Edinoran Feu Barcelos Júnior - RS-20212-TLO-M3-UC12-66005925A - ETAPA 09 - Módulo III - Projeto Integrador III (66005925A)

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TLO - Módulo III - Projeto Integrador III (66005925A)
PRÁTICAS DE LOGÍSTICA REVERSA
PROPOSTA
	Quando se fala em logística reversa surge de forma imediata uma proposta de evolução do negócio, pois seus benefícios além de tratarem questões socioambientais, também, englobam o reconhecimento de mercado, se tornando um diferencial altamente competitivo.
	O papel da logística deve estar no desenvolvimento de atitudes e responsabilidades, no intuito de que empresas realizem a correta destinação final aos seus resíduos, sendo que tal prática registra-se da seguinte maneira:
· Destinação direta pelo consumidor, em locais específicos;
· Destinação dos resíduos é realizada diretamente à indústria;
· Após processamento - pelo fabricante -, podem passar por processos de reciclagem, tratamento, reutilização e descarte final.
A escolha pela melhor tomada de decisão quanto à destinação – que gere o menor impacto ao meio ambiente – fica a cargo das características que os resíduos apresentam, e até mesmo o modelo de tecnologia disponível para o tratamento destes materiais. É de suma importância compreender o ciclo de vida de cada produto, pois a conscientização do consumidor em como agir é primordial para a eficácia do processo de logística reversa. Sendo necessário informa-los acerca desta política que a empresa emprega, além de lhe prestar conscientização acerca da conservação do meio ambiente.
Quando ocorre a junção entre logística reversa e o e-commerce um grande desafio parte à porta, podendo gerar transtornos financeiros, operacionais e o descrédito de mercado, pois não disponibilizar ao cliente formas de devolução de qualquer que seja o produto – seja por qualquer motivo -, conforme rege o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
SOLUÇÃO
A proposta a ser apresentada nesta material está na busca pela efetividade ao cliente, gerando responsabilidade pela destinação final de seus resíduos, quando este não detém de métodos e orientações por parte de seu emissor, assim a correta destinação não é um tema tão facilmente encontrado nas bases bibliográficas, mesmo com a alta procura acerca de procedimentos que potencializem a consciência ecológica dos consumidores.
Oportunizar políticas que possibilitem aos seus clientes a pratica da logística reversa é investir num método que todos que seguir no futuro – próximo -. Devido ao delay que existe entre o conhecimento literário e a prática entre o Marketing de Relacionamento e a Logística Reversa, a solução proposta para uma relação efetiva entre às partes está na comunicação.
Fidelizar o consumidor por meio da logística reversa de embalagens pós-consumo. Dentre os resultados alcançados, e almejados pode-se destacar a compreensão acerca da Política Nacional de Resíduos Sólidos, pois cada vez mais os clientes buscam por empresas ecologicamente responsáveis, que oferecem suporte desde o primeiro contato, até o fim do ciclo desta parceria de compra e venda, assim é possível criar um relacionamento efetivo que contemple o bom atendimento, ao cuidado com o meio ambiente que estamos inseridos.
Neste contexto, é realizada uma política interna aos condôminos acerca da geração de resíduos dentro e fora do condomínio, pois a proposta é que as empresas e o condomínio atuem como parceiros de negócios – responsáveis pela etapa de reciclagem ou reuso -, assim como as Cooperativas, bem comuns neste relacionamento. A partir daí, são as empresas responsáveis que assumem os processos, como por exemplo:
· Pós-venda;
· Pós-consumo;
· Reuso.
Além do gerenciamento:
· Política voltada à Logística Reversa;
· Capacitação da Equipe;
· Gerenciamento de rota: Coleta e Entrega;
· Comunicação efetiva com o cliente;
· Controle de resíduos;
· Efetividade das ações;
· Resultados alcançados.
