TODAS AS ATIVIDADES DE LIDERANÇA

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Pergunta 1
0 em 1 pontos
Analise a charge.
 
Processo de Mudança
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível 
em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019.
 
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Analise as 
afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
Resposta 
Selecionada:
 
Resistência passiva: ocorre quando a pessoa mesmo não aceitando a mudança, se engaja
na implementação do referido processo.
Resposta Correta: 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o 
desacordo de forma aberta e imediata.
Feedback 
da resposta:
Resposta incorreta. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com quatro 
formas de resistências, quais sejam: resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com
as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata; resistência passiva: ocorre 
quando a pessoa diz aceitar a mudança, mas não se engaja na implementação do referido 
processo; resistência implícita: ocorre quando as ações de resistência são executadas de forma 
sutil; resistência protelada: ocorre quando uma pequena mudança, sem muita complexidade, 
ajuda a transbordar toda insatisfação acumulada com a pessoa. Releia o capítulo 4.2.2 do e-book.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir 
informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar 
um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três 
fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para 
atender à necessidade daquele momento.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no
contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
Resposta 
Selecionada:
 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal 
mais adequado para a mensagem que será enviada.
Resposta Correta: 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal 
mais adequado para a mensagem que será enviada.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto 
afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do 
canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
https://formareassociados.com.br/artigos/read/208
Pergunta 3
0 em 1 pontos
Na segunda metade do século XX, pesquisadores passaram a estudar a influência das condições situacionais 
sobre a liderança. Com isso, surgem quatro principais abordagens: o Modelo de Fiedler, a teoria situacional de 
Hersey e Blanchard, a Teoria do Caminho-objetivo de House e a Teoria das Trocas de Hollander.
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Sobre as teorias que compõem a abordagem contingencial da liderança, assinale a opção CORRETA.
Resposta 
Selecionada:
 
A Teoria Contingencial de Mayo defende que o líder deve agir como facilitador para que os 
objetivos organizacionais sejam atingidos, reduzindo assim os bloqueios e as armadilhas do 
percurso.
Resposta 
Correta:
 
A teoria situacional de Hersey e Blanchard propõe que o líder seja capaz de adaptar seu 
estilo de liderança conforme a situação e de tratar os diferentes diferentemente.
Feedback 
da 
resposta:
Resposta incorreta. Sobre as teorias que compõem a abordagem contingencial da liderança é 
correto afirmar: a teoria situacional de Hersey e Blanchard propõe que o líder seja capaz de 
adaptar seu estilo de liderança conforme a situação e de tratar os diferentes diferentemente; o 
Modelo Fiedler propõe que a eficácia do grupo está ligada ao estilo do líder e ao grau de controle 
da situação em que está submetido; a Teoria das Trocas de Hollander afirma que a eficácia do 
líder está ligada ao equilíbrio entre a expectativa do funcionário e as respostas comportamentais 
do referido líder; a Teoria do Caminho-objetivo de House e Mitchell sustenta que o líder deve 
conhecer os objetivos pretendidos por seus funcionários e agir como facilitador para que eles 
sejam atingidos, reduzindo assim os bloqueios e as armadilhas do percurso. Releia o capítulo 
3.1.2 do e-book .
Pergunta 4
0 em 1 pontos
Gerenciar pessoas significa administrar comportamentos e compreender que eles ocorrem num determinado 
contexto e com determinadas características que compõem o sistema organizacional. Esse sistema, que influencia
diretamente a forma como as pessoas se comportam dentro da empresa, é classificado como o terceiro nível de 
estudo do comportamento organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do sistema 
organizacional representa uma estratégia para a sobrevivência das organizações.
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em contextos organizacionais. Revista 
Psicologia: Organizações e Trabalho, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-37, jan. 2002. Disponível 
em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846 Acesso em 13/04/2019.
 
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores principais. Considerando isso, avalie as 
afirmações abaixo.
 
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais.
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais.
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais.
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais.
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais.
 
