Primeira Prova ON LINE_ Gestão da Inteligência de Mercado

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12/11/2020 Primeira Prova ON LINE: Gestão da Inteligência de Mercado - 2020/2
https://pucminas.instructure.com/courses/31635/quizzes/80299 1/13
Primeira Prova ON LINE
Entrega 27 set em 19:30 Pontos 25 Perguntas 12
Disponível 27 set em 14:00 - 27 set em 19:30 aproximadamente 6 horas
Limite de tempo 90 Minutos
Instruções
Este teste foi travado 27 set em 19:30.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 41 minutos 19 de 25
INSTRUÇÕES DA PRIMEIRA PROVA ON LINE 
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará de acordo com o turno de provas presenciais,
horário de Brasília.
Turno da manhã: 08h00min às 13h30min
Turno da tarde: 14h00min às 19h30min
Ao clicar em Primeira Prova ON LINE, no menu “tarefas” você iniciará a prova. A partir daí, você
deverá realizar a avaliação valendo-se de 1 (uma) única tentativa.
Ao final da prova não se esqueça de enviá-la clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize esse
botão quando tiver finalizado a avaliação.
Não deixe para começar no final do turno, pois assim você terá menos tempo para a realização da
avaliação. Exemplo: uma prova do turno da manhã se encerra às 13h30min, se o aluno começar às
13 horas terá somente 30 minutos para a realização.
Atenção, mesmo abrindo e fechando o navegador o tempo de realização continuará contando após
iniciada a avaliação.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Caso sua avaliação possua questões discursivas que requeiram um envio de arquivo, anexe o
arquivo em formato PDF. 
ATENÇÃO: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas, serão automaticamente
encerradas pelo sistema transcorridos os 90 minutos de duração. 
Boa Prova!
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Enviado 27 set em 16:41
Esta tentativa levou 41 minutos.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 1
As empresas têm uma série de possibilidades no tocante às filosofias de
gerenciamento de marketing. Os livros-textos chegam a discutir as
filosofias de produção, produto, vendas, marketing e, mais recentemente,
o chamado marketing societal.
Para que uma empresa seja orientada para o marketing é necessário
que:
 
A empresa invista boa parte de sua verba de marketing em propagandas
em diferentes mídias.
 O proprietário tenha ambição de ganhar dinheiro a qualquer custo.
 
O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus
subordinados.
Correto!Correto!
 Haja um departamento de marketing.
Uma empresa orientada para o marketing é aquela cuja
preocupação com a satisfação dos clientes não fica a cargo
apenas do departamento do marketing mas perpassa todos os
níveis e departamentos da organização.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 2
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Muitas podem ser as fontes de dados que irão compor sistemas de
informação de marketing. Existem as fontes externas e internas. Ambas,
combinadas, podem auxiliar o gestor de marketing na tomada de decisão.
Relatórios de contatos de vendas seriam componentes de um subsistema
de:
 Pesquisa Experimental. 
 Contabilidade. 
 Ciência de Marketing. 
 Inteligência de Marketing. Correto!Correto!
De acordo com os autores consultados, a inteligência de
marketing é composta de informações diárias sobre os
desenvolvimentos do ambiente de marketing. Esse sistema
determina que funções são necessárias, coleta essas informações
por meio de pesquisas do ambiente e as envia para os gerentes
de marketing. A inteligência de marketing pode ser
operacionalizada por várias fontes. Muitas informações podem ser
fornecidas pelo próprio pessoal da empresa. Sendo assim, os
relatórios de contatos de vendas faz parte do subsistema de
inteligência de marketing.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 3
Muitas são as formas de organização do departamento de marketing. É
preciso enfatizar que não existe uma melhor forma de organização. Cada
uma delas possui pontos fortes e fragilidades. Cabe ao profissional de
marketing ou ao gestor da empresa decidir qual é a mais adequada ao
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seu negócio levando em consideração as diversas variáveis envolvidas
como tipo de produto comercializado, características do mercado, perfil
da concorrência, entre diversas outras.
A gerência de marketing que enfatiza as regiões de atuação da empresa:
 
É uma forma de conhecer melhor os desejos e necessidades dos
mercados visados.
 
