Whirlpool, como um faturamento 3,6 
vezes maior.”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/case-pix-parceria-spin-pay-vtex-e-whirlpool/ 20 
Jul 2021 (adaptado)
De acordo com o artigo acima, o comércio eletrônico vem crescendo vertiginosamente. Para atender 
essa nova tendência de mercado, algumas atividades específicas são realizadas simultaneamente 
no processo de atendimento do pedido ‘online’.
De acordo com o contexto acima e com o material disponibilizado para estudo, assinale a alternativa 
correta que identifica as etapas necessárias para a concretização do processamento do pedido:
Nota: 10.0
A Deve ser considerado as etapas: recebimento do pedido, fabricação e/ou verificação
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa e.
I- O dropshipping é utilizado no mercado nacional e internacional.
II- A empresa vendedora não precisa fazer um investimento com serviços de
logística (armazenagem, controle de estoque e transporte). Essa é a
responsabilidade do fornecedor.
Fundamentação teórica Aula 5 – Tema 5 Operando a distribuição com Dropshipping

de disponibilidade, separação e entrega.
B As etapas fundamentais desse processo são: roteirização, documentação, registros,
identificação da embalagem e do modal e relatório para acompanhamento e pós-
venda.
C Ter bem definida a logística reversa de pós venda.
D Certificar-se de que o cliente vai pagar, verificar disponibilidade de estoque,
organizar remessa, garantir a segurança, reabastecer, planejar a produção
interna, uso de contratantes, contatar os clientes e receber devoluções
Você assinalou essa alternativa (D)
E As etapas desse processo são: recebimento, conferência, documentação,
armazenagem e controle de estoque.
Questão 4/10 - Canais de distribuição
A empresa LogiFácil (nome fictício) estava com a capacidade de quase 100% de ocupação do seu 
pequeno galpão localizado em uma rodovia estratégica e de fácil acesso para escoamento de carga.
Pensando em aumentar o faturamento e fazer um novo investimento, o empresário buscou um 
galpão maior para alugar.Na busca por uma nova localização, o empresário decidiu por um local 
diferente para buscar oportunidade de novos clientes em outras regiões. 
Dentre os lugares visitados, um deles chamou a atenção pelo custo benefício: ele encontrou um 
galpão de porte médio sem muita estrutura, mas que daria para organizar com pouco investimento, 
localizado em uma vizinhança residencial e um pouco afastado da rodovia principal.
Após fechar o negócio e iniciar a operação, ele descobriu que as ruas eram estreitas e que 
caminhões maiores tinham dificuldade de manobra. Além disso, começou a receber reclamação dos 
vizinhos pelo barulho feito após as 18h e antes das 8h da manhã.
Nesse caso houve falha na análise de algumas variáveis que influenciam diretamente na estratégia 
de localização do armazém.
Com base na estória acima, analise as opções que o empresário deveria ter considerado para uma 
decisão mais assertiva e assinale a alternativa correta:
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
a) São as etapas do ciclo de pedido.
b) São as atividades fundamentais para manter o nível de serviço.
c) Logística reversa é apenas uma das etapas necessárias para o processo de
atendimento do pedido.
e) Os processos descritos referem-se ao recebimento de materiais.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na
distribuição.

Nota: 10.0
A Escolher um local para instalar um centro de distribuição não é tão complicado, e neste
exemplo o prejuízo poderia ter sido muito maior.
B Para a escolha do local, é primordial a análise do modal de transporte, fluxo de
trânsito nas proximidades e a condição do terreno.
Você assinalou essa alternativa (B)
C Para evitar subjetividade na análise, o empresário poderia utilizar uma matriz de
decisão (não é aconselhável mais do que um avaliador neste caso, para não confundir
a análise).
D Mais importante do que a escolha do local, é analisar os recursos disponíveis como
mão de obra e restrições e riscos da atividade.
E Escolher um local com base em características culturais que não se importassem com
barulho no período noturno.
Questão 5/10 - Canais de distribuição
“O Grupo Boticário recebeu seu novo Centro de Distribuição em Campina Grande do Sul, Região 
Metropolitana de Curitiba. Instalado no condomínio logístico Mega Curitiba, ele é administrado pela 
Capital Realty e tem mais de 20 mil metros quadrados.
