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MOBILE MARKETING 1 
Aula 1: Os dispositivos móveis e as possibilidades de marketing ................................................. 2 
 ............................................................................................................................. 2 Introdução
 ................................................................................................................................ 4 Conteúdo
O mercado mobile no Brasil ............................................................................................ 4 
Do tijolão ao smartphone ................................................................................................ 4 
A revolução da mobilidade .............................................................................................. 5 
Smartphones....................................................................................................................... 7 
Como funcionam os Smartphones ................................................................................ 8 
Quem precisa de um smartphone? ................................................................................ 9 
O mercado dos serviços móveis................................................................................... 10 
Algumas estatísticas sobre smartphones .................................................................... 10 
Tablets ................................................................................................................................ 12 
Como escolher o sistema operacional para o seu tablet? ....................................... 13 
Conheça agora algumas estatísticas sobre tablet ..................................................... 14 
Perfil e comportamento dos usuários móveis ........................................................... 15 
O consumidor e os profissionais de marketing ......................................................... 16 
Atividade proposta .......................................................................................................... 18 
Atividade proposta .......................................................................................................... 18 
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 18 
 ..................................................................................................................................... 18 Aula 1
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 18 
 
 
 MOBILE MARKETING 2 
 
Introdução 
O mundo mudou de forma impressionante nos últimos anos. No começo dos 
anos 1990, no Brasil, poucos tinham acesso à telefonia celular por dificuldades 
de aquisição dos equipamentos e o custo absurdo para manutenção das contas. 
Hoje, menos de 25 anos depois, as pessoas consomem notícias, música, filmes, 
livros, propaganda, pesquisam, tiram fotos, se relacionam individualmente ou 
em grupo, localizam e compram de tudo, com as pontas dos dedos, a qualquer 
hora e local em seus celulares, tablets e smartphones. 
 
A mudança não é apenas tecnológica, mas fundamentalmente comportamental. 
A tecnologia sem a mudança comportamental seria relativamente insignificante. 
E os profissionais de marketing precisam estar atentos a isso. 
 
Nesta disciplina, você estudará sobre smartphones, internet móvel, aplicativos, 
buscas, geolocalização, m-commerce dentre outros assuntos que o ajudarão a 
entender o comportamento, perfil e necessidades das pessoas, para poder 
engajar com elas em tempo real. Veremos o que tem sido feito por empresas 
de vários setores e o que ainda há por fazer. 
 
Objetivo: 
1. Conhecer o conceito/funcionamento de dispositivos móveis e sua breve 
história; 
 
 MOBILE MARKETING 3 
2. Identificar o perfil básico dos serviços e do usuário de dispositivos móveis no 
Brasil. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 4 
Conteúdo 
O mercado mobile no Brasil 
Quando falamos de tecnologia e inovação, as mudanças ocorrem em grande 
velocidade. Algo que está em voga hoje amanhã pode ser rapidamente 
abandonado pelas pessoas. 
 
O mesmo pode ocorrer com alguma marca ou tecnologia que está dominando o 
setor. Sendo assim, é de extrema importância para o profissional de marketing 
estar atento e acompanhar as mudanças de comportamento e as novidades no 
setor. 
 
Também é importante conhecer os conceitos relacionados ao que interessa 
para o profissional de marketing em termos de aparelhos considerados de 
tecnologia móvel: smartphones e tablets, seu funcionamento, composição e 
tecnologia associados, analisando sempre os principais dados de mercado, além 
de buscar identificar aspectos comportamentais do consumidor mobile. 
 
Do tijolão ao smartphone 
A primeira ligação feita de um celular ocorreu em 1973. De lá para cá, tanto os 
aparelhos como a forma de uso modificaram-se demasiadamente. Até o 
momento, podemos dividir a evolução da telefonia móvel em quatro gerações: 
 
Primeira geração: evolução dos tijolões 
 
O primeiro celular comercial, o Dyna TAC 8000x, foi lançado em 1983 pela 
Motorola. Os aparelhos de primeira geração eram telefones com tecnologia 
analógica (AMPS, NMT etc.) e pouco lembram os de hoje. Eram grandes, 
pesados e nada portáteis. A maioria só funcionava conectada em carros. Os 
primeiros aparelhos mais compactos, embora ainda tivessem algo de “tijolões”, 
surgiram no fim da década de 1980. A comunicação só era feita por voz. A 
 
 MOBILE MARKETING 5 
maioria dos modelos 1G pesava mais de 1 quilo e tinha em torno de 
30 centímetros de comprimento. 
 
Segunda geração: surge o SMS 
 
A segunda geração foi lançada no início dos anos 1990, com tecnologia digital 
(como TDMA, GSM e PDC), com baixa velocidade de dados. A grande novidade: 
surgiram as mensagens de texto (SMS), sendo que a primeira foi gerada na 
Inglaterra em 1992. 
 
Terceira geração: para muitos tornam-se equipamentos indispensáveis 
 
Os celulares de terceira geração representaram uma revolução na comunicação 
móvel. Dotados de tecnologia digital, viraram dispositivos inteligentes, voltados 
ao entretenimento e à produtividade com internet de alta velocidade, e uma 
série de funcionalidades para além do uso como telefone e envio de mensagens 
de texto: navegar na web, mandar e-mails, acesso a redes sociais, ver vídeos 
na internet e fazer videoconferências com pessoas do outro lado do mundo. 
 
Quarta geração: muito mais rápidos 
 
A partir de 2014, algumas localidades brasileiras já contam com o serviço de 
telefonia celular 4G, baseada totalmente em IP, sigla em inglês para Protocolo 
de Internet, tendo como especificidade acesso à internet ultrarrápida, até dez 
vezes mais veloz do que a do 3G). 
 
A revolução da mobilidade 
O crescimento da mobilidade tem sido o maior da história, superando inclusive 
o da própria internet, em todos os sentidos. Como profissional de marketing, 
você não quer ficar de fora dessa grande revolução e se tornar obsoleto, não é 
mesmo? 
 
 
 MOBILE MARKETING 6 
Podemos considerar três grandes revoluções nas comunicações. São elas: 
 
TV - as empresas podem atingir milhões de pessoas com uma única mensagem 
de forma unilateral, ou seja, de uma empresa para muitos clientes. 
 
Computador – as empresas podem se comunicar e interagir com seus 
clientes, obtendo feedback e sugestões para mudar e/ou aprimorar produtos e 
serviços. 
 
Dispositivos móveis – facilitam a comunicação entre empresas e indivíduos e 
entre indivíduos e seus amigos, formando uma grande rede. Informações e 
opiniões são compartilhadas de todos os lugares e em tempo real. 
 
Uma grande revolução na forma como as pessoas se comportam, interagem, 
consomem e vivem. 
 
Esses consumidores estão nopoder e os profissionais de marketing são 
desafiados a entender suas necessidades e interagir com eles de modo 
relevante. 
 
Os profissionais de marketing precisam identificar e entender como podem 
atingir um consumidor que está sempre em movimento e se comunicar 
eficazmente com ele. 
 
Conheça algumas características fundamentais da mobilidade. 
 
É pessoal – Enquanto, muitas vezes, o computador pode ser compartilhado, o 
celular é de uso pessoal. Já virou um item essencial na vida das pessoas. 
Dificilmente alguém sai de casa sem carteiras, chaves e celular. 
 
Multifacetada – É possível se comunicar por textos, fotos, vídeos e voz. 
 
 
 MOBILE MARKETING 7 
Localizada – É possível determinar a localização do indivíduo, oferecendo 
promoções em tempo real no local em que ele se encontra. 
 
Base instalada – Nunca houve antes uma base instalada de produtos 
tecnológicos tão grande quanto os telefones celulares, ou seja, a rede já existe, 
não precisou ser criada como na época do crescimento da internet. Virou 
basicamente uma mídia maciça, mas cuja mensagem precisa ser personalizada. 
 
Menos é mais – Por causa do tamanho, as telas dos dispositivos móveis não 
conseguem mostrar tanto conteúdo quanto uma página na internet. Além disso, 
muitas vezes as pessoas costumam ver o conteúdo enquanto se movimentam 
ou no intervalo entre as tarefas diárias e por isso, consomem em “pequenas 
porções”. 
 
Smartphones 
Você sabe o que diferencia celular de smartphone? 
 