É mais conveniente quando os clientes apresentam diferenças regionais.
 É uma forma que poderá ser aplicável às pequenas empresas.
 Todas as alternativas estão corretas.
Correto!Correto!
A gerência de marketing que enfatiza as regiões de atuação da
empresa é mais conveniente quando os clientes apresentam
diferenças regionais, além de ser uma forma de conhecer melhor
os desejos e necessidades dos mercados que pode ser aplicado
às pequenas empresas. Portanto, todas as alternativas estão
corretas.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 4
As empresas têm uma série de possibilidades no tocante às filosofias de
gerenciamento de marketing. Os livros-textos chegam a discutir as
filosofias de produção, produto, vendas, marketing e, mais recentemente,
o chamado marketing societal.
Em relação a orientação de uma empresa para o marketing, correlacione
as colunas:
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1 Orientação de Produção
2 Orientação de Produto
3 Orientação de Vendas
4 Orientação de Marketing
( ) Focaliza as necessidades dos clientes, coordenando as atividades que
os afetarão e produz lucros satisfazendo-os.
( ) A organização empreende esforços de promoção e utiliza técnicas
agressivas de convencimento para a compra de seus produtos.
( ) Estratégia de buscar a qualidade dos produtos e aperfeiçoá-los com o
tempo.
( ) Sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de
encontrar e de baixo custo, buscando sua distribuição em massa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para
baixo:
 4, 3, 1, 2
 1, 4, 3, 2 
 3, 1, 2, 4
 4, 3, 2, 1
Correto!Correto!
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A sequência está diretamente relacionada aos conceitos
discutidos nos diversos livros-textos de marketing sobre a
temática. Em suma, podemos chegar às seguintes relações:
- produção = produtos fáceis de encontrar e baratos
- produto = qualidade dos produtos
- vendas = técnicas agressivas de convencimento
- marketing = satisfação do consumidor
1,5 / 1,5 ptsPergunta 5
A pesquisa é uma das principais fontes de informação para a tomada de
decisões gerenciais do profissional de marketing. Outras fontes de
informação compõem o sistema de informações de marketing (por
exemplo, registros internos da organização, atividades de inteligência de
marketing) e atendem de forma complementar a este mesmo objetivo.
Todavia, o que caracteriza a pesquisa de marketing é se tratar de um
estudo formal sobre problemas e oportunidades específicos.
Entre as ações descritas abaixo, qual não pode ser entendida como
pesquisa de marketing?
 Monitoramento das ações promocionais dos concorrentes. Correto!Correto!
 
Realização de grupos focais com consumidores potenciais de um produto
durante sua fase de desenvolvimento para avaliar a receptividade de
algumas de suas características
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Levantamento com aplicação de questionário junto a consumidorespara
avaliar o nível de satisfação dos mesmos em relação aos serviços
prestados por uma organização
 
Observação sistemática do comportamento de consumidores no ponto de
venda
1,5 / 1,5 ptsPergunta 6
Ao planejar uma pesquisa de marketing, vários aspectos, tais como um
problema bem delineado, os tipos de dados a serem levantados, as
técnicas de coleta e de análise a serem utilizadas, a finalidade da
pesquisa, dentre outros, devem ser considerados.
Das afirmativas abaixo, qual está correta?
 
O plano de pesquisa de marketing indica os métodos adequados ao
problema apresentado, considerando ainda o tempo e os recursos
disponíveis para a sua realização.
Correto!Correto!
 
A aplicação de questionários é mais adequada do que a realização de
entrevistas em grupo.
 Os dados primários são mais relevantes do que os dados secundários.
 A pesquisa quantitativa é mais fidedigna do que a pesquisa qualitativa.
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1,5 / 1,5 ptsPergunta 7
As pesquisas de marketing podem ser do tipo exploratório, descritivo ou
causal. Destas derivam as pesquisas documentais, qualitativas,
levantamentos, observações, experimentos, dentre outras.
Considerando esta classificação, assinale a alternativa incorreta:
 Teste de mercado é um tipo de pesquisa experimental.
 Levantamentos buscam descrever situações de mercado.
 