O novo CD será base de operação do e-commerce e dedicado às principais marcas do grupo – O 
Boticário, Eudora, Quem Disse Berenice?, Beauty Box, Vult e Beleza na Web.
O CD vai abastecer as compras de produtos adquiridos por e-commerce nas regiões Sul, Sudeste 
(exceto SP), Centro-Oeste (para a marca O Boticário) e para todo o Brasil (exceto SP) para Eudora e 
Quem Disse, Berenice?.
De acordo com Rodrigo Demeterco, presidente da Capital Realty, a decisão do Grupo Boticário em 
se instalar em Campina Grande do Sul é estratégica e melhorará as operações da empresa. “O 
Mega Curitiba, além de estar em uma localização privilegiada na BR-116, oferece instalações 
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b.
a) Escolher um local para instalar um centro de distribuição é complexo e pode
acarretar grandes prejuízos.
c) A matriz de decisão deve ser utilizada por mais de um avaliador (essa é a
recomendação). As variáveis do processo podem ser inseridas nessa matriz.
d) A definição da infraestrutura é a variável primordial junto com a escolha do local.
Os recursos disponíveis também devem ser considerados, mas como atividade
secundária.
e) As características culturais na distribuição não têm aderência com o fato de ter
liberação de trabalho no período noturno.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 2 Estratégias de localização para CDs.

modernas e eficientes, o que auxilia a operação da empresa. Nosso empreendimento conta com 
sistema de sprinklers, pé-direito de 12,5 metros livres, capacidade de piso de 6 ton/m², pátio de 
manobras para caminhões, posto de combustível, loja de conveniência, restaurante, entre outros 
diferenciais”, explica.
Disponível: https://www.logweb.com.br/grupo-boticario-inaugura-novo-centro-de-distribuicao-no-
parana/ Acesso em: 05 jan. 2021 (adaptado)
Existem muitas variáveis que impactam diretamente nos canais de distribuição, que influenciam os 
processos logísticos diretamente.
Com base no artigo acima, avalie as informações a seguir:
I. A empresa considerou as características geográficas, principalmente considerando a proximidade
dos pontos de distribuição e venda do produto.
II. A empresa considerou as características econômicas, deixando as características geográficas em
segundo plano.
III. A empresa considerou as características culturais.
IV. A empresa optou por locais relativamente longe dos principais pontos de venda.
V. A empresa considerou variáveis como custo com aluguéis de galpões e preços de imóveis em
regiões mais densas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A I e V apenas.
B I, III e V apenas.
C II, III e IV apenas.
D II, IV e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
E III, IV e V apenas.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
Justificativa:
I – Não é estratégia do O Boticário estar próximo às regiões de consumo. Os centros
de distribuição estão divididos em quatro grandes regiões, mas nenhum deles está
localizado em uma capital. (consultar apostila).
III – Levando em consideração características da cultura das localidades em que o
produto será distribuído (entre regiões do país ou internacionalmente).
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 1 Ambiente de Distribuição

Questão 6/10 - Canais de distribuição
“Consolidação de cargas: aprenda a ganhar uma vantagem competitiva
A consolidação de cargas é reconhecida como uma importante solução para empresas importadoras 
que trabalham com grande volume de compras, podendo servir também para compradores de 
pequenas quantidades de produtos oriundos de outros países.
Trata-se de um procedimento que ajuda o importador a organizar o seu processo de compras, seja 
para pequenas ou grandes quantidades, com diferentes fornecedores podendo agrupar as 
mercadorias no mesmo contêiner ou no mesmo bloco de contêineres. Este tipo de embarque é 
chamado de LCL.
O principal foco é ajudar a aproveitar da melhor forma possível os espaços físicos reduzindo custos e 
melhorando o transporte das mercadorias.”
Fonte: https://ivezoon.com/blog/consolidacao-de-cargas-aprenda-a-ganhar-uma-vantagem-
competitiva Disponível 10 Mar 2021 (adaptado)
Existem nomenclaturas específicas na área de logística (tanto na logística nacional como 
internacional), e na consolidação de cargas não seria diferente como cita o artigo acima.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas relacionadas a consolidação de cargas e embalagens:
I. ( ) A unitização de cargas é muito utilizada quando há a distribuição de produtos de uma empresa
para outra empresa, onde a quantidade de produto a ser transportada é de média ou alta
intensidade.