Um celular tradicional nada mais é do que um telefone móvel, ou seja, que 
pode ser usado em qualquer lugar. Normalmente, suas principais funções são: 
realizar ligações de voz, enviar mensagens de texto SMS, alarme, agenda e até 
joguinhos. Em alguns casos, o celular tem acesso à internet utilizando a rede 
WAP, rádio, câmera e filmadora. 
 
Já o smartphone, como o próprio nome diz, “telefone inteligente”, está próximo 
a um computador que funciona dentro de um telefone. 
Além de todas as funções de um celular comum, ele também pode apresentar: 
acesso a internet por wi-fi, 3G ou 4G, GPS, tela sensível ao toque (touch 
screen), troca de e-mails, grande capacidade de armazenamento, aplicativos, 
leitor e editor de documentos, câmeras de alta resolução, entre várias outras. 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 8 
 
 
Atenção 
 A qualidade dos jogos e integração com redes sociais são outros 
grandes atrativos dos smartphones. 
As câmeras fotográficas também podem ser utilizadas para ler 
códigos de barras e os atuais “QRs” Codes, que podem ser 
utilizados para visitar links, baixar aplicativos, fazer compras, 
entre outras funções. 
 
Como funcionam os Smartphones 
Sistema operacional 
 
É responsável por um conjunto de programações e regras básicas, as quais 
definem como os hardwares desses aparelhos funcionam, os aplicativos rodam 
e, principalmente, como nós os usamos. Os principais sistemas operacionais 
existentes e seus respectivos fabricantes, são: 
 
Apple (IOS), Google (Android), Microsoft (Windows Phone), Mozilla (Firefox 
OS), Nokia (Symbian) e RIM (Blackberry OS). 
 
Memória 
 
Os smartphones funcionam com informações que ficam armazenadas em dois 
tipos de memórias: a memória interna (ou de armazenamento de arquivos) e a 
memória RAM. 
 
Ao baixar um aplicativo, ele funcionará através da memória interna que 
também serve para armazenar várias coisas, como fotos, vídeos, dentre outros. 
Já a memória RAM , assim como nos computadores, é o elemento fundamental 
para o desempenho do smartphone, junto com os processadores. 
 
 MOBILE MARKETING 9 
Ela permite que um ou mais aplicativos estejam abertos simultaneamente sem 
problemas. Quanto maior a memória RAM, mas atividades o smartphone 
poderá realizar ao mesmo tempo. 
 
Processador 
 
O processador é responsável pela velocidade do celular. Quanto mais avançado 
e potente ele for, mais rápido será o desempenho do celular. Podemos 
compará-lo a um motor, composto por diferentes partes. 
 
Quem precisa de um smartphone? 
Atualmente, os smartphones viraram uma necessidade para algumas pessoas e 
um objeto de desejo para outras. 
 
Inicialmente, os smartphones foram adotados pelos executivos, 
principalmente por permitirem o acesso ilimitado aos e-mails de trabalho, assim 
como à possibilidade de ver e editar documentos do Office. 
 
Além disso, foram criados diversos aplicativos para facilitar o dia a dia dessas 
pessoas. 
 
Os jovens viram no smartphone a possibilidade de acessar facilmente chats 
como o WhatsApp, internet wi-fi, redes sociais, leitura de livros eletrônicos, 
games de alta definição, edição de fotos e diversos aplicativos. 
 
Para o grupo da terceira idade, o smartphone, principalmente os mais 
modernos de telas maiores, são mais fáceis de usar do que computadores e 
podem ser usados para pagar contas, acessar a internet de maneira geral, se 
relacionar com amigos e familiares, entretenimento etc. 
 
Para o público geral, além de todas as vantagens já citadas, é possível usar 
GPS, bater papo, acessar aplicativos e muito mais. 
 
 MOBILE MARKETING 10 
Não podemos deixar de falar também das crianças, que acabam usufruindo 
dos dispositivos dos pais para se entreter, principalmente quando estes estão 
em lugares públicos como restaurantes e aeroportos. 
 
Assista ao vídeo e veja um anúncio interessante da rede varejista Ponto Frio, 
focada no público da terceira idade. 
 
O mercado dos serviços móveis 
O profissional de marketing deve estar constantemente atualizado sobre o 
mercado mobile e as tendências para não desperdiçar verba de marketing e 
canalizar os esforços e estratégias para as possibilidades que possam trazer o 
melhor retorno possível. 
 
Segundo estudo sobre a internet brasileira realizado pela F/Nazca Saatchi & 
Saatchi em parceria com o Instituto Datafolha, a penetração do celular comum 
já chega a 73% da população e 25% dos brasileiros já possuem smartphone. 
 
Os tablets já fazem parte da vida de 5% da população, ou seja, cada vez mais, 
vemos que os brasileiros estão conectados e que em muitos casos o primeiro 
acesso à internet ocorre através de dispositivos móveis. 
 
Dos internautas que utilizam celular e tablet para se conectarem , 54% são do 
sexo masculino, 68% possuem entre 16 e 34 anos, 48% são da classe A/B 
e 54% completaram o ensino médio. 
 
E os números não param de crescer... 
 
Algumas estatísticas sobre smartphones 
A cada minuto, 68 smartphones são vendidos no Brasil. O país já ocupa o 4º 
lugar no ranking dos países que mais consomem smartphones, ficando atrás 
apenas da China, EUA e Índia, respectivamente. 
 
 
 MOBILE MARKETING 11 
Segundo a consultoria IDC , em 2013 as vendas de smartphones no Brasil 
foram 123% superiores ao ano anterior, totalizando 35,6 milhões de unidades. 
Os smartphones já representam 65% do mercado de celulares no Brasil. 
 
1. Queda no preço dos smartphones. A Lei do Bem, por exemplo, pode ter 
contribuído também. O incentivo na redução de impostos para smartphones 
criados no Brasil permitiu uma redução no valor de venda. No final de 2013, a 
Vivo tinha smartphones a R$ 29,00. 
2. Como o uso de celulares pela população é muito grande e não há mais como 
crescer muito, é natural que as pessoas comecem a migrar para aparelhos mais 
modernos. Como a “base instalada” de smartphones ainda era muito pequena 
(numero total de smartphones em funcionamento), houve a abertura para esse 
crescimento significativo. 
3. Os canais de vendas focaram suas estratégias de marketing nesse tipo de 
dispositivo móvel. 
4. Maior variedade de modelos para escolha. 
 
Participação das marcas de smartphones 
Milhões 200
9 
2010 2011 2012 2013 Mark
et 
Share 
Crescim
ento em 
2012 
Samsung 
5,7 22,9 94,2 219,7 313,9 
 
31,3% 
42,9% 
Apple 25,1 47,5 93,1 135,9 153,4 15,3% 12,9% 
Huawei ND ND ND 29,1 48,8 4,9% 67,7% 
LG NDND ND 26,3 47,7 4,8% 81,4% 
Lenovo ND ND ND 23,7 45,5 4,5% 92,0% 
Nokia** 67,8 100,1 77,3 35 30,5 3,0% (12,9%) 
http://www.teleco.com.br/vendors/samsung.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/apple.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/huawei.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/lg.asp
http://www.teleco.com.br/vendors/nokia.asp
 
 MOBILE MARKETING 12 
 
Sobre este quadro, vale observar que em abril de 2014 a Nokia foi absorvida 
pela Microsoft. 
 
Tablets 
A popularização dos tablets ocorreu quando a Apple lançou o iPad em 2010. 
Rapidamente ele se transformou num símbolo de status e objeto de desejo. Era 
muito mais moderno e interessante usar um tablet na rua, no avião ou em 
qualquer outro lugar do que os tradicionais notebooks ou celulares. O que é um 
tablet e como funciona? 
 
O tablet é uma espécie de computador portátil com tela sensível ao toque 
(touch screen) cujo teclado está na própria tela, ou seja, é virtual. Com ele é 
possível ler e-books, navegar na internet, ver e-mails, assistir a vídeos online e 
jogar, dentre outros. 
 
Assim como nos smartphones, é possível baixar aplicativos para diversas 
finalidades, seja para diversão ou trabalho. Como as telas são maiores, muitas 
vezes, é mais agradável usar os aplicativos. Uma das grandes dúvidas na hora 
de escolher um tablet é a possibilidade de conexão à internet. 
 