É correto apenas o que se afirma em
Resposta Selecionada: 
II, III e IV.
Resposta Correta: 
https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846
I, III e IV.
Feedback da
resposta:
Sua resposta está incorreta. Apesar da liderança e da burocracia organizacionais integrarem o 
contexto da empresa, elas não são consideradas como fatores principais do nível Sistema 
Organizacional. Releia o capítulo 1.2.3 do e-book e conheça os três fatores principais que 
compõem o referido sistema.
Pergunta 5
0 em 1 pontos
No ambiente atual de hipercompetitividade, somente sobreviverão as empresas mais ágeis, capazes de se 
antecipar ao processo de mudanças e que reconheçam que sua única vantagem competitiva autossustentável é o 
ativo humano. Por isso, somente se tornarão líderes de mercado as organizações que considerarem o trabalho 
humano não apenas como uma utilização de braços e músculos, mas acima de tudo como o desenvolvimento da 
mente e da emoção.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: 
Manole, 2014 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. No contexto organizacional, o gestor precisa se preocupar em manter a dissonância emocional entre seus 
colaboradores.
 
PORQUE
 
II. O colaborador, como ser humano que é, se preocupa em executar corretamente a sua função, produzindo o 
resultado esperado pela empresa e mantendo as emoções sentidas em segundo plano.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback 
da resposta:
Sua resposta está incorreta. No contexto organizacional, o gestor precisa se preocupar com a 
dissonância emocional, pois quando ela ocorre é sinal de que a função exercida pelo colaborador 
está exigindo dele um tipo de emoção que não está preparado para oferecer. Por outro lado, o 
colaborador, como ser humano que é, se preocupa em executar corretamentea sua função, 
produzindo o resultado esperado pela empresa. Entretanto, as emoções sentidas não são 
mantidas em segundo plano, pois elas exercem influência sobre o comportamento das pessoas. 
Releia o capítulo 2.1.1 do e-book.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
O conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: é uma interferência ativa ou passiva, mas 
deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar seus objetivos. Ele pode ocorrer no
contexto do relacionamento social e profissional, envolvendo duas ou mais partes, grupos e organizações. Como 
os conflitos são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua 
eclosão, utilizando-se do processo de negociação.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
Representam as fases que compõem o processo de negociação:
 
I. Análise
II. Planejamento
III. Concessão
IV. Execução
V. Controle
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: 
II, IV e V.
Resposta Correta: 
II, IV e V.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. As fases que compõem o processo de negociação são planejamento, 
execução e controle.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Leia o texto a seguir:
A tomada de decisões caracteriza-se pela racionalidade limitada, pelos erros e vieses comuns ao processo 
decisório e pelo uso da intuição. Além disso, há diferenças individuais e há limitações da própria organização que 
podem resultar em decisões menos racionais.
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2006 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, analise as seguintes asserções.
 
A tomada de decisões em grupo tem suas vantagens em relação àquelas tomadas individualmente.
 
PORQUE
 
O grupo congrega maior quantidade de ideias e pensamentos gerando, portanto, maior diversidade de pontos de 
vista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. As decisões tomadas em grupo são mais aceitas, pois geram um volume 
maior de ideias e de alternativas para a solução dos problemas organizacionais.
Pergunta 8
0 em 1 pontos
A corrupção, em suas várias formas, provoca prejuízos financeiros imediatos, destrói a imagem e a reputação das 
organizações, estraga o ambiente de trabalho, esgarça a sociedade, aumenta os custos de investimento, e 
alimenta condutas nocivas para o desenvolvimento econômico e social. Por sua vez, a conduta entre "de acordo 
com a regra" ( compliance ) ou corrupta, também possui várias causas, que, à conveniência da exposição, 
dividimos em originadas nas decisões individuais e no contexto, ou circunstâncias. No primeiro grupo, estão os 
valores das pessoas; no segundo, os sistemas nos quais elas trabalham e a oportunidade para praticar atos 
corruptos. Assim, na raiz da conduta corrupta está a percepção moral, a compreensão do indivíduo sobre o 
significado de sua atitude frente à moral e as regras organizacionais
 SANTOS, R. A et al . Compliance e liderança: a suscetibilidade dos líderes ao risco de 
corrupção nas organizações. Einstein, São Paulo, v. 10, n. 1, p. 1-10, Mar. 2012. Disponível 
em http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-5082012000100003&lng=en&nrm=iso Acesso em
27/04/2019 (adaptado).
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções.
 