II. ( ) O Palete é uma das formas mais utilizadas para unitização de cargas, no processo de
distribuição física.
III. ( ) Na logística internacional, o contêiner não é considerado uma forma de unitização.
IV. ( ) O processo de pré-lingagem (transporte e movimentação de sacas acionadas por meio de
cintas de nylon ou cordas) é considerado uma forma de unitização.
V. ( ) Contenedores (caixas plásticas) não são considerados formas de unitização.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, F, V
B F, V, F, V, F
C V, V, V, F, F
D V, V, F, V, F
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 7/10 - Canais de distribuição
O tempo de ciclo de pedido pode variar em função de possíveis problemas nos processos logísticos 
de distribuição.
Leia as asserções a seguir:
I- O ciclo do pedido pode variar de acordo com a empresa e o produto a ser produzido e/ou entregue.
Porque
II- Pode ocorrer alguma demora em alguns dos processos como: recebimento do pedido,fabricação
ou verificação de disponibilidade, separação (picking) e entrega, que é a parte final da distribuição
física.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa d.
Alternativa III – O container é considerado uma forma de unitização no comércio
internacional, é muito comum em portos para distribuição de produtos.
Alternativa V – Contenedores são caixas plásticas destinadas a unitizar itens de
pequeno volume.
Fundamentação teórica Aula 5 – Tema 3 Consolidação de cargas e embalagens

Você acertou!
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa
justifica e complementa a primeira. Para definir o prazo de entrega, deve ser
considerado os tempos de todos os processos envolvidos (neste caso, se ocorrer
atraso em um dos processos, consequentemente afetará o ciclo do pedido).

Questão 8/10 - Canais de distribuição
Analise a figura abaixo.
Fonte: ID do vetor stock livre de direitos: 1622283436
O profissional de logística que entende a importância da roteirização de veículos, pode proporcionar 
redução de custos para a empresa.
Conforme Brasil e Pansonato (2018, p. 137), o objetivo principal da roteirização de veículos é 
encontrar o melhor roteiro entre o ponto de origem e o ponto de destino, com o menor custo e o 
melhor nível de serviço possível.
Analisando a figura acima, identifique a alternativa correta:
Nota: 10.0
A O motorista não precisa necessariamente cumprir a rota estabelecida, mas é
importante ele ficar atento ao horário e fazer todas as entregas no mesmo dia.
B É muito fácil fazer a roteirização de um veículo, não envolve muito detalhes, e um
profissional da área consegue fazer essa atividade.
C A figura representa a roteirização de um veículo através de um aplicativo
específico.
Você assinalou essa alternativa (C)
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na
distribuição.
Você acertou!
Comentário: alternativa correta c.
a) O motorista precisa seguir a rota estabelecida, pela otimização de tempo.
b) Existem métodos de melhoria de roteiro que podem auxiliar (um exemplo é o

D O método de varredura é o único método de roteirização de veículos.
E A roteirização não exerce influência nos processos logísticos de distribuição.
Questão 9/10 - Canais de distribuição
O termo trade-off conforme Brasil e Pansonato “seria algo como equilíbrio alcançado entre duas 
características desejáveis, mas incompatíveis entre si”.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: 
InterSaberes,2018.
Para facilitar as tomadas de decisões nos processos de distribuição, destacamos alguns exemplos. 
Assinale a alternativa correta:
I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido.
II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de estoque
alto
III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o custo com
aluguel, porém dificulta a distribuição
IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a distribuição e
os custos são mais altos.
V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos.
São corretas as afirmativas:
método de varredura), além de vários softwares e aplicativos que otimizam
percursos e tempo de entrega.
d) O método de varredura é um deles, existe também o método do caixeiro viajante.
e) A roteirização tem forte influência nos processos logísticos de distribuição.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 4 Roteirização de veículos.
http://www.uninter.com/
CURSO: CST COMÉRCIO EXTERIOR 
Nota: 94
Disciplina(s):
Canais de distribuição
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/3 - Canais de distribuição
A AmorFlores (nome fictício) é uma pequena floricultura que reinventou o modelo de negócio. Hoje 
ela identifica o motivo da compra (se é aniversário, alguma data especial, pedido de desculpas) e 
junto oferece opções extras além das flores, e também entrega personalizada.