Os tablets wi-fi normalmente são mais baratos e só funcionam através desse 
tipo de conexão. Ou seja, é preciso estar em um ambiente wi-fi e se conectar à 
rede local. 
HTC 7,8 21,7 43,6 32,6 ND - - 
Blackberry 37 48,8 51,1 32,7 23,0 2,3% (29,7%) 
Others 
3,2 3,7 35,3 90,3 41,4 34,0% 
 
79,4% 
Total 175,
8 
304,7 94,6 25,3 1004,2 
100,0
% 
38,5% 
http://www.teleco.com.br/vendors/RIM.asp
 
 MOBILE MARKETING 13 
Uma opção para quem possui smartphone com plano 3G é criar uma rede 
através do roteador instalado no celular. Assim, é possível se conectar à 
internet gerada pelo celular. 
 
A opção tablet wi-fi + 3G funciona como um celular, com espaço para chip da 
operadora. 
 
Com isso, o consumidor poderá se conectar com seu tablet à internet de 
qualquer lugar, sem depender de redes sem fio e sem precisar realizar qualquer 
tipo de configuração. 
 
Como escolher o sistema operacional para o seu tablet? 
Assim como os smartphones, os tablets funcionam baseados em sistemas 
operacionais. Atualmente, os três sistemas operacionais mais relevantes e 
utilizados pela maior parte dos tablets são o iOS, o Android e, em menor escala, 
o Windows RT. 
 
iOS 
A Apple produz iPads e iPads mini com um sistema operacional próprio, a 
plataforma iOS. Esse é o mesmo sistema que o smartphone iPhone utiliza. 
Somente a Apple pode lançar produtos com ele. 
 
Um dos grandes diferenciais desse sistema operacional é a enorme variedade 
de aplicativos disponíveis para download dentro de sua loja online, a Apple 
Store. 
 
Android 
O Android foi desenvolvido pelo Google e pode ser adotado por diversos 
aparelhos. Algumas grandes marcas, tais como Samsung, Sony e Asus, utilizam 
esse sistema operacional. 
 
 MOBILE MARKETING 14 
Essa plataforma tem uma linguagem simples, baseada no Linux, e é possível 
encontrar inúmeros aplicativos criados de forma independente ou por pequenas 
empresas, sendo a maioria gratuita. 
 
Para ter acesso à loja de aplicativos, basta acessar a loja online do Android, o 
Google Play, e fazer o download diretamente por lá. 
 
Windows RT 
A Microsoft chegou há pouco tempo no mercado dos tablets, e por isso são 
poucos os aparelhos que utilizam sua plataforma. Contudo, ela já provou estar 
à altura da concorrência. 
 
A proposta da tela inicial do sistema da Microsoft é muito diferente. Com 
“janelas” dispostas em barras deslizáveis, é mais complicado se acostumar com 
ela do que com a interface da Apple e do Google. 
 
Apesar dessa plataforma ser menos personalizável que o Android, os Live Tiles 
compensam essa falha. De maneira simples e utilitária, os ícones nas janelas se 
movem e mostram informações relevantes, podendo se tornar uma eficiente 
interface se bem organizada. Quanto aos aplicativos, ainda não há muitas 
opções na Windows Store. 
 
Conheça agora algumas estatísticas sobre tablet 
O mercado de tecnologia como um todo muda rapidamente. Uma marca ou 
plataforma que está em alta hoje em poucos meses perde a liderança. É preciso 
constantemente acompanhar essas mudanças para saber em quais dispositivos 
e plataformas canalizarem suas iniciativas digitais. 
 
Em levantamento realizado pela Gartner, os dispositivos com o sistema 
operacional Android passaram o dominar o mercado a partir de 2013. 
Lembrando que diferente do sistema iOS da Apple, o Android é adotado por 
várias marcas, tendo a Samsung como líder. 
 
 MOBILE MARKETING 15 
Os tablets da Apple continuam a dominar o mercado, embora o crescimento de 
2012/2013 tenha sido bem menor que seus concorrentes, afetando assim sua 
participação no mercado mundial. 
 
Em mercados emergentes como o Brasil, o rápido crescimento da participação 
de mercado do Android se dá em função do desenvolvimento de tablets mais 
acessíveis que utilizam esse sistema operacional. 
 
 
 
Perfil e comportamento dos usuários móveis 
Os consumidores que têm smartphones enviam mais mensagens, conectam-se 
mais à internet, jogam mais jogos, usam mais aplicativos, escutam mais 
músicas e assistem a mais vídeos do que aqueles que não os têm. 
 
Os consumidores móveis fazem muito mais do que simplesmente falar nos 
celulares. 
 
Verificam o tempo todo o aparelho, enviam e recebem fotos, checam e-mails, 
assistem a vídeos, enviam mensagens de textos para amigos, pesquisam, 
 
 MOBILE MARKETING 16 
compram, leem avaliações de serviços, fazem check in em locais, compartilham 
experiências e muito mais. 
 
Desde 1996, a duração média das chamadas locais para telefones celulares 
progressivamente diminuiu de pouco mais de 3 minutos para 2 minutos. 
 
O consumidor atual não possui fronteiras e quer interagir quando melhor lhe 
convir. Para ele, o mundo é móvel, tudo está conectado e acessível em 
qualquer lugar e hora. E ele tem essa mesma expectativa em relação aos 
produtos, empresas e serviços. 
 
Cada pessoa tem um universo móvel singular. Nenhum dispositivo móvel é 
igual ao outro. Cada um carrega as preferências de seus usuários seja nas 
configurações ou aplicativos. Há pessoas que curtem previsão do tempo, 
esportes, fotografia, culinária, bebida, carros, compras, games, dentro de um 
universo de opções. 
 
O consumidor e os profissionais de marketing 
Uma preocupação que os profissionais de marketing precisam ter é a de 
compreender que a partir do momento em que cada dispositivo móvel é 
pessoal e individual, cada usuário tende a visualizar o mercado móvel pela sua 
perspectiva única. É uma drástica mudança do mercado em massa para, de 
fato, o marketing one-to-one. 
 
Cuidado! Suas perspectivas sobre o que os consumidores podem ou não fazer 
com seus dispositivos móveis podem ser limitadas pelo próprio uso que eles 
fazem. Isso é uma armadilha! 
 
Segundo pesquisa realizada pela comScore, temos alguns dados bem 
interessantes sobre o perfil dos internautas brasileiros: 
 
 
 MOBILE MARKETING 17 
Em 2013, pouco mais da metade dos internautas brasileiros possuíam 
smartphones. Desses usuários, 37% passaram 14 horas semanais ou mais 
navegando ou usando APPS em seu dispositivo. 
 
47% da população online no Brasil usa o computador junto com celular, 
tablet e outros dispositivos. 
 
Os usuários multiplataforma consomem 23% mais conteúdo que os usuários 
exclusivos de PC. 
 
73% do público online no Brasil usa a internet enquanto assiste à TV. 
 
 
Atenção 
 As pessoas estão cada vez mais usando várias telas 
simultaneamente. Um estudo realizado pela BlackBerry aponta 
que 90% das famílias continuam se reunindo na sala de casa 
para assistir TV.“No entanto, 50% dessas pessoas já faz isso 
com outro equipamento em mãos”, afirma João Stricker, 
executivo da fabricante. 
Esse grupo se divide em dois: pessoas que estão executando 
outra atividade enquanto assistem TV e pessoas que usam os 
aparelhos para comentar o que assistem. Stricker conta que os 
novos hábitos estão mudando também o modo como as 
fabricantes de aparelhos os projetam. 
“Os novos aparelhos serão equipados cada vez mais com mais 
recursos multimídia, que permitam a esses usuários navegar 
melhor com estes aparelhos”, explica. 
Podemos perceber que o mesmo ocorre quando a pessoa está 
no computador/notebook e enviando mensagens pelo WattsApp, 
por exemplo. 
 
 
 MOBILE MARKETING 18 
Atividade proposta 
Atividade 1 – A evolução dos dispositivos móveis fizeram uma revolução nas 
comunicações que temos hoje. Você concorda com essa afirmação? Quais 
características e funcionalidades levaram a essa mudança? 
 
Chave de resposta: Os dispositivos móveis são aparelhos particulares e que 
possuem um hardware especial embarcado. Isso muda o conceito de telefonia. 
 
Atividade proposta 
Atividade 2 – Por que é importante conhecermos a história dos dispositivos 
móveis e suas características atuais para desenvolvermos campanhas para 
dispositivos móveis? 
 
Chave de resposta: Os celulares ocupam um espaço muito grande na vida 
das pessoas. Suas características intrínsecas singularizam as campanhas de 
marketing nesse meio. 
 