I. A ética envolve o estudo da moral, que por sua vez, está ligada às escolhas entre o que é considerado bom ou 
mau, justo ou injusto, certo ou errado.
 
PORQUE
 
II. Os gestores, diariamente, são desafiados a fim de que sempre tenham coragem de decidir por aquilo que é 
correto e justo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta 
Selecionada:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
Feedback 
da resposta:
Resposta incorreta. A ética envolve o estudo da moral, que por sua vez, está ligada às escolhas 
entre o que é considerado bom ou mau, justo ou injusto, certo ou errado. Por outro lado, dentro 
das organizações os gestores, diariamente, são desafiados a fim de que sempre tenham 
coragem de decidir por aquilo que é correto e justo. Releia o capítulo 3.2.1 do e-book.
Pergunta 9
0 em 1 pontos
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não 
verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns 
sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou 
movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem 
falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no 
contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
Resposta Selecionada: 
olhar direcionado exclusivamente ao público-alvo do evento.
Resposta Correta: 
expressões faciais “leves”.
Feedback 
da resposta:
Sua resposta está incorreta. Sobre a comunicação não verbal, utilizada quando falamos em 
público, é correto afirmar que se deve manter: a cabeça e o tronco eretos; as mãos segurando 
caneta, pointer ou roteiro, quando necessários; o olhar distribuído igualmente para todos; 
expressões faciais “leves”; movimentos suaves e de acordo com a mensagem. Releia o capítulo 
4.1.6 do e-book.
Pergunta 10
0 em 1 pontos
A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em cinco estágios. Quando o gestor tem 
conhecimento desses estágios, ele passa a ter melhor gerenciamento do seu grupo, principalmente em relação à 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-5082012000100003&lng=en&nrm=iso
composição dele.
 
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre os componentes do grupo é 
chamado de
Resposta Selecionada: 
encerramento.
Resposta Correta: 
normalização.
Feedback da
resposta:
Sua resposta está incorreta. Os cinco estágios do comportamento organizacional são: formação 
(momento de incerteza), tormenta (fase de conflitos), normalização (momento de 
estabelecimento das regras), desempenho (momento de realizar tarefas) e encerramento 
(momento em que o grupo se desfaz). Releia o capítulo 1.2.2 do e-book.
Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros que a compõem. 
Essa cultura tem a finalidade de diferenciar a empresa daquelas existentes no mercado, representando o ser da 
empresa e direcionando o comportamento dos seus funcionários.
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de
Resposta Selecionada: 
cultura organizacional.
Resposta Correta: 
cultura organizacional.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. A cultura interna de qualquer organização, que tem como finalidade 
direcionar a forma de ser da empresa, é nominada Cultura Organizacional.
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
Observe a figura a seguir:
 
Níveis de análise do comportamento organizacional
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson, 2006 (adaptado).
 
Segundo Robbins (2006), conformeavançamos do nível individual para o nível dos sistemas organizacionais, o 
entendimento sobre comportamento organizacional também aumenta, pois
Resposta 
Selecionada:
 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que formam grupos que se interagem e
geram os sistemas organizacionais.
Resposta Correta: 
o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que formam grupos que se interagem e
geram os sistemas organizacionais.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Segundo Robbins (2006), o alicerce do todo processo de estudo do 
comportamento organizacional parte dos indivíduos, que formam os grupos e 
consequentemente formam os sistemas organizacionais.
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
A formação de um grupo, seja ele formal ou informal, geralmente ocorre em cinco estágios. Quando o gestor tem 
conhecimento desses estágios, ele passa a ter melhor gerenciamento do seu grupo, principalmente em relação à 
composição dele.
 