As opções vão desde cestas especiais, balões personalizados, contratação de músicos para fazer a 
entrega, ou atores caracterizados. A empresa atualmente está com novos clientes e decidiu abranger 
uma região maior para entrega. Mesmo cobrando um valor diferenciado pelo serviço, não param de 
chegar novos clientes. Agora, o dono está até pensando em franquear este modelo de negócio. 
No modelo acima, a loja conseguiu agregar valor ao seu produto e está encantando os clientes que 
independentemente do preço do serviço, estão buscando pela personalização da entrega.
Com base no texto acima e nos materiais disponibilizados, descreva resumidamente o conceito de 
cadeia de valor.
Nota: 33.3
Tutor (gabarito): 
Resposta: 
Cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para
o cliente. Consiste em uma série de atividades que são executadas (projetar, produzir,
comercializar, entregar e sustentar um produto).

Questão 2/3 - Canais de distribuição
“Picking é o termo mais comumente usado no mundo corporativo para se referir ao processo de 
separação de produtos do estoque da empresa para envio aos clientes.
Separar os pedidos de forma manual pode ser um grande problema para a área logística da 
empresa, principalmente com a tendência de crescimento do e-commerce depois da pandemia. 
Afinal, com o aumento das encomendas, os afazeres nos Centros de Distribuição (CDs) vão ficando 
cada vez mais complexos.”
Disponível: http://atosdata.com.br/picking/ Acesso em:21 jun 2021 (adaptado)
Com base no material da disciplina, liste três tipos de picking utilizados em armazéns logísticos (seja 
ele manual ou com auxílio da tecnologia) e detalhe o processo de separação de cada um deles.
Nota: 30.0 Você pontuou parcialmente essa questão
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 1 Distribuição de produtos e sua relação com as
atividades logísticas
Tutor (gabarito): Espera-se que o aluno comente três tipos de picking mencionados abaixo:
• Picking Discreto: nesse processo, cada operador é responsável por atender um pedido por
vez, realizando a coleta dos produtos descritos no pedido, tal qual fazemos quando temos uma
lista de compras em um supermercado. Portanto, um único responsável utiliza apenas um
documento para cada ordem de separação de produtos.
• Picking por Zona: nesse método de Picking, os pontos de armazenagem são divididos por
zona ou seção. A cada seção é destinado um operador específico, que busca a quantidade
determinada de itens do pedido relativos à sua seção e faz a separação. Se o pedido estiver
finalizado, segue para embalagem e expedição, caso contrário, segue para a próxima seção até
o fechamento final. Esse método agiliza a coleta, pois geralmente o operador conhece bem as
mercadorias e a localização. Caso típico de aplicação são os grandes varejistas de materiais de
construção, que possuem setores específicos para picking: pisos, material elétrico, esquadrias
de alumínio etc.
• Picking por lote: método em que o separador espera o acúmulo no volume das encomendas
para iniciar a coleta, realizando a coleta de um lote de produtos para dividir entre todos os
pedidos, reduzindo bastante a movimentação dos operadores com poucos a transportar,
tornando o
• Processo mais eficiente. Esse método exige um planejamento mais detalhado.
• Picking por onda: bem similar ao picking discreto, difere no sentido de acumular pedidos a
serem separados por turno.
• Picking informatizado: um sistema de informação suporta toda a operação de picking na qual
os operadores atuamcom leitores de código de barras ou até etiquetas de RFID para coletar e

Questão 3/3 - Canais de distribuição
Lean Manufacturing traduzindo para o português significa “produção enxuta”.
Atualmente o processo de Lean Manufacturing é composto por 8 desperdícios. Mas originalmente a 
empresa Toyota catalogou 7 principais tipos de desperdício que ocorrem em qualquer tipo de 
empresa.
Apresente 4 tipos de desperdício com base na filosofia Lean Manufacturing, para cada um deles 
apresente um exemplo com base na distribuição logística.
Nota: 30.0 Você pontuou parcialmente essa questão
registrar os itens do pedido. A retirada dos itens da prateleira é realizada pelos operadores.
• Pick to light: refere-se a uma forma de separação em que o operador é orientado por
intermédio de luzes que mostram qual item deve ser retirado. Depois de identificado o pedido
por um leitor de código de barras, luzes vão acendendo em frente ao operador para que ele
faça a coletado produto.