 
Material complementar 
 
Para saber mais sobre smartphones, Lei nº 11.1996/2005 e 
sobre o consumidor e os profissionais de marketing, leia os 
textos disponíveis em nossa biblioteca virtual. 
 
 
Aula 1 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - A 
Justificativa: Os primeiros celulares eram grandes e pesados, o que levou ao 
apelido de tijolões. 
 
 MOBILE MARKETING 19 
Questão 2 - A 
Justificativa: Mobilidade tem como características básicas ser pessoal, 
multifacetada, geoprocessada e menos é mais. 
 
Questão 3 - A 
Justificativa: Um celular tradicional nada mais é do que um telefone móvel, 
enquanto um smartphone pode ser considerado um telefone inteligente que 
está bem próximo a um computador portátil de mão. 
 
Questão 4 - B 
Justificativa: Não existem os sistemas operacionais: Safari OS, J2ME. 
 
Questão 5 - B 
Justificativa: Não existem os sistemas operacionais: Safari OS, J2ME. 
 
Questão 6 - A 
Justificativa: Queda do preço, foco nas estratégias de vendas e maior variedade 
de modelos são fatores que contribuem para o significativo crescimento das 
vendas dos smartphones. 
 
Questão 7 - A 
Justificativa: Tablets não possuem teclados físicos nem precisam estar 
conectados a uma fonte de alimentação. 
 
Questão 8 - A 
Justificativa: Enviam mais mensagens, conectam-se mais à internet e jogam 
mais jogos. 
 
Questão 9 - A 
Justificativa: Cada pessoa tem um universo móvel singular, pois cada 
dispositivo móvel é configurado individualmente dependendo do seu usuário. 
 
 
 MOBILE MARKETING 20 
Questão 10 - A 
Justificativa: Cada pessoa tem um universo móvel singular, pois cada 
dispositivo móvel é configurado individualmente dependendo do seu usuário. 
 
 
 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 1 
Aula 2: Serviço de valor agregado - VAS ....................................................................................... 2 
Introdução ............................................................................................................................. 2 
Conteúdo ................................................................................................................................ 3 
Características do Serviço de Valor Agregado ............................................................. 3 
Ingenico Latin America .................................................................................................... 4 
Provedores de conteúdo para sistema mobile ............................................................ 4 
Plataforma Service Delivery (SDP) .................................................................................. 5 
Vantagens geradas para as operadoras ........................................................................ 5 
Características fundamentais de um produto VAS ..................................................... 6 
Players do mercado de VAS brasileiro ........................................................................... 8 
Serviços convergentes ...................................................................................................... 9 
Processo de desenvolvimento do produto ................................................................ 10 
Atividade proposta .......................................................................................................... 11 
Notas ........................................................................................................................................... 11 
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 12 
Aula 2 ..................................................................................................................................... 12 
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 12 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 2 
 
Introdução 
A importância de se utilizar as bandas das operadoras fez com que diversos 
serviços fossem desenvolvidos para que se aumentasse a receita das empresas 
e gerasse uma fidelização dos clientes. 
 
Nesta aula falaremos sobre um desses serviços, o VAS, Serviço de Valor 
Agregado, que faz com que as operadoras disponibilizem para seus usuários 
serviços que eram disponibilizados de outras formas. 
 
Objetivo: 
1. Conhecer as características do Serviço de Valor Agregado (VAS); 
2. Identificar como funciona um VAS e também propor campanhas utilizando 
essa ferramenta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 3 
Conteúdo 
Características do Serviço de Valor Agregado 
Gi – Serviço de Valor Agregado (Adicionado) 
 
VAS é um termo popular da indústria das telecomunicações que refere-se a 
todos os serviços disponibilizados que não sejam ligações de voz ou fax. 
 
VAS também pode ser considerado serviços com características e 
funcionalidades melhores que as oferecidas por serviços básicos. Pode ser 
entendido como qualquer serviço além de voz e transmissão de fax. 
 
Tem como objetivo principal fazer o usuário utilizar mais seu celular, 
possibilitando à operadora uma melhor ocupação da sua banda – ARPU. 
 
Nos últimos anos, serviços como SMS, MMS e acesso a dados passaram a ser 
considerados serviços principais e não mais o VAS. 
 
Muitas empresas se especializaram em prestar serviços de valor agregado para 
dar comodidade e portabilidade às pessoas. 
 
Pensar em desenvolver um produto de VAS significa interligar facilidade, 
portabilidade e segurança através da banda de celular. 
 
É aproveitar o poder computacional e a unicidade dos celulares para oferecer 
facilidades como: 
 
• Pagamento eletrônico; 
• Serviços musicais/toque telefônicos; 
• Envio de SMS para ocorrências de fatos como aviso de tráfego, serviço É Gol 
etc. 
 
 
 MOBILE MARKETING 4 
Avance e conheça o exemplo de uma empresa que presta esse tipo de serviço. 
 
Ingenico Latin America 
“Nossa força está em simplificar e facilitar o pagamento, tanto para nosso 
cliente como para o consumidor“. 
 
Esta é a descrição de Philippe Lazare, CEO da Ingenico para a missão da 
empresa. 
A Ingenico fornece aos seus clientes todo o suporte para que possam otimizar e 
ampliar a segurança de suas soluções de pagamentos eletrônicos. 
 
A Ingenico é considerada líder mundial no fornecimento de soluções de 
pagamento com mais de 20 milhões de terminais instalados em mais de 125 
países e4.000 colaboradores em todo o mundo. 
 
Provedores de conteúdo para sistema mobile 
Conheça as características dos provedores de conteúdo do sistema mobile. 
 
Pode ser visto como Value-Added Service Provider (VASP), ou conhecido como 
Provedor de Conteúdo – CP. 
 
Simplifica o controle do conteúdo pela operadora e pelo produto a ser 
comercializado. 
 
Os CPs conectam-se na operadora utilizando protocolos como SMPP – Short 
Message Peer-to-Peer Protocol. 
 
Também podem usar SMSC – Short Message Service Center. 
 
 
 MOBILE MARKETING 5 
Plataforma Service Delivery (SDP) 
É um conjunto de componentes que disponibiliza uma plataforma de entrega de 
serviços, como criação de serviços, controle de seção e protocolos. Veja a 
seguir! 
 
Serviços – Qualquer sistema que demande armazenamento ou controle de 
usuário, tais como jogos online, pagamento seguros, campanhas de marketing 
etc. 
 
Controle de seção – Sistema que verifica com segurança se o usuário tem 
direito ao acesso e verifica como ele pode consumir os serviços. 
 
Também controla o tempo em que o usuário fica inativo, para evitar que outra 
pessoa utilize a conta se esta for deixada aberta. 
 
Protocolos – Conjunto de regras que viabilizam a comunicação entre os 
componentes envolvidos. 
 
A SDP geralmente precisa de interligação entre TI e telecomunicação. Um 
profissional de marketing precisa conhecer esses componentes para viabilizar 
seu produto através desse canal de comunicação. 
 
A gerência e acompanhamento da implementação desse serviço são feitos por 
um gerente de marketing, que deverá saber exatamente o que quer receber do 
seu produto. Para isso, deve-se saber cobrar a correta instalação e requisitos 
de saída do sistema. 
 
Vantagens geradas para as operadoras 
Ao desenvolver um produto VAS, devemos ter em mente que esse serviço só 
entra no ar se aprovado pela operadora. 
 
 
 MOBILE MARKETING 6 
Quem irá vender esse serviço será a operadora e a cobrança também será feita 
por ela. 
 
O desenvolvedor receberá um repasse da verba de acordo com a receita do 
serviço. 
 
Então, por que gerar um produto como este? 
 
Porque os clientes já estão lá, a proximidade do nosso público consumidor é 
enorme e a base instalada também é muito grande. 
 
Só para lembrar, a telefonia móvel é a concessionária de serviço que mais 
possui clientes. Mais que água ou mesmo luz. 
 
Essa base de clientes geralmente é segmentada. Esses são motivos razoáveis 
para que esse seja uma mercado bastante interessante para desenvolver 
campanhas. 
 
Mas precisamos saber como justificar para as operadoras esses serviços. As 
vantagens oferecidas são inúmeras, acompanhe: 
 
• Aumentar o air time, ou seja, tempo de uso de sua rede; 
• Oferecer serviços novos e adicionais; 
• Diferenciar-se de outras operadoras; 
• Aumentar a fidelização de seus clientes; 
• Cobrar por serviços adicionais; 
• Reduzir o churn, ou seja, a evasão de clientes para outras operadoras. 
 