Ainda, dentro do âmbito da comunicação, é fundamental gerir um SGI – Sistema de Gestão Integrada, a fim de manter as informações sob a total análise e controle efetivo, organizando e direcionando as tomadas de decisões aos gestores. Deve ser explicito que apenas gerenciar repasses não resultará em processos de fato efetivos, pois o consumidor deve está além de mero comunicado eletrônico, pois os produtos que não são direcionados à LR evidencia a falha de comunicação por parte das empresas.
Apresentar ao mercado número que evidenciem o correto processo de LR é, sem dúvidas, primar pela informação fidedigna, aproximando seu público (colaboradores e clientes) às práticas de LR. Conforme já previa Souza, Santos e Lima (2007) que não adianta apenas deter de canais de reversos, pois eles apenas serão dados figurados, sem credibilidade, caso não sejam acompanhados e fiscalizados de forma incisiva.
PRÁTICAS DE LOGÍSTICA SUSTENTÁVEL
PROPOSTA
	Nos últimos anos a gestão empresarial aprimorou as discursões acerca da necessidade de garantir a potencialidade econômica e social sem deixar para trás temas relacionados à preservação ambiental e sustentabilidade. 
É vidente que não se deve primar somente pela tecnologia e a economia, não devem ser encaradas como assuntos relevantes e exclusivos de direto à população. Empresas e pessoas têm buscado cada vez mais hábitos de consumo que potencializem o tema sustentabilidade, com foco na redução de desperdícios, poluição, dentre outros impactos ambientais negativos.
	Neste ponto, potencializado pela pandemia do COVID-19 (2020 – 2021), com o aumento do fluxo do e-commerce, consequentemente tivemos um maior fluxo de movimentação aérea, terrestre e marítimo tendo vista que não somente nacional, mas de produtos oriundos de outros países. É nessa lógica que se imagina a maior emissão de poluentes fósseis, um maior número de embalagens, produtos descartáveis, e etc.
	O processo sustentável se inicia dentro das empresas, no controle de seus fluxos de materiais e processos, desde a produção até o consumo dos seus clientes finais. Assim, a LR, também, constitui-se como um grande visor acerca da logística ambiental. O crescimento econômico pode e deve estar alinhado à preservação ambiental, e a desenvolvimento social.
Ao promover uma cultura que aguce o interesse pelo conhecimento e pela preservação é sem dúvidas investir no futuro, futuro este promissor para indústrias e população. É sabido que agregar valor de mercado é fundamental para as organizações, mas zelar pelo meio ambiente tem sido fonte de reconhecimento cada vez mais efetiva.
	
SOLUÇÃO
	Há incentivos que o governo disponibiliza as empresas que praticam a LR, inclusive com aval da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), que nada mais é do que a lei (Lei nº 12.305/10) que gerencia os processos que o país realiza acerca dos seus resíduos, exigindo dos setores públicos e privados transparência no gerenciamento de seus resíduos. Não menos importante, o consumo final de está ciente e, consciente do seu papel na destinação final dos resíduos que gera.
	Na abordagem de solução, propõe-se um investimento maciço num SIG – Sistema Integrado de Gestão que viabilize a redução de quilômetros rodados, consequentemente menor emissão de poluentes. Sistemas de geolocalização, dentre outras ferramentas capazes que reduzir o tempo nas estradas, provendo melhores percursos. Independente do negócio a logística sustentável é uma maneira que se atingir melhorias, além de se alcançar resultados satisfatórios.
	Grandes empresas já mostram o seu interesse pela aquisição de veículos com 0% de emissão de poluentes oriundos de combustíveis fósseis, sejam de caminhões a pequenos veículos de passeio e transportes, mesmo apesar do seu consumo elevado, pois tal relação com o cliente gera reconhecimento de mercado.
	Motos elétricas e bicicletas, também, já fazem parte desta realidade, como entregadores, e a própria população no geral que usa de tais transportes para se locomoverem nas cidades – eu mesmo uso a bike para ir e voltar do trabalho, são 2,5km, 6 dias por semana -.