O estágio em que as regras já se encontram estabelecidas tacitamente entre os componentes do grupo é 
chamado de
Resposta Selecionada: 
normalização.
Resposta Correta: 
normalização.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. A normalização é o terceiro estágio da formação de grupos e representa o 
momento em que as regras são estabelecidas entre os componentes do grupo, mesmo que de
forma tácita.
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características pessoais dos membros do grupo, da 
situação em que esse grupo está envolvido e da maneira como os seus membros percebem a situação. Por isso, 
durante esse processo podem ocorrer alguns problemas, tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do grupo 
saiba utilizar algumas técnicas importantes para resolver tal situação.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: 
Elsevier, 2010 (adaptado).
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em grupo, as técnicas importantes que o 
líder deve saber utilizar são:
Resposta Selecionada: 
Consenso e brainstorming.
Resposta Correta: 
Consenso e brainstorming.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar os problemas, gerados no 
processo de decisões tomadas em grupo, são consenso e brainstorming.
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento estão se tornando os 
bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – sujeitos à depreciação, o conhecimento quanto 
mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: 
Elsevier, 2010 (adaptado)
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade junto aos colaboradores 
da empresa e a todo público impactado por essa organização.
 
PORQUE
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os líderes e as empresas 
não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar relações produtivas e
construir confiança e credibilidade com os colaboradores e com todo público impactado pela 
organização, pois as pessoas têm informações praticamente em tempo real e os líderes e as 
empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade.
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
A Era da Informação trouxe a virtualização para dentro do ambiente interno das organizações e, 
consequentemente, as desafiou a se adaptarem a mudanças rápidas, intensas e descontínuas que invadiram e 
transformaram a vida das organizações e de seus membros. Para sobreviver nesse novo contexto de negócios 
virtuais as empresas precisam ser administradas por profissionais habilmente humanos, de forma que possam 
atingir seus objetivos organizacionais.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: 
Elsevier, 2010 (adaptado)
 
O novo contexto de negócios virtuais, retratado no fragmento do texto, gerou um grande desafio para os gestores 
atuais. Indique a alternativa que apresenta esse desafio.
Resposta Selecionada: 
Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores.
Resposta Correta: 
Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. No mundo cada vez mais virtual, gerenciar de forma eficaz seus 
colaboradores, tornou-se o grande desafio para todas as organizações.
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo que as mais 
poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como 
componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o comportamento das pessoas dentro da 
empresa.
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São 
Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados componentes da cultura 
organizacional:
Resposta Selecionada: 
artefatos, mitos, ritos e valores.
Resposta Correta: 
artefatos, mitos, ritos e valores.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. São considerados elementos da cultura organizacional as histórias, os 
rituais, os símbolos, a linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores organizacionais.
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
A avaliação de desempenho é uma apreciação e um julgamento sistemáticos de cada pessoa – ou de uma equipe 
– em função das atividades que desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências 
que oferece e do potencial de desenvolvimento. Representa um processo dinâmico que envolve o avaliado, seu 
gerente, seus relacionamentos e representa uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa de 
hoje.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: 
Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a avaliação de desempenho é correto afirmar que:
Resposta 
Selecionada:
 
ajuda ao gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento 
dos colaboradores da organização.
Resposta Correta: 
ajuda ao gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento 
dos colaboradores da organização.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Um dos resultados gerados pela avaliação de desempenho é a ajuda ao 
gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento dos 
colaboradores da organização.
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de pessoas é conceituado como um conjunto de atitudes 
observáveis no meio social. Portanto, a forma de ser das pessoas corresponde às atitudes semelhantes que os 
indivíduos exercem no ambiente organizacional em que atuam, fazendo com que uma empresa seja diferente da 
outra.
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
 