Características fundamentais de um produto VAS 
Veja a seguir as características fundamentais de um produto VAS. 
 
 
 MOBILE MARKETING 7 
 
Atenção 
 O sucesso do Mobile Business está na mobilidade e 
personalização dos serviços VAS, oferecendo aos usuários 
benefícios que levem à fidelização e que diferenciem a 
operadora nesse mercado. 
Os provedores de conteúdos devem ser criativos para 
desenvolver o conteúdo e atender às expectativas dos usuários, 
sempre levando em consideração a segmentação da base de 
clientes do mercado. 
 
Facilidade de Aprendizado 
• Deve ser fácil de aprender por todos os usuários. Serviços complexos exigem 
usuários mais avançados, porém estes são uma pequena parcela da base de 
assinantes; 
• Deve retratar serviços que já tenha tido contato, para diminuir o tempo de 
aprendizado da utilização do produto. 
 
Uso Eficiente 
• Deve proporcionar um benefício ao usuário. Ao utilizá-lo, ele deve perceber 
que usufrui do serviço e obteve o resultado esperado; 
• O serviço deve sempre agregar um valor substancial que atenda à 
necessidade de seu cliente. Isso faz com que o cliente fique fidelizado ao 
serviço ou à marca que está sendo divulgada. 
 
Facilidade de Memorização 
• Deve ser fácil de ser lembrado, pela sua simplicidade de uso ou pelos 
benefícios que traz ao usuário; 
• Deve possuir efeitos que facilitem a memorização. Criatividade e apelos 
emocionais sempre geram maior assimilação. 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 8 
À Prova de Erros 
• Deve ser à prova de erros. Se o seu uso induz o usuário a erros frequentes, a 
probabilidade de insucesso do serviço cresce exponencialmente. A interface 
intuitiva é a palavra de ordem para um serviço VAS; 
• Sempre que trabalhamos com divulgação associada à informação temos que 
valorizar muito a fonte da informação para não haver erros de conteúdo. Esse 
tipo de erro gera contaminação da marca do produto que estamos querendo 
associar. 
 
Uso Agradável 
• Deve proporcionar um momento agradável; 
• Deve atender perfeitamente às expectativas do usuário e o que se pretende 
atingir. 
 
Tarifação Adequada 
• Apresentar uma tarifa que leve o usuário a uma noção de valor condizente 
com o benefício obtido; 
• Entender que existem diversas formas de tarifar e que isso não deve onerar a 
utilização do serviço móvel como um todo. 
 
Players do mercado de VAS brasileiro 
Você conhece os players do mercado de VAS brasileiro e suas principais 
características? 
Veja a seguir. 
 
Produtor de Conteúdo: Empresa que gera conteúdo específico sobre 
determinado assunto, e este pode ser esporte, clima, economia, lazer ou 
qualquer outro. 
 
Provedor de Conteúdo: Serviço de gerenciamento da informação para que 
ela fique disponível para o usuário. Hoje existem diversos serviços que 
oferecem essa funcionalidade até para ambiente mobile. 
 
 MOBILE MARKETING 9 
 Agregador/Integrador: 
• Integrador é um agente autorizado pela operadora que efetua a conexão do 
agregador com a rede da operadora; 
• Agregador é o agente que oferece o serviço; 
• Geralmente o agregador fica com 35% da receita, o integrador com 5% e a 
operadora com 60%. Esses valores podem variar, de acordo com a negociação 
entre agregador e operadora. Quando o agregador também é integrador, ele 
recebe os dois percentuais. 
 
Operadora Móvel: Empresa autorizada e regulada pela ANATEL que recebeu 
a concessão de oferecer serviço de telefonia móvel, tendo ou não canal de 
comunicação próprio. 
 
Consumidor VAS: Cliente da operadora que utiliza o serviço oferecido. 
Geralmente é um potencial consumidor de outros produtos. Esse cliente é 
altamente segmentado. 
 
Serviços convergentes 
Vejamos agora quais são os serviços convergentes. 
 
• Fusão de serviços distintos em um único aparelho transforma-se na palavra-
chave do setor. 
• Grandes companhias do Brasil e do mundo apostam no bundle para ampliar 
seus negócios e continuar crescendo. 
• O desafio é conhecer bem o mercado consumidor, segmentando seus clientes 
e oferecendo as melhores opções de produto para cada grupo identificado. 
 
A convergência de serviços engloba pacotes de voz fixo e móvel, dados e vídeo, 
o que beneficia os usuários. 
 
 
 MOBILE MARKETING 10 
A partir do momento que podemos pagar por um sistema convergente e 
receber todos eles, voz, dados, vídeo, estamos melhorando a forma de vender 
os produtos para nossos clientes. 
 
Mas para isso é preciso que as operadoras e agregadores melhorem suas redes 
e serviços oferecidos, pois um problema de não atendimento ao cliente pode 
gerar um efeito em cascata muito pior, pois muitos serviços e campanhas estão 
agregados na convergência. 
 
Por essa razão, indicadores como o QoS (Quality of Service) são muito 
importantes, pois queremos monitorar a satisfação do cliente pelo serviço 
recebido. 
 
Veja como isso acontece! 
 
PONTO DE VISTA DO CLIENTE 
 
PONTO DEVISTA DA OPERADORA 
 
Processo de desenvolvimento do produto 
Entenda o consumidor: É a parte mais difícil do projeto - entender as 
necessidades do consumidor e desenvolver um produto ou serviço que se 
encaixe nessa demanda. 
É fundamental entender as necessidades do consumidor para se desenvolver 
bons produtos. 
 
Análise do mercado: Entender claramente qual o mercado em que esse 
produto ou serviço está sendo oferecido. 
 
Análise competitiva: Verificar quais os concorrentes e como está sendo a 
receptividade dos seus produtos. 
 
 
 MOBILE MARKETING 11 
Revise a distribuição: Entender como será feita a entrega do produto ou 
serviço para que atenda às necessidades do consumidor. 
 
Defina o mix de marketing: Como será feito o processo de divulgação e 
popularização do produto/serviço. 
 
Análise financeira: É o estudo da viabilidade financeira do produto ou serviço 
com todos os aspectos que deverão levar ao sucesso do projeto. 
 
Revisão: É a etapa onde todos os outros tópicos serão revistos para verificar 
se as adaptações que se farão necessárias não alteraram as características 
fundamentais do produto ou serviço. 
 
Atividade proposta 
Antes de finalizarmos esta aula, que tal uma atividade? 
Desenvolva um projeto de um VAS aplicado a uma empresa para oferecer a 
uma operadora. Trace o perfil do usuário que irá utilizar o serviço. 
 
Chave de resposta: Você deverá desenvolver uma ideia de serviço para uma 
das 4 operadoras que trabalham no mercado brasileiro. 
 
ARPU: Average Revenue per Unit – Total de insumos das operadoras dividido 
pelo número de usuários. 
 
É GOL: Aplicativo para celular onde você bate faltas. Disponível para android, 
iPhone, iPad, e smartphones com o sistema operacional da Google. 
 
 
 MOBILE MARKETING 12 
Aula 2 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - A 
Justificativa: São serviços e não infraestrutura. 
 
Questão 2 - A 
Justificativa: SDP significa Plataforma de Service Delivery, que é um conjunto 
de componentes que disponibiliza uma plataforma de entrega de serviços, 
como criação de serviços, controle de seção e protocolos. 
 
Questão 3 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
Questão 4 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
Questão 5 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
Questão 6 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
Questão 7 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
 
 MOBILE MARKETING 13 
Questão 8 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
Questão 9 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
Questão 10 - A 
Justificativa: Deve-se falar de aumento do air-time, oferta de novos serviços e 
de se diferenciar de outras operadoras. 
 
