PROVA N2 - UNIRITTER - TEORIAS ORGANIZACIONAIS

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Teoria Comportamental ou Behaviorista, segundo Chiavenato (2014), pode ser considerada um desmembramento da Teoria das Relações Humanas, pois, assim como a TRH, a mesma apresenta ênfase no comportamento humano. A mesma surge a partir de uma oposição ferrenha à Teoria Clássica, mas sem o viés __________________, característico da Escola das Relações humanas. Em síntese, a Teoria Comportamental foi uma teoria que visava as organizações formais, porém com ênfase no indivíduo.
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e explicativas, v. 2. 7.ed. Barueri: Manole, 2014.
 
Com base no trecho apresentado, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ingênuo.
	Resposta Correta:
	 
Ingênuo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A Teoria Comportamental surge da Escola das Relações Humanas que, por sua vez, decorre de uma profunda crítica à Escola Clássica, principalmente à Teoria Clássica, de Taylor. Contudo, a Teoria Comportamental busca uma síntese das organizações por um viés formal, porém tendo como foco os indivíduos e as questões comportamentais, abandonando o viés ingênuo acerca dos indivíduos.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
O autor humanista Amitai Etzioni, ao analisar as estruturas das organizações, alega que estas podem ser consideradas como complexas, por possuírem objetivos distintos. Em função disso, o autor defende a ideia de que não se pode atribuir uma regra geral às organizações como um todo, visto que cada uma delas tem, de acordo com o seu tipo, um foco particular. Para viabilizar a diferenciação entre os tipos de organização, Etzioni propôs um agrupamento de acordo com as características de poder.
 
Com base no trecho apresentado e nos diferentes tipos de organizações, analise as seguintes afirmativas:
 
I. Na abordagem estruturalista, as organizações se dividem por tipos de poder que impõe e de contratos psicológicos, que diz respeito à forma como esse poder é aceito pelos indivíduos.
II. O tipo de poder coercitivo é inerente às organizações coercitivas e têm ênfase no controle do comportamento dos indivíduos envolvidos, onde o contrato psicológico pauta-se na moral.
III. As organizações normativas dão ênfase às missões dos que dela participam e tipo de poder manipulativo, ou seja, baseado em recompensas.
IV. O poder manipulativo baseia-se em recompensas, sendo relacionados às organizações utilitárias, cujo contrato psicológico se estabelece de forma calculista, pautado em interesses.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I e IV.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta incorreta. A alternativa está incorreta, pois o tipo de poder coercitivo, ou seja, expresso por imposição e baseado em punições, é inerente às organizações coercitivas. Os contratos psicológicos das organizações coercitivas, baseiam-se em obediência sem questionamento, sendo, portanto, alienatórios e não pautados na moral. Já as organizações do tipo normativo, que dão ênfase às normas e missões dos indivíduos, têm contrato psicológico moral e tipo de poder igualmente normativo, ou seja, baseado em crenças e símbolos. O tipo de poder manipulativo é inerente às organizações utilitárias, pois se pautam na conveniência.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A pirâmide das necessidades de Maslow possui uma diferenciação entre as características das necessidades de acordo com seu nível. Como necessidades primárias estão as necessidades de sobrevivência e de segurança. Já as necessidades consideradas secundárias estão relacionadas aos fatores emocionais e de estima, e somente são satisfeitas a partir da satisfação das necessidades primárias (CHIAVENATO, 2014).
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e explicativas, v. 2. 7. ed. Barueri: Manole, 2014.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Todos os indivíduos chegam ao topo da pirâmide das necessidades.
POIS
II. Ninguém se dá por satisfeito estando em níveis inferiores, estacionados nas necessidades primárias.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. As afirmações de que todos os indivíduos chegam ao topo da pirâmide e a de que ninguém se dá por satisfeito em níveis inferiores são falsas. Muitos indivíduos não conseguem alcançar as necessidades de autorrealização, que estão no topo da pirâmide, pois se sentem confortáveis em níveis inferiores ou simplesmente não conseguem satisfazer completamente as necessidades primárias.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
No modelo neoclássico, as vantagens da centralização e descentralização do processo de tomada de decisões no contexto organizacional, eram discutidas e suas vantagens e desvantagens, apresentadas a fim de que fosse possível compreender em que ocasiões era vantajoso manter as decisões em níveis mais altos da organização e em que momentos era saudável delegar o processo para níveis mais baixos da organização. A esse respeito, Coltro (2015, p. 218), trata as organizações com sistema de tomada de decisão centralizado como “organizações altas”, pois as decisões ficam à cargo dos níveis hierárquicos mais altos, e àquelas com sistema descentralizado como “organizações planas”, onde a filosofia de gestão da organização concede certa medida de autonomia aos trabalhadores e as decisões são tomadas em níveis mais baixos.
 