Analisando o texto acima, pode-se afirmar que a influência das pessoas sobre o ambiente interno da empresa 
somente é possível porque a organização é considerada
Resposta Selecionada: 
como um ser vivo.
Resposta Correta: 
como um ser vivo.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. A organização é considerada como um ser vivo pois é formada por pessoas, 
que influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional. Dessa forma, a organização 
não torna-se um organismo imutável ouinflexível.
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que representam os princípios 
básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta de uma empresa, 
determinando seu caráter perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas 
próprias normas e moralidades, que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas 
decisões dos seus gestores.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 
(adaptado).
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus gestores, exceto:
Resposta Selecionada: 
tolerância à diversidade.
Resposta Correta: 
tolerância à diversidade.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desafio para a gestão da 
empresa e não, um dilema ético.
Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
Para manutenção das equipes nas empresas, é preciso que haja o compartilhamento de informações, cabendo 
aos gestores mostrar a importância da comunicação clara, do comprometimento, da cooperação entre os 
membros das referidas equipes. Quando não há clareza na comunicação e na definição de papeis dentro das 
equipes, é comum surgirem conflitos e a competição muitas vezes predatória, levando à desestruturação do time 
de trabalho. Essa situação exigirá que o gerente saiba conduzir o processo de negociação, visando solucionar o 
conflito instalado na equipe.
 SCHMIDT, M. C. Gestão de Pessoas. Paraná: IFPR, 2011 (adaptado).
 
A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos:
Resposta Selecionada: 
dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro.
Resposta Correta: 
dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses 
comuns e antagônicos, dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e 
melhoria para o futuro.
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
Há vários estilos de negociação de conflitos. Em um extremo, existem estilos que dão ênfase ao desejo de 
satisfazer os próprios interesses e, em outro extremo, estilos que levam em conta os interesses da outra parte. De 
um lado, uma dimensão assertiva e, de outro, uma dimensão cooperativa. Cabe ao administrador definir o estilo 
mais adequado para negociação do conflito.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
Na fase de execução, os estilos de negociação escolhidos, pelas partes envolvidas no conflito, têm papel 
fundamental no referido processo. Sobre esses estilos de negociação marque a alternativa cuja afirmação é 
CORRETA.
Resposta Selecionada: 
O estilo de conciliação procura satisfazer a outra parte.
Resposta Correta: 
O estilo de conciliação procura satisfazer a outra parte.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Na fase de execução, os estilos de negociação escolhidos, pelas partes 
envolvidas no conflito, têm papel fundamental no referido processo. Um desses estilos, 
chamado de conciliação, procura satisfazer a outra parte. 
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
 Em 2008, a equipe de voleibol masculina do Brasil enfrentou o ano mais difícil da
‘Era Bernardinho’, com a perda da final olímpica em Pequim e as derrotas na Liga Mundial em pleno Rio de 
Janeiro. Algumas pessoas chegaram a pensar que a ‘Nova Era de Ouro’ pudesse estar chegando ao fim, em 
função da aposentadoria de importantes jogadores. A resposta foi dada em quadra durante a Liga Mundial de 
2009: com uma equipe renovada, o Brasil sagrou-se octacampeão, derrotando a Sérvia na casa do adversário. 
Graças à qualidade técnica e à experiência dos jogadores, à liderança de Bernardinho, à manutenção de uma 
base e à constante renovação da equipe, a seleção brasileira consolidou-se como o time mais vencedor da história
do voleibol mundial.
Portal Globo Esporte. Entrosamento entre nova e antiga geração é ressaltado pelos jogadores após título. 
23/11/2009. Disponível em http://globoesporte.globo.com/Esportes/Noticias/Volei/0,,MUL1388697-15080,00-
ENTROSAMENTO+ENTRE+NOVA+E+ANTIGA+GERACAO+E+RESSALTADO+PELOS+JOGADORES+APOS+.ht
ml Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
Considerando as teorias que compõem o estudo sobre liderança, analise as afirmativas.
 