 
 
 
MOBILE MARKETING 1 
Aula 5: Como se comunicar com o usuário através dos apps ....................................................... 2 
Introdução ............................................................................................................................. 2 
Conteúdo ................................................................................................................................ 3 
IHC – Interface Humano-Computador ......................................................................... 3 
Desenvolvimento e aplicativo mobile ........................................................................... 3 
Uso e contexto ................................................................................................................... 3 
Apontamentos sobre os aplicativos ............................................................................... 4 
Características dos dispositivos móveis ........................................................................ 4 
Hardwares embarcados nos smartphones ................................................................... 5 
Evoluções tecnológicas .................................................................................................... 6 
Desenvolvimento de aplicativos ..................................................................................... 6 
As tecnologias disponíveis no mercado ....................................................................... 7 
Wireframes .......................................................................................................................... 7 
Protótipos ............................................................................................................................ 8 
Atividade proposta ............................................................................................................ 9 
Chaves de resposta ....................................................................................................................... 9 
Aula 5 ........................................................................................................................................9 
Exercícios de fixação ......................................................................................................... 9 
 
 MOBILE MARKETING 2 
 
Introdução 
Nos dias de hoje, os smartphones se transformaram na principal ferramenta de 
comunicação entre as pessoas. O mercado não pode deixar de explorá-la. 
 
Hoje está ocorrendo a migração da Internet para os aplicativos, só que a 
linguagem mudou, visto que os aparelhos e o hardware embarcado são bem 
diferentes. Isso requer uma maior atenção dos desenvolvedores e das pessoas 
envolvidas com empresas e produtos. A maioria da comunicação se dá nesse 
novo mundo. 
 
Precisamos explorar esse novo mundo e entender as possibilidades disponíveis. 
 
Objetivo: 
1. Apresentar as técnicas de desenho de aplicativos (apps) para dispositivos 
móveis; 
2. Desenvolver aplicativos para dispositivos móveis utilizando storyboard. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 3 
Conteúdo 
IHC – Interface Humano-Computador 
Quando desenvolvemos um software, na visão do usuário, esse aplicativo é a 
interface que aparece para ele. O usuário não entende de programação, da 
complexidade de se escrever códigos e como é difícil implementar o 
comportamento da máquina para que ela faça exatamente o que foi projetado. 
 
A IHC é uma área interdisciplinar que visa embasar a construção de interfaces, 
ou melhor, de telas de programas. Como estamos prestes a desenvolver 
aplicativos, precisamos entender um pouco dessas técnicas para que os 
aplicativos obtenham o sucesso desejado. 
 
Desenvolvimento e aplicativo mobile 
Vamos tentar unir as teorias da IHC e aplicá-las na construção de aplicativos 
para mobile. Observe o vídeo: 
 
Mas qual o objetivo da IHC? 
 
• Desenvolver interfaces claras; 
• Falar a linguagem do usuário; 
• Entender as necessidades do público-alvo; 
• Entender as restrições do aparelho; 
• Desenvolver um produto que tenha aplicação útil; 
• Explorar ao máximo os recursos do dispositivo. 
 
Uso e contexto 
Observe o infográfico, que mostra os usos e conceitos básicos da IHC. 
 
 
 MOBILE MARKETING 4 
 
 
Apontamentos sobre os aplicativos 
Podemos, então, levantar três apontamentos fundamentais sobre os aplicativos 
mobile. Clique nos botões abaixo para vê-los: 
 
Os dispositivos móveis são os aparelhos mais íntimos que temos. São pessoais 
e intransferíveis. Para estabelecer uma comunicação entre o desenvolvedor da 
aplicação com o usuário temosque levar isso em conta; 
 
Todo app estabelece uma comunicação entre o designer – projetista e o 
usuário. Essa comunicação não é síncrona, ou melhor, ela está estabelecida em 
momentos temporais diferentes; 
 
A Apple propõe que todas as etapas do desenvolvimento de um app deve ser 
liderada por um designer, pois este profissional entende melhor os desejos e 
adaptam a ergonomia dos aparelhos aos usuários. 
 
Características dos dispositivos móveis 
Levantamos as principais características dos dispositivos móveis. Clique nos 
ícones abaixo para vê-las: 
 
Normalmente são menores e mais leves; 
 
 
 MOBILE MARKETING 5 
Possuem memória com menor capacidade; 
 
Possuem processador com capacidade inferior; 
 
Possuem maior autonomia de bateria/menor consumo de energia; 
 
Tendem a ser mais seguros e confiáveis; 
 
Podem possuir ou não conectividade, ou ainda esta ser limitada; 
 
Normalmente são mais rápidos na inicialização e no desligamento; 
 
Podem ser mais resistentes a quedas. 
 
Hardwares embarcados nos smartphones 
Os hardwares dos smartphones apresentam, cada vez mais, utilitários e 
facilidades para os usuários. Os principais atributos dos aparelhos mais novos 
são: 
 
• GPS; 
• Acelerômetro; 
• Giroscópio; 
• Microfone; 
• Autofalante; 
• Tela de alta definição; 
• Tela Touch; 
• Wireless; 
• NFC; 
• Biometria. 
 
 
 MOBILE MARKETING 6 
Evoluções tecnológicas 
Na área de tecnologia surgem e somem, constantemente, aparelhos, 
ferramentas, plataformas de desenvolvimento e linguagens de programação. 
Para evitar uma escolha equivocada de equipamentos ou de tecnologias, é 
preciso ficar atento às informações e tendências do mercado. 
 
Os desenvolvedores da Apple dizem que os melhores apps foram 
desenvolvidos por pessoas que usam o aparelho para o qual você irá 
desenvolver. Então, é fundamental que antes de iniciar o processo de criação 
do app, você manipule o dispositivo para o qual irá projetar seu software. 
Aprenda as funcionalidades básicas, como apertar os botões, segurar. Isso tudo 
influencia no desenvolvimento do app e onde e como você irá estabelecer sua 
comunicação com o usuário. 
 
Desenvolvimento de aplicativos 
Ao desenvolver uma aplicação, ela deve estabelecer uma conexão emocional 
com seu usuário. Quando você usa um ótimo aplicativo, você se sente bem, 
inspirado. Para isso, pense em: 
 
O que seu aplicativo faz? 
Quem são seus usuários? 
Onde seu aplicativo será utilizado? 
 
Além disso, também é fundamental definir o estilo que seu aplicativo terá. Para 
tanto, responda às seguintes questões: 
 
Que tipo de app você está desenvolvendo? 
Que tipo de conteúdo você tem? 
 
Para criação de aplicativos, é fundamental que sejam usadas animações nas 
transições de tela, e que todo o conteúdo apresente um dinamismo para que o 
usuário não fique entediado. 
 
 MOBILE MARKETING 7 
Além disso, é imprescindível que, antes de executar o projeto, todas as 
principais características do aplicativo estejam definidas, para evitar mudanças 
bruscas. 
 
Na fase do protótipo, o uso de todas as funcionalidades do aplicativo deve ser 
executado, para que nenhum erro seja produzido no produto final. 
 
As tecnologias disponíveis no mercado 
As principais tecnologias disponíveis, atualmente, no mercado, são o iOS, da 
Apple, e o Android, utilizado por diversos fabricantes. Veja as especificidades de 
cada uma delas. 
 
• Ferramenta de desenvolvimento para iOS Device; 
• Permite desenvolver aplicativos para iOS; 
• O desenvolvimento só é feito em máquinas da Apple; 
• Controla o fluxo da aplicação bem como permite o desenho das telas; 
• É preciso criar uma conta de desenvolvedor Apple para usar; 
• Cadastro grátis; 
• Para publicar na Apple Store, é necessário a conta básica de US$ 99 por ano. 
 
• Ferramenta de desenvolvimento para Android; permite desenvolver aplicativos 
para as versões do Android; 
• O desenvolvimento é feito em qualquer plataforma; 
• Controla o fluxo da aplicação bem como permite o desenho das telas. 
 
Wireframes 
Permitem a compreensão da estrutura do projeto, tanto dos desenvolvedores 
quanto dos clientes/usuários. Esses sistemas apresentam as seguintes 
definições: 
 
• Técnica para construção das telas do aplicativo desejado pelo usuário; 
 
 MOBILE MARKETING 8 
• Mostram a estrutura, a hierarquia do conteúdo, as indicações dos controles da 
aplicação; 
• Ajudam tanto o desenvolvedor quanto o cliente a definir seu produto final; 
• Podem ser feitos tanto no papel quanto em softwares; 
• São layouts para User Interface sem nenhum comprometimento com os 
posicionamentos da tela; 
• Buscam definir um mapa com os elementos que definem os comportamentos 
do app; 
• Definem o fluxo da aplicação. 
 
 
Atenção 
 Existem vários WireFrames, tanto para serem usados online 
quanto offline. Veja os principais: 
Na Web: Balsamiq Mockups; Jumpchart; Lumzy; Cacoo; Lovely 
Charts; Mockingbird; Google Drawings; Creately. 
Desktop: MockFlow; iPlotz; Pencil; Prototype Composer. 
 