COLTRO, Alex. Teoria Geral da Administração . Curitiba: Intersaberes, 2015.
 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Como aspectos negativos da descentralização, cita-se o distanciamento dos fatos e a demora para a chegada das informações e a eventual distorção das informações.
	Resposta Correta:
	 
Como aspectos positivos da centralização, destaca-se que as decisões estarão alinhadas aos objetivos da organização e que serão tomadas por pessoas mais bem preparadas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois entre os aspectos positivos da centralização estão a visão global da empresa, a redução de custos operacionais e a maior capacitação dos encarregados da tomada de decisão. Como aspectos negativos, pode-se citar que as decisões serão tomadas a partir de uma perspectiva distante do fato operacional e com pouco contato com a base, aliado às eventuais distorções de informações e orientações, que podem ocorrer em função da demora na sua chegada até os níveis mais baixos da organização. O processo de descentralização, por sua vez, pode ser considerado vantajoso por envolver maior motivação dos indivíduos, já que os encarregados de tomar as decisões, por estarem envolvidos e conhecerem os processos em nível operacional, têm maior quantidade de informações disponíveis. Como desvantagens deste processo, pode-se citar o fato de que, para que seja possível delegar decisões aos níveis mais baixos, será necessária uma maior capacitação da gerência média, o que irá proporcionar gastos para a organização. Além disso, as políticas e diretrizes podem variar em diferentes níveis, causando confusão ou direcionamento para os interesses operacionais em detrimento dos organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O conceito de Kaizen, que no idioma japonês significa “aprimoramento”, corresponde ao constante aprimoramento e melhoria os processos no sistema Toyota de produção. O Kaizen visa à eliminação de todo o desperdício e também é conhecido como ciclo PDCA (SIQUEIRA, 2019).
 
SIQUEIRA, D. M. Teorias da administração e das organizações . 2019.
 
A partir do Kaizen, o conceito de aprimoramento do sistema Toyota de produção, analise as afirmativas a seguire assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
(   ) O ato de fazer busca estabelecer objetivos e processos.
(   ) O ato de checar corresponde ao estudo e controle dos processos.
(   ) O planejar busca implementar o plano e levantar dados para as próximas etapas.
(   ) A ação tem como objetivo propor ações corretivas e identificar ações de melhorias para o próximo ciclo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sua resposta está correta, pois, no sistema Toyota de produção, o Kaizen é composto ou pode ser dividido em quatro etapas (PDCA), sendo elas: planejamento ( plan), que corresponde a estabelecer objetivos e processos; o fazer ( do), ou seja, implementar o plano e levantar dados para as próximas etapas; o checar ( check), que corresponde à checagem, estudo e controle do processo; e, por fim, a ação ( act), ou seja, propor ações corretivas e identificar ações de melhorias para o próximo ciclo.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A estrutura do modelo toyotista de produção pautava-se na eliminação do desperdício humano e material, a partir do Kaizen, conceito de “aprimoramento” do idioma japonês. A partir disso, o sistema todo irá operar a partir de uma premissa de produção enxuta, mas também irá visar a qualidade dos produtos, fazendo com que ela se faça presente em todas as etapas de produção (SIQUEIRA, 2019).
 
SIQUEIRA, D. M. Teorias da administração e das organizações . 2019.
 