I. A Teoria dos Traços diferencia líderes de não-líderes com base nas qualidades que possuem.
II. A Teoria Comportamental indica que a liderança pode ser aprendida por meio de programas de capacitação.
III. A Teoria Contingencial indica que a relação entre liderança está vinculada à existência de estilos adequados a 
cada situação.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: 
I, II e III apenas.
http://globoesporte.globo.com/Esportes/Noticias/Volei/0,,MUL1388697-15080,00-ENTROSAMENTO+ENTRE+NOVA+E+ANTIGA+GERACAO+E+RESSALTADO+PELOS+JOGADORES+APOS+.html
http://globoesporte.globo.com/Esportes/Noticias/Volei/0,,MUL1388697-15080,00-ENTROSAMENTO+ENTRE+NOVA+E+ANTIGA+GERACAO+E+RESSALTADO+PELOS+JOGADORES+APOS+.html
http://globoesporte.globo.com/Esportes/Noticias/Volei/0,,MUL1388697-15080,00-ENTROSAMENTO+ENTRE+NOVA+E+ANTIGA+GERACAO+E+RESSALTADO+PELOS+JOGADORES+APOS+.html
Resposta Correta: 
I, II e III apenas.
Feedback 
da resposta:
Resposta correta. O estudo sobre liderança é composto pelas: Teoria dos Traços que diferencia 
líderes de não-líderes com base nas qualidades que possuem; Teoria Comportamental a qual 
indica que a liderança pode ser aprendida por meio de programas de capacitação; Teoria 
Contingencial a qual indica que a relação entre liderança está vinculada à existência de estilos 
adequados a cada situação.
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
A corrupção, em suas várias formas, provoca prejuízos financeiros imediatos, destrói a imagem e a reputação das 
organizações, estraga o ambiente de trabalho, esgarça a sociedade, aumenta os custos de investimento, e 
alimenta condutas nocivas para o desenvolvimento econômico e social. Por sua vez, a conduta entre "de acordo 
com a regra" ( compliance ) ou corrupta, também possui várias causas, que, à conveniência da exposição, 
dividimos em originadas nas decisões individuais e no contexto, ou circunstâncias. No primeiro grupo, estão os 
valores das pessoas; no segundo, os sistemas nos quais elas trabalham e a oportunidade para praticar atos 
corruptos. Assim, na raiz da conduta corrupta está a percepção moral, a compreensão do indivíduo sobre o 
significado de sua atitude frente à moral e as regras organizacionais
 SANTOS, R. A et al . Compliance e liderança: a suscetibilidade dos líderes ao risco de 
corrupção nas organizações. Einstein, São Paulo, v. 10, n. 1, p. 1-10, Mar. 2012. Disponível 
em http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-5082012000100003&lng=en&nrm=iso Acesso em
27/04/2019 (adaptado).
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções.
 
I. A ética envolve o estudo da moral, que por sua vez, está ligada às escolhas entre o que é considerado bom ou 
mau, justo ou injusto, certo ou errado.
 
PORQUE
 
II. Os gestores, diariamente, são desafiados a fim de que sempre tenham coragem de decidir por aquilo que é 
correto e justo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta 
Selecionada:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A ética envolve o estudo da moral, que por sua vez, está ligada às escolhas 
entre o que é consideradobom ou mau, justo ou injusto, certo ou errado. Por outro lado, dentro 
das organizações os gestores, diariamente, são desafiados a fim de que sempre tenham 
coragem de decidir por aquilo que é correto e justo.
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
Observe a imagem.
 
 
 
 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-5082012000100003&lng=en&nrm=iso
 
 CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o 
capital humano nas organizações. 10 ed. São Paulo: Campus, 2015.
 
Considerando as Teorias da Motivação de Maslow e de Herzberg e a relação entre elas, marque a alternativa 
correta.
Resposta 
Selecionada:
 
Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles que estão fora do 
controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente pela organização.
Resposta 
Correta:
 
Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles que estão fora do 
controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente pela organização.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Os fatores higiênicos estudados por Herzberg estão relacionados àqueles 
que estão fora do controle das pessoas que compõem a empresa, sendo decididos somente 
pela organização.
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
Leia o trecho extraído do livro “O monge e o Executivo”.
Simeão continuou: - Todos vocês têm cargos de liderança e pessoas confiadas aos seus cuidados. Eu gostaria de 
desafiá-los esta semana a começarem a refletir sobre a terrível responsabilidade que assumiram quando optaram 
por ser líderes. Isso mesmo, cada um de vocês se comprometeu voluntariamente a ser pai, mãe, esposo ou 
esposa, chefe, treinador ou treinadora, professor ou professora, ou o que quer que seja. Ninguém forçou vocês a 
desempenhar nenhum desses papéis, e vocês estão livres para deixá-los quando quiserem. No local de trabalho, 
por exemplo, os empregados passam a metade do dia trabalhando e vivendo no ambiente que vocês criam como 
líderes. Portanto, há muita coisa em jogo e as pessoas contam com vocês, que torna o papel do líder 
extremamente exigente. 
HUNTER, J. C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. São Paulo: Sextante, 1989 
(adaptado).
 
A pessoa do líder, também chamado de grande gerente, é composta por características que estão descritas a 
seguir. Marque a alternativa que representa uma dessas características.
Resposta Selecionada: 
É um refinado estrategista.
Resposta Correta: 
É um refinado estrategista.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. A pessoa do líder, também chamado de grande gerente, é composta pelas 
seguintes características: é um influenciador de pessoas; insere os colaboradores nas atividades
que lhes trazem mais prazer; é um refinado estrategista e desafia os colaboradores a se 
superarem.
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
Observe a charge.
 
Livre negociação
 Fonte: Blog Imagohistoria. Disponível em https://imagohistoria.blogspot.com/2017/05/charges-livre-
negociacao.html Acesso em 25/04/2019.
 
 
A fase do planejamento da negociação de um conflito envolve a definição das abordagens que serão utilizadas 
para resolvê-lo. Considerando as orientações estabelecidas pela abordagem distributiva é correto afirmar que:
Resposta 
Selecionada:
 
durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem a outra parte
a se render.
Resposta Correta: 
durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem a outra parte
a se render.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Considerando as orientações estabelecidas pela abordagem distributiva é 
correto afirmar que durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem
a outra parte a se render.
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
Enquanto o poder pode ser considerado como uma relação de dependência que um indivíduo tem sobre o outro, a
política pode ser usada para influenciar, por meio do poder, um processo decisório em benefício próprio.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap.3. São Paulo: Laureate, 2019 
(adaptado).
 
Considerando os conceitos sobre poder e política, marque a única alternativa correta.
Resposta 
Selecionada:
 
O gerente pode utilizar a política para influenciar, por meio do poder, um processo 
decisório em benefício próprio.
Resposta Correta: 
O gerente pode utilizar a política para influenciar, por meio do poder, um processo 
decisório em benefício próprio.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. O gerente pode utilizar a política para influenciar, por meio do poder, um 
processo decisório em benefício próprio.
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
Analise a charge.
 
Moral e Ética
 Fonte: Blog Filo na mídia. Disponível em http://filonamidia.blogspot.com/2012/03/desafio-2-
anos.html
Acesso em 25/04/2019.
 
A partir das ideias da charge e considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006) para melhorar o
https://imagohistoria.blogspot.com/2017/05/charges-livre-negociacao.html
https://imagohistoria.blogspot.com/2017/05/charges-livre-negociacao.html
clima ético nas organizações, é correto afirmar que:
Resposta 
Selecionada:
 
a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela 
gestão.
Resposta Correta: 
a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela 
gestão.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006) para 
melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que a empresa deve elaborar um 
código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão.
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
Na segunda metade do século XX, pesquisadores passaram a estudar a influência das condições situacionais 
sobre a liderança. Com isso, surgem quatro principais abordagens: o Modelo de Fiedler, a teoria situacional de 
Hersey e Blanchard, a Teoria do Caminho-objetivo de House e a Teoria das Trocas de Hollander.
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Sobre as teorias que compõem a abordagem contingencial da liderança, assinale a opção CORRETA.
Resposta 
Selecionada:
 
A teoria situacional de Hersey e Blanchard propõe que o líder seja capaz de adaptar seu 
estilo de liderança conforme a situação e de tratar os diferentes diferentemente.
Resposta 
Correta:
 
A teoria situacional de Hersey e Blanchard propõe que o líder seja capaz de adaptar seu 
estilo de liderança conforme a situação e de tratar os diferentes diferentemente.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta.
A teoria situacional de Hersey e Blanchard propõe que o líder seja capaz de adaptar seu estilo
de liderança conforme a situação e de tratar os diferentes diferentemente.
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e tomando lado em 
discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre 
diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, 
sem dúvida, um processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças.
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca ou empresa. 
Linkedin, 2017. Disponível em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica
%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de bons relacionamentos 
intrapessoais, dentro das organizações.
 
