Módulo B - 61424 7 - Recursos Humanos - T 20212 B

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Módulo B - 61424 . 7 - Recursos Humanos - T.20212.B 
Nota finalEnviado: 06/10/21 22:37 (UTC-3) 
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Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
“É importante lembrar que, embora o conflito seja taxado como uma situação negativa 
dentro das organizações, ocasionado principalmente por falha de comunicação e 
competições de interesses pessoais, os conceitos modernos mostram que este fenômeno 
também pode ser explorado para encorajar a autocrítica, a criatividade e a propensão 
para a aceitação de mudança.” 
Fonte: Beck, G. (2009). Conflito nas Organizações. Centro Universitário Feevale. 
Novo Hamburgo.2009, pg.14. 
Conforme nos esclarece Beck (2009), os conflitos não são necessariamente negativos, o 
confronto de ideias pode trazer criatividade e inovação. Conectando esse trecho aos 
conteúdos estudados nessa unidade, analise as afirmações a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. O conflito numa equipe necessariamente ocorre por falta de um objetivo comum. 
Porque: 
II. A divergência de ideias e opiniões quanto ao direcionamento de algum problema 
pode fazer surgir novas ideias e caminhos alternativos para a solução de problemas, 
ajudar a melhorar a atenção sobre as questões que geram conflitos, abrir possibilidade 
para inovação e melhoria de processos e dos resultados organizacionais. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
5. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa. 
2. Pergunta 2 
/1 
“As organizações são compostas por grupos de pessoas que interagem entre si, seja de 
um modo mais ténue ou mais vigoroso. Estes discutem devido a discordância de ideias, 
diferentes interpretações das ocorrências ou valores opostos. [...] o conflito não é apenas 
inevitável, ele representa a natureza das organizações complexas.” 
Fonte: PEREIRA, J.; GOMES, B. Gestão de Conflitos. Instituto Politécnico de 
Coimbra, 2007, p. 2. 
Pereira e Gomes ressaltam que o conflito é inevitável nas organizações, por isso, a 
gestão de conflitos tem sido considerada relevante nas organizações uma vez que o fator 
humano é o diferencial para o bom desempenho organizacional. Considerando a citação 
apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. As empresas precisam fazer a gestão de conflitos para manterem a produtividade dos 
colaboradores, a harmonia no ambiente de trabalho, que favorece o bom clima 
organizacional. 
Porque: 
II. Os conflitos geram estresse, desmotivação, falta de engajamento, de confiança entre 
colegas e times, inclusive pode gerar a falta de lealdade para com a organização. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa 
correta da I. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, II é falsa e não é uma justificativa 
correta de I. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o texto a seguir: 
 
“De acordo com Tragtenberg (1992), Mayo comete uma série de falhas ao acreditar que 
os interesses dos operários identificam-se com os interesses da administração patronal, 
assemelhando-se a Taylor, acredita que a limitação da produção se dá pelo grupo por 
um fator específico do próprio grupo, quando na realidade é o medo do desemprego que 
os fazem limitar a produção, ou seja, um “fator estrutural do contexto”. Além disso, vê 
o conflito como mero desajuste, não percebe que a oposição se dá por duas lógicas - 
empresarial que visa maximizar o lucro e minimizar custos e do operário que visa 
maximizar seu salário.” 
Fonte: PRADO, V.; PASSOS, B. Reflexões Sobre a Escola das Relações Humanas - 
ERH e as Pesquisas de Hawthorne: visões críticas e contribuições. 2011, p. 16. 
Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR2435.pdf/>. Acesso em: 27 
de mar. de 2019. 
 
O texto de Prado e Alves nos remete ao conteúdo sobre a Teoria da Relações Humanas 
e claramente nos fala sobre: 
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1. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram emergir a Teoria 
das Relações Humanas. 
2. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria 
da Contingência. 
3. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria 
das Relações Humanas. 
4. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria das Relações Humanas e que fizeram 
emergir a Teoria Neoclássica. 
Resposta correta 
5. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram surgir a Teoria 
Neoclássica. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Com o crescente interesse pelos grupos informais, os experimentadores tentam 
entender suas crenças que têm o efeito de fazer com que o trabalhador coopere (ou não) 
com o grupo e chegaram aos atos de reconhecimento social. Roethlisberger (1966) 
define esses atos como o desejo de ser aceito e reconhecido como pessoa de valor, pela 
utilidade, por amigos e colegas de trabalho, desejo de segurança. O dinheiro, nesse 
contexto, é apenas uma parte desse reconhecimento.” 
Fonte: PRADO, V.; PASSOS, B. Reflexões Sobre a Escola das Relações Humanas - 
ERH e as Pesquisas de Hawthorne: visões críticas e contribuições. 2011, p. 4. 
Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR2435.pdf/>. Acesso em: 27 
de mar. de 2019. 
Nesse trecho, Prado e Passos nos trazem elementos importantes da Teoria das Relações 
Humanas. Considerando o conteúdo estudado, é possível afirmar que ela: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homem 
social. 
2. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional informal e foco no homem 
social. 
Resposta correta 
3. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homo 
economicus. 
4. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional informal e foco no homem 
organizacional administrativo. 
5. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homo 
economicus. 
5. Pergunta 5 
/1 
“Refletir sobre e compreender alguns pressupostos andragógicos e as suas 
possibilidades na ação de orientação da aprendizagem do adulto tem sido uma grande 
preocupação não só dos professores e tutores, mas, também, de gestores acadêmicos e 
corporativos preocupados com a relação entre os objetivos educacionais e o alcance de 
metas na aprendizagem.” 
Fonte: ROCHA, Enilton Ferreira. Os dez pressupostos andragógicos da 
aprendizagem do adulto: um olhar diferenciado na educação do adulto. Abril/2012. 
p.1. Disponível 
em: <http://www.abed.org.br/arquivos/os_10_pressupostos_andragogicos_ENILTON.p
df>. Acesso em: 27. de mar. de 2019. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica ressaltada a importância da 
andragogia atuar por meio de alguns pressupostos, considerando a aprendizagem do 
adulto. Assim, considerando os pressupostos da andragogia, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. A necessidade de saber – os adultos precisam saber por que precisam aprender. 
II. A prontidão para aprender – ela surge no adulto quando ele percebe na aprendizagem 
a ser realizada a possibilidade de crescimento. 
III. A motivação – quando o adulto percebe valor no que aprenderá para seu 
desenvolvimento pessoal e profissional.IV. Autocontrole – quando o adulto percebe que conseguirá controlar impulsos 
emocionais mantendo a serenidade diante de situações estressantes. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
I, II e III. 
Resposta correta 
3. 
I e II e IV. 
4. 
I e III e IV. 
5. 
II e III e IV. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Um conflito mal gerenciado gera consequências negativas no ambiente de trabalho, 
podendo ocasionar perdas na produtividade, clima organizacional desestruturado, entre 
outros efeitos, e os caminhos como são administrados determinam seu desfecho.” 
Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na 
gestão de conflito. Revista de Administração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, 
jan./jun., 2017, p. 138. 
 
Considerando o que estudamos na unidade, analise as afirmativas a seguir sobre quais 
são os aspectos que os conflitos podem gerar. 
I. O stress e a insatisfação no trabalho, que podem impactar a performance. 
II A comunicação entre indivíduos e grupos pode ser ampliada. 
III. Os relacionamentos profissionais podem sofrer desgaste. 
IV. O comprometimento e lealdade organizacionais podem ser afetados. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
II e III. 
2. 
III e IV. 
3. 
I e II. 
4. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
5. 