Protótipos 
Os protótipos são produtos de teste, desenvolvidos para que os fabricantes 
façam avaliações de uso e características antes dos produtos finais serem 
colocados no mercado. Essa prática é comum em todas as áreas, ocorrendo 
com frequência na área da tecnologia. Veja as principais características dos 
protótipos: 
 
• Apresentam uma estrutura do produto final, mas com orçamento reduzido; 
• Será necessário esforço de desenvolvimento para sua construção; 
• Demandam uma equipe maior para seu desenvolvimento; 
• Passíveis de testes. 
 
 
 MOBILE MARKETING 9 
Atividade proposta 
Desenvolva um projeto de um aplicativo para uma empresa. Apresente o perfil 
do usuário do app e desenhe um protótipo com as funcionalidades do software. 
 
Chave de resposta: Você deve identificar uma empresa que precisa migrar 
para o mundo dos dispositivos móveis e definir o perfil dos usuários da empresa 
desenhando o app para o perfil traçado. 
 
Aula 5 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 2 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 3 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 4 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 5 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 6 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 7 - B 
Justificativa: A 
 
 MOBILE MARKETING 10 
Questão 8 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 9 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 10 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 11 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 12 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 13 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 14 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 15 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 16 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 17 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 18 - B 
Justificativa: A 
 
 MOBILE MARKETING 11 
Questão 19 - B 
Justificativa: A 
 
Questão 20 - B 
Justificativa: A 
 
 
 
 
MOBILE MARKETING 1 
Aula 6: Campanhas de SMS ........................................................................................................... 2 
Introdução ............................................................................................................................. 2 
Conteúdo ................................................................................................................................ 3 
SMS – Short Message Service .......................................................................................... 3 
MMS – Multimedia Messaging Service .......................................................................... 3 
UMTS – Universal Mobile Telecommunication System ............................................. 3 
SMS – Quanto custa e onde contratar .......................................................................... 4 
Tipos de Projetos SMS....................................................................................................... 4 
Mobile Marketing ...............................................................................................................5 
Black List .............................................................................................................................. 6 
Os 7 pecados do SMS Marketing ..................................................................................... 7 
Principais formas de uso .................................................................................................. 7 
Exemplos de campanhas de premiação ....................................................................... 7 
Ideias para realizar campanhas de SMS Marketing ..................................................... 9 
Planejando Campanhas de SMS Marketing ................................................................ 10 
Bulk messaging ................................................................................................................ 10 
Principais formas de uso ................................................................................................ 11 
Atividade proposta .......................................................................................................... 11 
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 12 
Aula 6 ..................................................................................................................................... 12
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 12 
 
 MOBILE MARKETING 2 
 
Introdução 
Hoje, campanhas de marketing precisam ter o seu canal via SMS. É uma das 
melhores formas de dirigir-se diretamente ao público-alvo. 
 
Mas para isso, é preciso entender as formas de comunicação do canal, para que 
a mensagem chegue de forma correta ao consumidor. 
 
Nesta aula você verá como tudo isso acontece. 
 
Objetivo: 
1. Conhecer as técnicas de como funciona o mundo do SMS; 
2. Aprender como se desenvolve uma campanha de mobile marketing através 
de SMS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 3 
Conteúdo 
SMS – Short Message Service 
SMS é um serviço disponível em celulares que permite o envio de mensagens 
curtas (até 160 caracteres) entre equipamentos e entre outros dispositivos de 
mão (handhelds), e até entre telefones fixos. 
 
Conhecido popularmente como mensagens de texto, esse serviço pode ser 
tarifado ou não, dependendo da operadora de telefonia e do plano associado. 
 
SMS originalmente foi projetado como parte do GSM (Sistema de comunicação 
móvel global) padrão digital de telefone celular, mas está agora disponível num 
vasto leque de redes, incluindo redes 3G e 4G. 
 
MMS – Multimedia Messaging Service 
É uma tecnologia que permite aos celulares enviar e receber mensagens 
multimídia. Uma evolução dos SMS que implica a evolução da rede celular 
tradicional (GSM) para UMTS. 
 
A evolução do SMS para o MMS deverá ser gradual, com funcionalidades sendo 
adicionadas à medida que o mercado as absorve. 
 
Para as operadoras, o MMS será mais uma fonte de receitas, não apenas pelo 
maior número de bits transmitidos por mensagens, mas pela possibilidade de 
criação de serviços diferenciados de maior valor agregado. 
 
UMTS – Universal Mobile Telecommunication System 
Termo adotado para designar o padrão de 3ª geração estabelecido como 
evolução para operadoras de GSM, o WCDMA. 
 
Até o ano de 2000, o desenvolvimento de padrões para o GSM foi conduzido 
pelo European Telecommunications Standards Institute (ETSI). A partir dessa 
 
 MOBILE MARKETING 4 
data a responsabilidade passou a ser do 3rd Generation Partnership 
Project(3GPP), que é um esforço conjunto de várias organizações de standards 
ao redor do mundo para definir um sistema celular global de 3ª geração UMTS 
(Universal Mobile Telecommunications System). 
 
O objetivo do UMTS é prover um padrão universal para as comunicações 
pessoais com o apelo do mercado de massa e com a qualidade de serviços 
equivalente à da rede fixa. 
 
SMS – Quanto custa e onde contratar 
Quando efetuamos campanhas de SMS, o valor do serviço é bem diferente dos 
valores em planos. 
 
O custo de um SMS a R$ 0,10 (dez centavos), por exemplo, mais impostos 
chega até R$ 0,31 (trinta e um centavos). 
 
Esse custo varia de acordo com o volume/pacote. 
 
Pode variar também de acordo com os integradores e os volumes negociados. 
Depende do volume de SMS que será enviado. 
 
Tipos de Projetos SMS 
Atualmente podemos citar dois tipos de projetos SMS. São eles: 
 
Projetos corporativos 
Estão associados à compra de capacidade SMS. Nesse caso, o integrador faz o 
papel de broker comprando pacotes de SMS das operadoras para revenda no 
mercado. O fundamental nesse modelo é que o investimento para pagar o SMS 
é da empresa que contrata o serviço, ou seja, quem recebe ou envia a 
mensagem não paga nada. 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 5 
Alguns exemplos de serviço no modelo corporativo: 
• Comprar um bilhete aéreo e receber o número do bilhete no celular. 
• Receber um SMS quando seu cartão de crédito foi utilizado. 
• Aviso de utilidade para alunos da Estácio. 
• Qualquer tipo de interatividade sem custo para o usuário final. 
 
Vale lembrar que o usuário precisa autorizar o recebimento do SMS. 
 
Projetos interativos 
Correspondem à troca de SMS com cobrança direta do usuário por parte das 
operadoras. 
 
Por exemplo, em uma votação do BBB, leilões reversos e a maioria das 
campanhas promocionais, a operadora tarifa o serviço na conta telefônica ou 
nos créditos de um usuário pré-pago. 
 
Nesse modelo, o usuário contrata ou assina o serviço para receber o pacote de 
SMS. 
 
Por essa razão todos os projetos precisam ser aprovados e só se justificam se 
tiverem um alto investimento em mídia para divulgação. 
 
Mobile Marketing 
Você sabe o que é mobile marketing? 
 
É qualquer atividade de marketing realizada através de uma rede ubíqua que os 
consumidores estão constantemente conectados através de um dispositivo 
móvel pessoal (Andreas Kaplan). 
 
Resumindo: É utilizar dispositivos móveis para atividades de marketing. 
 
 MOBILE MARKETING 6 
É preciso identificar o nível de consciência do consumidor, como estranhos, 
vítima, fanáticos ou usuários. As campanhas se utilizam de SMS, MMS, jogos, 
mobile sites e ações com conteúdo multimídia enviados via bluetooth. 
 
 
Atenção 
 Considerações: 
• Sempre está fortemente associado aos meios de comunicação 
de massa tradicionais; 
• O Crossmedia é fundamental; 
• Há segmentação no nível do indivíduo; 
• A mensagem enviada deve ser animada, personalizada e 
relevante; 
• O celular é uma mídia pessoal, presente no dia a dia dos 
usuários, 24 horas por dia, 7 dias por semana; 
• 99% das mensagens de texto são lidas pelo destinatário; 
• 94% das mensagens de texto são abertas de 3 em 3 minutos. 
 
Black List 
Vejamos o que significa Black List. 
 
