Gestão de processos

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12/10/2021 20:46 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. Na
técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados,
respectivamente, como modelos:
A modelagem de processos em BPMN caracteriza-se por:
Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA:
GESTÃO DE PROCESSOS
Lupa Calc.
 
 
EGT0061_201907048944_ESM 
 
Aluno: PEDRO AUGUSTO OLIVEIRA FREITAS Matr.: 201907048944
Disc.: GESTÃO DE PROCES 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
CONCEITOS E MAPEAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
1.
 
BPMo e BPMn.
TO-BE e AS-IS.
 
AS-IS e TO-BE.
TO-DO e AS-IS.
BPM1 e BPMx.
Data Resp.: 12/10/2021 20:45:40
 
 
 
BPM E AS FASES DO CICLO DE VIDA BPM
 
2.
Ter a capacidade de adicionar custos de recursos e elementos de tempo ao modelo de processos de negócio.
 
Ser aplicado exclusivamente para modelagem de aplicações de software.
Fazer uso de operadores lógicos ou regras que expressam atividades e decisões.
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos sem a exigência de documentação.
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos de forma flexível e sem padrões rígidos.
Data Resp.: 12/10/2021 20:45:45
 
 
 
ARQUITETURA E METODOLOGIA SOA E BPM
 
3.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
12/10/2021 20:46 Estácio: Alunos
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O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que
indique as 4 etapas:
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa esta
sequência:
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
O gestor deve sempre verificar se a empresa está seguindo na direção de seus objetivos e, para tal, deve medir e avaliar o
desempenho de seus processos sistematicamente.
Considere as afirmações a seguir:
I - Para verificarmos o desempenho de um processo é preciso comparar o resultado previsto com o realizado.
O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS.
O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza uma ferramenta de TI
chamada BPMS como apoio;
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM; 
BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM;
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS;
Data Resp.: 12/10/2021 20:45:49
 
 
 
ETAPAS DO GERENC. PROCESSOS
 
4.
Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver;
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver;
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar;
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver;
Data Resp.: 12/10/2021 20:45:54
 
 
 
LEAN; SEIS SIGMA E MODELOS DE GESTÃO
 
5.
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e
Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo;
Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos Processos de
Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de
Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo; 
Data Resp.: 12/10/2021 20:45:58
 
 
 
MÉTODO GEM E GERENCIAMENTO DE RISCO
 
6.
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de
Reputação;
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
Data Resp.: 12/10/2021 20:46:01
 
 
 
DEFINIÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E METODOLOGIA SMART
 
7.
12/10/2021 20:46 Estácio: Alunos
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II - Indicadores de desempenho são necessários para o controle de um processo. São eles que demonstram se os requisitos
esperados foram atendidos.
III - Quanto mais indicadores forem utilizados para medir o desempenho de um processo melhores e mais precisos serão os
resultados dessa análise.
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de
determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas as aternativas II e III estão corretas.
Data Resp.: 12/10/2021 20:46:04
 
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO DE PROCESSOS (KPI)
 
8.
Taxa de retorno do investimento;
Índice de mobilidade interna;
Satisfação do cliente;
Custo por unidade produzida.
Custo do produto vendido;
Data Resp.: 12/10/2021 20:46:09
 
 
 
PADRÕES DE CONFORMIDADE E FAMÍLIA ISO
 
9.
A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
Data Resp.: 12/10/2021 20:46:14
 
 
 
CERTIFICAÇÃO E NÃO CONFORMIDADE
 
10.
de sistema de gestão.
de fornecedores.
de pessoas.
de produtos.
de processos.
Data Resp.: 12/10/2021 20:46:19
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
12/10/2021 20:46 Estácio: Alunos
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Exercício inciado em 12/10/2021 20:45:38.