• Voice Picking: nesse caso a orientação a respeito de qual item deve ser retirado de uma
prateleira, por exemplo, ocorre por meio de um comando de voz.
• Picking automatizado: similar ao picking automatizado no que diz respeito à utilização de um
sistema informatizado, porém com a retirada do produto da prateleira realizada por robôs.
Fundamentação teórica Aula 2 - Tema 5
Tutor (gabarito):Espera-se que o aluno identifique quatro, dos 8 processos abaixo. O exemplo
do aluno deve ser analisado individualmente (pode ser feito uma breve comparação com os
exemplos abaixo:
• Excesso de produção (ou superprodução) – por ex: solicitar itens para um centro de
distribuição acima do estipulado nos pedidos para uma futura venda / distribuição.
• Espera (tempo sem trabalho) – por ex: espera para expedir produtos em função de lentidão
nos trâmites de emissão de documentos.

• Transporte ou movimentação desnecessários – por ex: deslocamentos de carga devido a
layout incorreto e sem lógica.
• Excesso de processo ou processo incorreto – por ex: roteirizações de entrega mal elaboradas
que fazem com que o motorista realize percursos mais longos para distribuição.
• Excesso de estoque – por ex: a superprodução ocasiona excesso de estoque,
consequentemente necessita de mais espaços nos armazéns e dinheiro aplicado em estoques.
• Movimento desnecessário – por ex: alocação de produtos com maior demanda nas partes
mais difíceis de serem acessadas, ocasionando movimentação desnecessária (equipamentos e
operadores).
http://www.uninter.com/
CURSO: CST COMÉRCIO EXTERIOR
Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de distribuição
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/12 - Canais de distribuição
Nos processos logísticos de distribuição é importante que se tenha um contrato entre as partes que 
defina o nível de serviço a ser prestado.
Leia as asserções a seguir:
I- Os processos logísticos referem-se à prestação de serviços e precisam ser medidos. Porém os
indicadores são alimentados por algo que já aconteceu. Após a análise das informações dos
indicadores é que se tomam as ações de contenção ou melhoria. Após essa análise o SLA (Service
Level Agreement) ou Acordo de Nível de Serviço é importante.
Porque
II- Com um SLA, contratante e contratado tem garantia dos direitos e obrigações de ambas as partes
e devem atender alguns critérios como: preço, qualidade do serviço, responsabilidades, metas,
tempo de execução e prazo de entrega.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e complementa a
primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/12 - Canais de distribuição
“A fim de otimizar e profissionalizar o plano de distribuição, empresas podem contratar companhias 
especializadas, como um Operador de Transporte Multimodal (OTM), que utiliza duas ou mais 
modalidades de transporte através de um único contrato, ficando a carga sob sua responsabilidade 
desde a origem até o destino. Sergio Thomaz defende a multimodalidade, dizendo que "as empresas 
podem se beneficiar com ganhos de escala e disponibilidade de transporte, além de segurança, 
velocidade, capacidade e pontualidade inerentes a cada modal."
Disponível: https://www.terra.com.br/noticias/dino/qual-a-importancia-da-multimodalidade-no-
sistema-logistico-do-brasil,cdbea4fb768229186521cbba1304a8155l11t56u.html Acesso em: 04 mai 
2021 (adaptado)
Considerando as informações acima, assinale a alternativa correta:
A A multimodalidade é utilizada somente no transporte internacional de mercadorias
(importação e/ou exportação).
B Os transportes considerados multimodais são somente o rodoviário e o aquaviário.
C O pagamento do frete no modelo multimodalidade deve ser realizado de acordo com a
emissão de cada documento de transporte (é feito separadamente, de acordo com o
tipo de embarque).
D O transporte multimodal combina dois ou mais tipos de transporte.
Você assinalou essa alternativa (D)
E O transporte multimodal é rígido quanto à definição de rotas de embarque, existindo
poucas opções de escoamento do produto.
Questão 3/12 - Canais de distribuição
De acordo com Motta, Santos e Serralvo “Trade Marketing opera no sentido de adequar a estratégia, 
a estrutura e a operação da companhia à dinâmica dos canais de distribuição, com o objetivo de 
atender melhor e mais rentavelmente 
seus clientes e, por seu intermédio, os consumidores”.