	Não faltam processos para se colocar a logística sustentável em prática sejam nas empresas como no dia a dia, por exemplo:
· Analisar o ciclo de vida dos produtos, a fim de determinaro impacto ambiental que este poderá causar;
· Adotar o consumo consciente nos processos industriais;
· Praticar e gerenciar a coleta seletiva – LR -, bem como a sua reciclagem;
· Cumprir exigências dos Certificados ISO;
· Readequar os veículos que utilizam combustíveis fósseis;
· Gerenciamento de rotas;
· Adoção de embalagens biodegradáveis;
· Envolver-se com a comunidade a fim de compreender e acompanhar o andamento das ações socioambientais.
Em suma a LR e a LS tratam do gerenciamento e controle do fluxo de materiais da cadeia de produção, objetivando o reaproveitamento de recursos e na eliminação de acúmulos de resíduos no meio ambiente que está inserido. Ou seja, é fundamental evidenciar a prática das ações, a fim de se apresentar coerência entre o que é dito, gerenciado e realizado.
Conformo abordado na atividade do PI III – nº 08, no condomínio os resíduos são recebidos, gerenciados e direcionados à empresa responsável pela sua correta destinação, empresa essa devidamente registrada nos Órgãos governamentais. Tais empresa é responsável por emitir à cada coleta um Certificado que comprove a responsabilidade do Condomínio com o mio ambiente e suas boa práticas para conservação do mesmo, e a fim de se manter em dia com os Órgãos de fiscalização.
REFERÊNCIAS
AMADO, N. Logística Reversa: solução ambiental, social e econômica. 2019. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/logistica-reversa-solucao-ambiental-social-e-economica>. Acesso em: 18 de Set. 2021.
BLOGLOGÍSTICA. Como colocar em prática a logística sustentável? Entenda! 2017. Disponível em: <https://www.bloglogistica.com.br/mercado/como-colocar-em-pratica-a-logistica-sustentavel-entenda/>. Acesso em: 18 de Set. 2021.
BRAGA JUNIOR, S.S; COSTA, P. R.; MERLO, E. M. Logística reversa como alternativa de ganho para o varejo: um estudo de caso em um supermercado de médio porte. Anais do IX Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais: Simpoi - 2006. São Paulo: FGV-EAESP, 2006.
CORREIO, A. C. G. F.; GUARNIERI, P.; TESTONI, T. Fidelização de clientes por meio da logística reversa: Um estudo com consumidores de produtos de beleza. 2020. Disponível em: <file:///C:/Users/user/Downloads/5992-27139-1-PB.pdf>. Acesso em: 18 de Set. 2021.
ELEVE. Logística Reversa: O que é, qual a importância e como aplicar. 2021. Disponível em: <https://elevesuasvendas.com.br/blog/vendas/logistica-reversa>. Acesso em: 18 de Set. 2021.
INTEPOLIST. Confira dicas para lidar com a logística reversa. 2016. Disponível em: <https://www.intelipost.com.br/blog/confira-dicas-para-lidar-com-logistica-reversa/>. Acesso em: 18 de Set. 2021.
PATRUS, T. Logística sustentável: importância e principais estratégias. 2017. Disponível em: <https://patrus.com.br/blog/logistica-sustentavel-importancia-e-principais-estrategias/>. Acesso em: 18 de Set. 2021.
SCHULTZ, F. Logística Reversa: O que é, tipos e como aplicar na sua empresa. 2019. Disponível em: <https://blog.bomcontrole.com.br/logistica-reversa/>. Acesso em: 18 de Set. 2021.
SOUZA, M. T. S.; SANTOS, C. C.; LIMA, M. C. F. Estudo sobre o impacto ambiental da inovação tecnológica. Universidade Positivo – EAD - BH, 2007. Disponível em: http://pgamb.up.edu.br/arquivos/engema/pdf/PAP0232.pdf. Acesso em: 18 de Set. 2021.
VGR. Logística Reversa: 7 soluções inovadoras que você precisa saber. 2019. Disponível em: <https://www.vgresiduos.com.br/blog/7-solucoes-inovadoras-em-logistica-reversa-que-voce-precisa-saber/>. Acesso em: 18 de Set. 2021.