A pesquisa observacional procura estabelecer uma relação de causa e
efeito entre variáveis.
Correto!Correto!
 As pesquisas exploratórias não têm poder explicativo.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 8
Quanto às filosofias de marketing, analise as afirmativas abaixo
assinalando com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Na fase de orientação de produção, os consumidores preferem os
produtos acessíveis e produzidos em larga escala, por serem mais
baratos.
( ) Na fase de orientação de produto, os consumidores dão preferência a
produtos que apresentem mais qualidade, desempenho e características
inovadoras.
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( ) Na fase de orientação de vendas, os consumidores não comprarão
uma quantidade satisfatória de produtos da empresa a menos que ela
venda em larga escala e realize promoções.
( ) Na fase de orientação de marketing, o alcance das metas
organizacionais depende da determinação das necessidades e dos
desejos dos mercados-alvo e da entrega da satisfação desejada com
mais eficiência que os concorrentes.
( ) Na fase de orientação de marketing societal, a organização deve
determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-
alvo e, então, entregar valor superior aos clientes, de maneira que o bem-
estar do consumidor e da sociedade seja mantido ou melhorado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para
baixo:
 F F F F F 
 V V V V V Correto!Correto!
 V V V F F 
 V F V F V 
1,5 / 1,5 ptsPergunta 9
Considere que, para conhecer melhor a opinião da população a respeito
de seu desempenho e aprimorar seus serviços, o Ministério Público de
Goiás decidiu empreender uma pesquisa de baixo custo, em que se
escolheria um grupo de pessoas representativas da comunidade para
participar de uma reunião. Nessa reunião, os convidados estariam livres
para expressar suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a
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respeito do trabalho do órgão, o que seria coordenado por um hábil
moderador. Essa reunião ocorreria apenas uma vez, seria documentada
e duraria cerca de duas horas com um grupo de dez pessoas, em um
ambiente simples e confortável.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa que designa a
imaginada pelos gestores do órgão:
 Grupo de foco. Correto!Correto!
 Experimento. 
 Painel de clientes. 
 Levantamento por questionários.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 10
O “SIM” - Sistema de Informação de Marketing - é uma ferramenta muito
presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar
com a informação de maneira organizada garante grande vantagem
competitiva para uma empresa.
Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM:
 
O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a
empresa possuir excelência em controle interno de informações.
 
O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração
de informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e
desejos dos consumidores.
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O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar
e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado.
Correto!Correto!
 O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado.
1 / 5 ptsPergunta 11
Cinco empresas, cada qual por um motivo diferente, estão a ponto de
encomendar uma pesquisa de marketing.
Em qual(is) das situações abaixo basta uma pesquisa qualitativa para
atender ao objetivo desejado? Justifique sua opção:
 
O hospital São Clemente deseja saber o índice de satisfação dos
clientes com os seus serviços.
 
A agência de publicidade Focus deseja avaliar a imagem recebida
pelo público para a recente campanha publicitária que elaborou para
o refrigerante Zynn.
 
Um fabricante de bebidas alcoólica deseja saber em que ocasiões os
consumidores tomam cada tipo de bebida.
 
Uma universidade deseja avaliar, junto a alunos do ensino médio, o
percentual de intenção de matrícula nas áreas técnica, humana,
biomédica e social.
 
Uma emissora de TV deseja conhecer o perfil demográfico dos
telespectadores de determinado programa.
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Sua Resposta:
Um fabricante de bebidas alcoólica deseja saber em que
ocasiões os consumidores tomam cada tipo de bebida.
Nesse caso poderia utilizar da pesquisa qualitativa pois ela
 tem base no caráter subjetivo, reúne dados que são
coletados de forma de narrativa, como diários,
questionários abertos, entrevistas e observações que não
são codificadas usando um sistema numérico.
3 / 5 ptsPergunta 12
Sua Resposta:
Imagine que você foi contratado para ser diretor de marketing de uma
organização varejista com atuação em várias cidades de Minas Gerais.
Esta empresa está implantando um novo e completo sistema de
informações gerenciais com vários módulos e funcionalidades que
informatizarão toda a empresa e permitirá aos gestores ter diversas
informações em tempo real.
Você será o responsável por implantar o módulo de sistema de
informações de marketing.
Quais estratégias você proporia para “alimentar” o sistema? Em outras
palavras, o que você faria para fazer com que o sistema pudesse
contribuir para sua tomada de decisão?
Entre esses sistemas estão software, hardware, banco de
dados, sistemas especialistas, sistemas de apoio à gestão etc. Ou seja,
estão inclusos todos os processos informatizados, que podem
disponibilizar a informação correta e fazer a empresa funcionar de
maneira adequada. Sendo assim, será de grande importância ter
profissionais competentes e qualificados para manter esse sistema em
dia e fazer a inclusão dos dados de maneira correta e precisa e acima de
tudo promover o envolvimento adequado das pessoas envolvidas ao
longo de todo o processo de implantação do módulo de sistema de
informações de marketing.
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