MOTTA, R.; SANTOS, N.; SERRALVO, F. Trade marketing: teoria e prática para gerenciar os canais 
de distribuição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008
De acordo com a definição acima, identifique a estratégia da atividade mencionada no texto:
A É uma estratégia de marketing B2B.
Você assinalou essa alternativa (A)
B É uma estratégia de marketing B2C (Business to Consumer).
C É uma estratégia de marketing B2B2C – Business to Business to Consumer.
D É uma estratégia C2C – Consumer to Consumer.
E É uma estratégia D2C – Direct to Consumer
Questão 4/12 - Canais de distribuição
Uma empresa familiar de porte médio, fornecedora de autopeças para montadoras, quer aumentar a 
sua lucratividade (principalmente reduzindo os desperdícios). A empresa não investiu em tecnologia 
e softwares e a maioria dos controles são manuais ou por planilhas e tem o quadro de colaboradores 
bem enxuto.
Apesar de um aumento na demanda, a direção da empresa notou o aumento repentino do custo de 
frete nos últimos meses, e o departamento de logística ainda não conseguiu identificar.
Analisando a situação acima, assinale qual é o aplicativo mais indicado para a empresa adquirir, a 
fim de resolver esse problema:
A TMS (Transportation Management System).
Você assinalou essa alternativa (A)
B WMS (Wharehouse Management System).
C RFID (Radio Frequency Identification)
D Aplicativos que utilizem a tecnologia GPS (Global Position System)
E Clik & Collect
Questão 5/12 - Canais de distribuição
“Como as doses de vacinas contra a covid-19 são distribuídas em São Paulo: logística e chegada 
dos lotes em cima da hora desafiam cidade e já houve episódios de desabastecimento.
As doses de São Paulo vão inicialmente para o Centro de Armazenamento e Distribuição de 
Imunobiológicos (Cadi), na Freguesia do Ó, na zona norte da capital. Lá, veículos já ficam de 
prontidão para recolher as vacinas e levá-las aos cinco centros de distribuição regionais. Por causa 
da distância, só esse trajeto intermediário pode durar mais de uma hora para ser concluído.
Esses centros são chamados oficialmente de Posto de Armazenamento e Distribuição de 
Imunobiológico (Padi). O Padi é responsável por guardar temporariamente as doses e ir repondo 
estoques das salas de vacina dentro das suas respectivas áreas. Na região central, são dez pontos 
fixos. Na zona oeste, 30. O número sobe para 92 na zonanorte. Já as regiões sul e leste, mais 
populosas, contam com 159 e 187 salas.
Cada Padi precisa organizar a escala de entregas e abastecer as unidades pelo menos uma vez por 
semana. Em expedição de rotina, os veículos cobrem uma área de quatro a seis postos de saúde por 
vez, até completar o atendimento em todo o seu território.” 
Disponível em: https://www.terra.com.br/noticias/coronavirus/o-caminho-da-vacina-da-covid-em-sp-
aviao-van-e-balsa-ate-o-posto-de-saude,653a7562ef7dfdd0e81076b48766624dfurq5nzr.html. Acesso 
em 01 jul. 2021 (adaptado).
Para assegurar a eficácia da distribuição da vacina no território nacional (este artigo fala 
especificamente da cidade de São Paulo), houve estudo, planejamento, desenvolvimento e testes e 
criação de uma estrutura para o canal de distribuição.
Considerando as informações acima e as alternativas abaixo, assinale como foi realizada a 
distribuição de vacinas pela prefeitura de São Paulo:
Você não pontuou essa questão
A Sistema de distribuição direta.
B Sistema de distribuição exclusiva.
C Sistema de distribuição intensiva.
D Canal de distribuição
Você assinalou essa alternativa (D)
E Canal de distribuição física
Questão 6/12 - Canais de distribuição
Analise a figura abaixo:
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/primeiro-trimestre-de-2021-vendas-alta-
de-57/ Acesso em 28 abr 2021 (adaptado).
A globalização rompeu fronteiras geográficas, políticas e econômicas no ambiente de distribuição.
Este mapa representa os percentuais de vendas no e-commerce no primeiro trimestre de 2021 e a 
comparação com o trimestre anterior, em cada região brasileira.
Supondo que você é um empresário interessado em investir na abertura de um Centro de 
Distribuição para atender a demanda de e-commerce que existe no Brasil e analisando o mapa 
acima, em qual região brasileira você faria o investimento?