Com base no afirmado acima, considere as seguintes afirmativas:
 
I. A partir do conceito toyotista de produção, a qualidade é algo que deve se fazer presente nas diferentes fases do processo, sendo representada pelo conceito de jidoka , que significa automação com toque humano.
II. O andon
é uma das fases jidoka , correspondendo ao controle visual do processo por parte dos funcionários, representada por um painel sob a linha de produção, que aponta os erros do processo.
III. O genchi genbutsu é uma das etapas do jidoka , e é o processo desenvolvido para avisar o operador quando há algo errado, permitindo-lhe paralisar o processo para fazer o ajuste e evitar desperdícios e perda de qualidade.
IV. O poka-yoke
é a etapa do jidoka que corresponde à atitude dos funcionários de verificarem in loco as causas dos problemas, buscando as suas soluções.
 
Assinale a alternativa que apresenta apenas a(s) afirmativa(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois o modelo Toyota de operações prevê que os processos devam seguir o jidoka, termo japonês para automação, ou automação com toque humano. Uma de suas fases, o andon, corresponde ao controle visual do processo por parte dos operários, a partir de um painel sob a linha de produção, tendo em vista prevenir erros no processo.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Ao longo do tempo, a administração sofreu influências sociais que a conduziram para a modernidade. Dentre essas mudanças, destacam-se as Revoluções Francesa (1789) e Industrial (1760), períodos em que a administração foi fortemente influenciada por mudanças comportamentais, científicas, políticas e religiosas que lhe ensejaram a mudança de paradigmas.
 
Com base no trecho apresentado, considere as seguintes afirmativas:
 
I. Numa sociedade moderna não havia mais as garantias de identidades herdadas nem de posições sociais fixas, o que fez com que a sociedade passasse por momentos de insegurança, prejudicando o processo de avanço da administração.
II. Houve a transição de um modelo de sociedade rural para urbana, no qual as formas de se trabalhar passaram de artesanais para as produções em massa, o que fez com que as organizações procurassem novas formas de administrar para otimizar suas fábricas.
III. A substituição do modelo de trabalho pautado em relações pessoais e familiares pelo modelo impessoal e distanciado, causou estagnação no desenvolvimento dos processos administrativos, devido à desconfiança que pairava nos indivíduos.
IV. Com o advento da modernidade, as incertezas religiosas e sociais foram combustível para o processo de modernização da ciência da administração, em vista de que as pessoas já não estavam mais sob a proteção dos senhores e sentiam-se mais livres para produzirem por seus esforços individuais.
V. Na transição do regime antigo para a modernidade, houve uma série de contradições e conflitos no âmbito social, onde não existiam mais as tradições nem a proteção existente no antigo regime, fato que prejudicou o processo de modernização dos preceitos administrativos.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e V.
	Resposta Correta:
	 
II e IV.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as incertezas da época não só não prejudicaram como, ao contrário, motivaram as novas formas de administrar da época. O clima de impessoalidade e de insegurança fez com que os trabalhadores buscassem se adaptar à nova realidade, dinamizando os seus processos, o que culminou em pesquisas e estudos na área de administração.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Ao longo dos seus estudos e observações, Taylor buscou desenvolver formas de administração que pudessem servir como bases, receitas de administração para os variados tipos de organizações. Para tanto, por meio de sua administração científica, desenvolveu uma série de princípios que serviriam de orientação para os administradores.
 
A partir do exposto no trecho apresentado, associe tais princípios às suas características:
 
(1)  Princípio do planejamento.
(2)  Princípio do preparo.
(3)  Princípio do controle.
(4)  Princípio da execução.
 
(   ) Busca selecionar os trabalhadores conforme suas aptidões para produzir com maior eficiência possível, dispondo racionalmente de ferramentas e equipamentos no ambiente.
(   ) Busca designar e distribuir as atividades e responsabilidades a serem realizadas com disciplina.
(   ) Busca substituir o trabalho realizado de forma empírica e improvisada pelo trabalho executado a partir de métodos científicos.
(  ) Busca assegurar que o trabalho está sendo executado de acordo com o método estabelecido e o plano previamente estipulados, ajustando o processo em caso de não conformidade.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
1, 4, 2, 3.
	Resposta Correta:
	 