II, III e IV. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“A educação profissional é a educação, institucionalizada ou não, que visa ao preparo 
do homem para a vida profissional. Compreende três etapas interdependentes, mas 
perfeitamente distintas.” 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos 
humanos: como incrementar talentos na organização, São Paulo: Manole, 2016, p. 38. 
De acordo com a citação apresentada, e levando em consideração os conteúdos 
estudados, a frase de Chiavenato nos remete à três etapas da educação profissional, que 
são: 
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1. 
Formação escolar, desenvolvimento comportamental e treinamento. 
2. 
Formação técnica, desenvolvimento de comportamentos e treinamento. 
3. 
Formação institucionalizada, desenvolvimento técnico e treinamento. 
4. 
Formação acadêmica, desenvolvimento técnico e treinamento. 
5. 
Formação profissional, desenvolvimento profissional e treinamento. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de 
pessoas nas organizações é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto 
de carreira e de vida compatível com suas competências, interesses e valores e que 
possam ser conciliados com os objetivos e necessidades das próprias organizações.” 
Fonte: SILVA, C. R. E., Orientação Profissional, mentoring, coaching e counseling: 
algumas singularidades e similaridades em práticas. Revista Brasileira de Orientação 
Profissional, jul-mar/2010, v. 11, n. 2. Disponível em: 
<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203016849014>. Acesso em: 27 de mar. de 
2019. 
A partir da leitura do fragmento e conectando com o conteúdo estudado sobre 
Treinamento e Desenvolvimento, podemos afirmar que o desenvolvimento de pessoas 
em suas carreiras ou no seu projeto de vida pode ser relacionado à ideia de: 
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1. 
Educação técnica e formação profissional. 
2. 
Treinamento e formação profissional. 
3. 
Treinamento e capacitações. 
4. 
Mentoring e Coaching. 
Resposta correta 
5. 
Educação profissional e capacitação técnica. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o texto a seguir. 
“Treinar por treinar não leva a nada. Quase sempre significa gastar tempo e dinheiro 
apenas para dizer que se está fazendo treinamento. Todo treinamento deve ter um 
objetivo a cumprir, e seus resultados devem se relacionar com esse objetivo.” 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos 
humanos: como incrementar talentos na organização, São Paulo: Manole, 2016, p. 45. 
A partir da leitura do fragmento e conectando com o que estudamos nessa unidade, é 
possível afirmar que Chiavenato está se referindo à necessidade de os treinamentos 
terem: 
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1. 
uma visão dos custos e considerar quais as atitudes e comportamentos se quer 
preparar. 
2. 
uma visão integrada da organização para mudar atitudes negativas dos 
colaboradores. 
3. 
um objetivo específico a cumprir e entregar resultados relacionados a esse 
objetivo. 
Resposta correta 
4. 
que fazer atividades presenciais e considerar o público para o qual a atividade se 
destina. 
5. 
uma visão das carências de conhecimentos importantes para a empresa e treiná-
los. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Valores Pessoais 1. Valores e crenças individuais: cada pessoa é educada numa 
determinada família e subcultura que vão influenciar seguramente a formação da sua 
personalidade, temperamento e convicções, percepção e ação.” 
Fonte: PEREIRA, J.; GOMES, B. Gestão de Conflitos. Instituto Politécnico de 
Coimbra, 2007, p.10. 
Nessa unidade vimos que elementos como os valores pessoais, trazidos no texto de 
Pereira e Gomes, podem causar conflitos. Como estudamos, eles podem ser 
relacionados à diversidade: 
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1. Incorreta: 
de gênero que, se usada de forma negativa, gera percepções diferenciadas. 
2. 
cultural que, se for usada de forma negativa, gera o etnocentrismo. 
Resposta correta 
3. 
social que, se for usada de forma negativa, gera a comunicação divergente. 
4. 
étnica que, se usada de forma negativa, gera a discussão de raça. 
5. 
econômica que, se usada de forma negativa, gera diferenças salariais.