Assinale a alternativa correta:
Você não pontuou essa questão
A Investiria na região norte do país, pois lidera o crescimento com 2,1% e mantém um
aumento de 0,2 p.p comparado com o trimestre anterior. É uma região geográfica
estratégica e atende vários modais (rodoviário, aquaviário e ferroviário).
Você assinalou essa alternativa (A)
B Investiria na região Sudeste pois ela fica em primeiro lugar no percentual de vendas,
apesar da queda de 3,9 pontos percentuais em comparação com o trimestre anterior, é
a maior região de consumo de e-commerce e possui mais recursos disponíveis (mão
de obra e redes de comunicação).
C Investiria na região Sul, devido à malha viária e fluxo de trânsito com ótimas condições,
e também devido à distância, pois fica muito próximo à região sudeste, e o custo com
transporte seria mínimo.
D A região Nordeste possui a possibilidade de explorar o transporte marítimo para
escoamento das mercadorias, principalmente para a região sul do Brasil, sendo uma
excelente alternativa custo/benefício.
E Investiria na região Centro-Oeste pois está localizada estrategicamente no centro do
país, sendo muito fácil o escoamento de produtos para as outras regiões.
Questão 7/12 - Canais de distribuição
“Em meio a tantas inovações, a preocupação com a sustentabilidade tem sido tema mundial. A 
logística não poderia ficar de fora, uma vez que colabora com poluentes diariamente.
Dessa forma, a inovação na logística passou a despertar melhor a consciência e novos propósitos 
que vão além do tradicional na Logística 4.0. A preocupação com o meio ambiente reuniu diversas 
soluções, todas elas denominadas de logística verde.
Indo além da emissão de gases poluentes do transporte rodoviário, a logística verde também 
considera a diminuição de poluentes emitidos por indústrias e fábricas, além dos poluentes oriundos 
de transportes aquáticos e aéreos.
A gestão de recursos da logística verde vai ainda além. Você sabia que para produzir uma folha de 
papel A4 gasta-se 10 litros de água, e produzir 10 mil folhas (o que muitas empresas imprimem em 
um único dia) irá consumir uma árvore inteira? Quando falamos de inovação na logística e 
tecnologia, investir em sistemas para gerir diferentes áreas da supply chain também colaboram para 
diminuição do uso de papel e para a economia de recursos como água e energia.”
Fonte: https://trackage.com.br/blog/inovacao-na-logistica/ Disponível: 06 jul 2021 (adaptado)
Através da indústria 4.0 foram selecionadas algumas tendências na logística e na distribuição para 
os próximos anos, e a logística sustentável é uma delas.
De acordo com o texto acima, analise as afirmativas abaixo:
I) Ações como o investimento em reciclagem, fabricação de produtos com embalagens reutilizáveis e
recicláveis, diminui os impactos negativos na natureza.
II) Os veículos autônomos também são parte dessa solução, por usar fontes de energia alternativas,
inibindo o uso de combustíveis prejudiciais ao meio ambiente.
III) Outra solução que tem ganhado espaço atualmente é a disseminação do uso de frotas de
veículos elétricos.
IV) Um exemplo de transporte que não polui é o transporte aéreo.
V) Layouts de centros de distribuição ambientalmente sustentáveis referem-se a um exemplo de
logística sustentável.
São corretas as afirmativas:
A I, II e III apenas.
B I, II, III e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
C I, III e IV apenas.
D I, II e IV apenas.
E III, IV e V apenas.
Questão 8/12 - Canais de distribuição
“A sigla SLA na logística significa Service Level Agreement, que em português significa Acordo de 
Nível de Serviço. Na prática se refere a um acordo entre prestador de serviço e contratante, com o 
objetivo de definir os termos de uma negociação, ou seja, as responsabilidades de ambas as partes.
O que o SLA na logística faz é basicamente estabelecer quais são as expectativas do contratante em 
relação ao serviço, estabelecendo critérios para a avaliação da qualidade daquilo que será entregue. 
Ao mesmo tempo, define quais serão as funções do contratado, bem como os valores e prazos.”