PORQUE
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicaçãoorganizacional específica para 
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
o grupo representado por ela.
Resposta Selecionada: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte integrante da organização, para haver 
comunicação e manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, basta que a referida 
comunicação seja clara, objetiva, assertiva e transparente.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo 
publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o medo de falar em público é maior do que o medo de 
enfrentar problemas financeiros, doenças e a morte.
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer. Extra Globo, 
2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-
morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
Resposta Selecionada: 
enfrentar a situação/experiência.
Resposta Correta: 
enfrentar a situação/experiência.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é necessário enfrentar a 
situação/experiência.
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não 
verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns 
sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou 
movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem 
falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no 
contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
Resposta Selecionada: 
expressões faciais “leves”.
Resposta Correta: 
expressões faciais “leves”.
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é 
correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos 
sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados 
estilos de comunicação.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento 
organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
Resposta 
Selecionada:
 
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa 
comunicação.
Resposta Correta: 
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa 
comunicação.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto é 
considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com clareza, pode gerar má 
compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e 
a equipe menos unida, logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos 
diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e resulta em uma taxa 
de produtividade 26% superior.
 DINO. A importância de uma comunicação 
eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, out/2017. Disponível 
em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-
trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a seguir. Analise cada 
uma delas.
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal.
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação vertical ascendente.
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical 
descendente.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: 
III, apenas.
Resposta Correta: 
III, apenas.
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente 
deve utilizar a comunicação vertical descendente.
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, 
inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores 
externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática 
no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções.
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa 
de descongelamento.
 
PORQUE
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de 
descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é 
responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a 
identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas 
ideias.
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e comportamentais, 
originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de 
pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes 
dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento 
organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão
Resposta Selecionada: 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
Resposta Correta: 
estabilidadeemocional, é tranquila e despreocupada.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar 
que a pessoa da dimensão estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente 
estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes 
radicalmente. Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática 
no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: Pearson, 2010.
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções.
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as organizações sejam 
flexíveis.
 
PORQUE
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas 
correrão o risco de se tornarem obsoletas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as 
pessoas e as organizações sejam flexíveis, pois caso as pessoas e as organizações não 
acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem 
obsoletas.
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu ambiente. Portanto, quando a 
concorrência lança produtos ou serviços, quando o governo baixa novas leis, quando importantes fontes de 
insumos saem do mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização 
precisa adaptar-se ao novo cenário.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e 
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e informais tem 
papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias que se 
encontram descritas a seguir. Marque a alternativa correta.
Resposta 
Selecionada:
 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem
que o movimento está a favor do processo de mudança.
Resposta Correta: 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem
que o movimento está a favor do processo de mudança.
Feedback 
da resposta:
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado 
os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os 
grupos podem ser divididos em categorias, sendo uma delas a categoria da maioria – composta 
por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem que o movimento está a favor do 
processo de mudança.
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do mundo, as organizações 
bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los 
prontamente no mercado. Em resumo, terão de contar com sua flexibilidade e com uma força de trabalho 
igualmente flexível.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no 
contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam:
*I. Natureza da força de trabalho.
*II. Choques econômicos.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e igualitário.
*IV. Política internacional.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada: 
I, II e IV.
Resposta Correta: 
I, II e IV.
Feedback da 
resposta:
Resposta correta. A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam: 
natureza da força de trabalho; choques econômicos; política internacional.