2, 4, 1, 3.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa selecionada está incorreta, pois: Busca selecionar os trabalhadores conforme suas aptidões para produzir com maior eficiência possível, dispondo racionalmente de ferramentas e equipamentos no ambiente = Princípio do preparo. Busca designar e distribuir as atividades e responsabilidades a serem realizadas com disciplina = Princípio da execução. Busca substituir o trabalho realizado de forma empírica e improvisada pelo trabalho executado a partir de métodos científicos = Princípio do planejamento. Busca assegurar que o trabalho está sendo executado de acordo com o método estabelecido e o plano previamente estipulados, ajustando o processo em caso de não conformidade = Princípio do controle.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Escola Clássica, de Taylor, Fayol, Ford e de outros estudiosos das organizações, certamente desempenhou um importante papel no contexto organizacional e administrativo. Porém, os seus estudos foram alvo de diversas críticas, dentre elas a de que as organizações eram tratadas como sistemas fechados, ou seja, não mantendo relações com as demais organizações nem com a sociedade em que estavam inseridas. Após a década de 1960, novas abordagens organizacionais surgiram, tratando as organizações como sistemas abertos.
 
Com base no trecho apresentado, considere as seguintesafirmativas:
 
I. os teóricos que consideravam as organizações como sistemas abertos entendiam que elas mantinham relações como o meio exterior em que estavam inseridas, ou seja, a sociedade;
II. a teoria dos sistemas surge da relação feita com os sistemas que compõe o corpo humano, entendendo que uma organização é formada de vários subsistemas, os departamentos;
III. a teoria dos sistemas tem como característica a dissociação dos órgãos internos, em que os demais não são afetados por mudanças ou problemas ocorridos em um sistema interno;
IV. como característica da teoria dos sistemas está o fato de que todos os sistemas  possuem um objetivo ou propósito, que nas organizações é representado pela geração de receitas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O conceito de sistema surge da Biologia, em que a ideia de sistema corresponde à analogia ao corpo humano, que é composto por vários sistemas, que visam manter o seu funcionamento, tais como o digestivo, o respiratório e o circulatório, por exemplo. Daí a ideia de organizações como sistemas, já que as mesmas também são compostas por diversos sistemas, representados pelos departamentos que concorrem para atingir os objetivos das organizações. As organizações consideradas como sistemas abertos, por sua vez, eram assim chamadas porque tinham como característica o fato de que mantinham relações com o meio externo.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A partir dos conhecimentos deixados por Taylor e Fayol, e das críticas aos modelos por eles propostos, diversos pesquisadores buscaram aperfeiçoar e dinamizar os seus conceitos, desenvolvendo cada vez mais as suas teorias e as tornando mais eficientes e eficazes. Um desses pesquisadores foi Henry Ford (1863-1947), grande nome da indústria automobilística, responsável por grandes avanços nas questões administrativas e produtivas, tendo seus conceitos difundidos e aplicados até os dias de hoje (SIQUEIRA, 2019).
 
SIQUEIRA, D, M. Teorias da administração e das organizações . 2019.
 
Com base no trecho acima, considere as seguintes afirmativas, assinalando V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) O intuito de Ford era popularizar o consumo de automóveis, que na época era um bem considerado como um artigo de luxo, devido ao seu alto valor de produção. Para tanto, Ford buscou desenvolver e melhorar os conceitos de produção em linha, reduzindo os custos.
II. (  ) Tendo em vista o impulsionamento do comércio de automóveis, Ford elaborou um sistema de montagem que reduzia o tempo de montagem e também a qualidade dos produtos, visando à redução de custos.
III. (  ) Apesar de alegar não ter tido contato com as teorias de Taylor, Ford apresentou em seu modelo de linha de montagem uma série de princípios relacionados às propostas de eficiência do modelo taylorista, porém melhoradas pela adição do conceito esteira móvel.
IV. (  ) Além da esteira móvel, Ford inovou na organização do trabalho, visando atingir maior eficiência com o aumento do tempo de preparação, e com a alta qualidade no produto acabado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois o intuito de Ford era tornar popular o consumo de automóveis, que na época eram considerados artigos de luxo. Para tanto, ele buscou reduzir os custos de montagem a partir de inovações na linha de montagem, dentre elas elaborando a esteira móvel, para que o tempo de produção fosse reduzido. Porém, ainda que buscasse a dinamização do processo de montagem, Ford não abriu mão da qualidade dos produtos, criando inovações na organização do trabalho e na especialização dos funcionários, sem perder a alta qualidade do produto acabado.