Disponível: https://maplink.global/blog/o-que-e-sla-logistica/ Acesso em: 28 ago. 2020 (adaptado)
Com base no artigo acima, identifique as vantagens da utilização de um SLA de entregas:
I. Garantia de que a operação irá acontecer conforme o combinado.
II. Mais segurança e autonomia para o contratante executar o serviço.
III. Não proporciona ao consumidor final nenhum benefício.
IV. Infelizmente mesmo com este tipo de acordo, o nível de conflitos entre as partes é normal e com
alto índice.
V. Ao inserir um SLA dentro da empresa, você está burocratizando o processo.
Agora, marque a sequência correta:
A I, e II apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
B I, III e V apenas.
C II, III e IV apenas.
D II, IV e V apenas.
E III, IV e V apenas.
Questão 9/12 - Canais de distribuição
“Sabemos que o conceito de valor para o cliente pode ser subjetivo, uma vez que relaciona 
expectativas e padrões pessoais a entregas. Entretanto, sabemos também que existem boas 
práticas corporativas que impactam positivamente na experiência de um cliente, tomando como base 
resultados de pesquisas e estudos da área.
Disponível: https://www.zendesk.com.br/blog/valor-para-o-cliente/ Acesso em: 14 jul. 2020 
(adaptado)
De acordo com os autores Brasil e Pansonato, os métodos produtivos das empresas muitas vezes 
são similares, e a diferenciação entre as empresas ficará por conta dos serviços prestados. É 
justamente nesse ponto que entra a logística e os canais de distribuição.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: 
InterSaberes,2018.
Após analisar os dois contextos acima, assinale a alternativa correta:
A O primeiro passo para entender os canais de distribuição, é visualizar a logística como
fato gerador de vantagem competitiva.
Você assinalou essa alternativa (A)
B A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar se o processo de entrega está
gerando valor para o produto.
C A agregação de valor pode ser considerada como: quanto maior a percepção por parte
do cliente de um produto ou serviço, menorserá a agregação de valor.
D Na distribuição física, um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um
produto em condições perfeitas.
E Gerar valor é atender as necessidades básicas dos clientes (infelizmente muitas
empresas não conseguem suprir).
Questão 10/12 - Canais de distribuição
“A roteirização é basicamente um procedimento que informa a melhor rota para chegar a um destino. 
Na área logística, o destino pode ser tanto para a entrega de mercadorias quanto para uma coleta.
Esse processo de roteirização acontece através de um software logístico, o roteirizador. Esta solução 
entrega de forma inteligente o melhor caminho para os veículos seguirem viagem com base em 
diversos fatores.”
Disponível: https://www.hivecloud.com.br/post/10-vantagens-da-roteirizacao-para-a-entrega-de-
mercadorias/ Acesso em: 03 jun. 2021 (adaptado)
De acordo com Partyka e Hall (citados por Novaes, 2004, p. 289), um problema de roteirização é 
definido por três fatores fundamentais, respectivamente.
Após analisar a definição acima, assinale a alternativa correta:
A Características geográficas, econômicas e culturais.
B Decisões, objetivo principal e restrições.
Você assinalou essa alternativa (B)
C Modais, trânsito e condições de terreno.
D Relevo geográfico da área, limitação do tráfego de veículos e limitação de altura dos
veículos.
E Nível de serviço logístico, nível de estoque e localização de centros de distribuição.
Questão 11/12 - Canais de distribuição (questão opcional)
O termo trade-off conforme Brasil e Pansonato “seria algo como equilíbrio alcançado entre duas 
características desejáveis, mas incompatíveis entre si”.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: 
InterSaberes,2018.
Para facilitar as tomadas de decisões nos processos de distribuição, destacamos alguns exemplos. 
Assinale a alternativa correta:
I. Manter um alto nível de serviço logístico tem como consequência um alto custo envolvido.
II. Para reduzir o custo e correr um risco de desabastecimento, a proposta é ter um nível de estoque
alto
III. A localização de centros de distribuição próximo aos centros de consumo: reduzem o custo com
aluguel, porém dificulta a distribuição
IV. A localização de centros de distribuição longe dos centros de consumo: melhoram a distribuição e
os custos são mais altos.
V. O nível de estoque alto garante o abastecimento, porém aumenta os custos.
São corretas as afirmativas:
A I, II e III apenas.
B II, III e IV apenas.
C II, III e V apenas.
D III e IV apenas.
E I e V apenas.
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	CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO-APOL2.pdf
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	CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO-DISCURSIVAS.pdf
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	CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO-OBJETIVA.pdf
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