Trata-se de uma lista e usuários que não autorizam o recebimento de SMS 
marketing. 
 
De acordo com a Resolução nº 477 da Anatel, de 07.08.2007, Artigo 6º, XXIV, 
os Usuários de SMP (Serviço Móvel Pessoal) têm o direito a não recebimento de 
mensagem de cunho publicitário da prestadora em sua estação móvel, salvo na 
hipótese de consentimento prévio. 
 
Multa de R$ 10.000 para cada envio feito sem permissão. 
 
 
 MOBILE MARKETING 7 
Os 7 pecados do SMS Marketing 
Não dar opção; 
 
Não pedir permissão; 
 
Não respeitar os horários; 
 
Não ter uma "call to action"; 
 
Não personalizar; 
 
Ser insistente; 
 
Não se identificar. 
 
Principais formas de uso 
As principais forma de uso do SMS Marketing são: 
 
• Campanhas de premiação; 
• Mobile Coupons; 
• Ofertas de serviços 
 
Veja a seguir alguns exemplos de campanhas de premiação. 
 
Exemplos de campanhas de premiação 
Cine M&M’s 
 
Entre novembro de 2007 e janeiro de 2008 foram sorteados prêmios:• 1 kit de cinema por semana. 
• 1 box de DVDs por hora. 
 
 MOBILE MARKETING 8 
Os participantes só precisam enviar um PIN code encontrado nas embalagens 
para o short code 49100. A campanha foi divulgada na MTV, no Pânico na TV e 
em rádios paulistas. 
 
Investiu-se 80% da verba de marketing do produto prevista para o 2º semestre 
de 2007. A ação obteve um saldo extra de 23% sobre seu objetivo de vendas. 
No 2º semestre de 2008, a Mars Brasil lançou a promoção Viagem de cinema, 
nos mesmos moldes da anterior. 
 
Mobile Coupons: cartões American Express 
 
A campanha focava a fidelização de novos clientes e clientes que tiveram queda 
de gastos. 
 
Envio de metade do código do cupom por mala direta, para se cadastrar via 
SMS (opt-in). 
 
Após R$ 600,00 em compras, os novos clientes recebiam a segunda metade do 
cupom, que podia ser trocado, nas lojas Zoomp de São Paulo, por uma 
camiseta da linha Alexandre Herchcovitch. 
 
Clientes com queda de gastos só precisavam acumular R$ 300,00 em compras. 
 
Usos diferenciados: Dove pela real beleza 
 
Em 2005, um anúncio no Times Square, NYC, exibia a foto de uma mulher e 
uma pergunta: 
 
Wrinkled or Wonderful? 
As pessoas que passavam pelo local e viam o anúncio podiam votar via SMS. 
 
 MOBILE MARKETING 9 
Segundo Laura Marriot, diretora executiva da Mobile Marketing Association 
(MMA), essa campanha de fortalecimento de marca “causou bastante barulho e 
ajudou pessoas desacostumadas a usar SMS e Short Codes a utilizá-los”. 
 
Usos diferenciados: Be the first to Know 
 
Short Code: 62262 (OBAMA) 
 
A campanha dizia basicamente o seguinte: 
 
Barack Obama está prestes a fazer uma das decisões mais importantes desta 
campanha - escolher um companheiro de chapa. Você ajudou a construir esse 
movimento de baixo para cima, e Barack quer que você seja o primeiro a 
conhecer a sua escolha. Registe-se hoje para ser o primeiro a saber: 
 
http://my.barackobama.com/vp 
 
Você receberá um e-mail no momento que Barack tomar sua decisão, ou você 
pode enviar VP para 62262 para receber uma mensagem de texto em seu 
telefone móvel. 
 
Foram 2,9 milhões de SMS enviados. “A maior ação de mobile marketing via 
SMS da história até então” (Mickey Alam Khan, Mobilemarketer.com). 
 
Ideias para realizar campanhas de SMS Marketing 
O SMS Marketing é uma excelente ferramenta a ser utilizada como estratégia 
de negócio por ser acessível e de baixo custo. Conheça algumas ideias para 
realizar campanhas. 
 
http://my.barackobama.com/vp
 
 MOBILE MARKETING 10 
 
 
Planejando Campanhas de SMS Marketing 
Conheça a seguir os sete passos para o planejamento de uma campanha de 
SMS Marketing de sucesso. 
 
Identifique seu público-alvo; 
 
Levante informações necessárias; 
 
Busque as necessidades do seu nicho; 
 
Foque sempre em resultados; 
 
Desenvolva conteúdo adequado ao seu público; 
 
Agende e envie sua campanha em horário conveniente; 
 
Monitore resultados e faça ajustes. 
 
Bulk messaging 
Você sabe o que significa Bulk Messaging? 
 
É o envio de um grande número de SMS para celulares, comumente utilizado 
para alertas, mensagens marketing ou comunicação entre empresa e 
empregados. 
 
 MOBILE MARKETING 11 
Permitem importar diferentes formatos de arquivos com os números de 
telefone e existem diversos Rubs mundiais que fornecem esse tipo de serviço 
para empresas ou até mesmo usuários finais. 
 
Principais formas de uso 
Com um custo zero no envio e recebimento da mensagem, o bluetooth é ideal 
para locais fechados, como aeroportos, shoppings centers, lojas de 
departamentos, feiras, eventos, entre outros. 
 
Com uma área de transmissão de aproximadamente 50m², exige amplificadores 
de sinal (utilização de software dedicado para tal procedimento), enviando 
mensagens através de ondas de rádio. Basta que o consumidor esteja com o 
bluetooth do aparelho ligado. No entanto, para ter acesso ao conteúdo da 
mensagem ele deverá dar sua autorização, ao receber inicialmente uma 
mensagem no seu dispositivo móvel, perguntando se deseja receber 
informações da campanha promocional em questão. 
 
Atividade proposta 
Desenvolva um projeto de um app para uma empresa. Apresente o perfil do 
usuário do app e desenhe um protótipo com as funcionalidades do software. 
 
Chave de resposta: Por meio de pesquisas realizadas previamente, você terá 
detectado que a empresa possui necessidade de migração para tecnologias 
móveis. Após essa análise, definiu-se o perfil dos usuários da empresa e, 
consequentemente, o app foi projetado visando atender ao público-alvo 
identificado. 
 
 
 
 
 
 MOBILE MARKETING 12 
Aula 6 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - B 
Justificativa: A 
 
 
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http://exame.abril.com.br/jornalistas/victor-caputo
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http://exame.abril.com.br/
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http://www.exame.com.br/topicos/e-mail
http://exame.abril.com.br/topicos/nielsen
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O que é a Lei do Bem?
 A Lei
11.196/05,
que passou
a ser
conhecida
como “Lei
do bem”,
cria a
Lei do Bem
Home Lei do Bem/
Lei do Bem
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Quem somos
Como atuamos
Benefícios
Blog
Manual de
(11) 3031 3292
 
 
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concessão de incentivos fiscais às pessoas jurídicas
que realizarem pesquisa e desenvolvimento de
inovação tecnológica.
Sabe-se que o crescimento dos países passa pelo
investimento em pesquisa, desenvolvimento e
inovação. O governo federal, pormeio do Ministério da
Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI), utiliza esse
mecanismo para incentivar investimentos em inovação
por parte do setor privado. Com isso, busca aproximar
as empresas das universidades e institutos de
pesquisa, potencializando os resultados em P&D.
Pré-Requisitos Lei do Bem
Existem alguns pré-requisitos para obter os incentivos
fiscais da Lei do Bem, são eles:
Empresas em regime no Lucro Real
Empresas com Lucro Fiscal
Empresas com regularidade fiscal (emissão da CND
ou CPD-EN)
Empresas que invistam em Pesquisa e
Desenvolvimento
 
O que define atividades de
Pesquisa e Desenvolvimento de
Inovação Tecnológica?
O conceito de Pesquisa e Desenvolvimento de Inovação
Tecnológica é muito amplo. O que é considerado
inovação? Quais os critérios que as empresas terão que
cumprir para obter os incentivos Fiscais da Lei do Bem?
Sabendo dessa amplitude do conceito, o governo, ao
criar a Lei do Bem, utilizou-se dos conceitos obtidos no
Manual de Frascati para definir o que realmente faz e
não faz parte de Pesquisa e Desenvolvimento. Com
Blog
Titular do MDIC
cobra
alterações em
leis voltadas à
inovação para
indústria
recuperar
competitividade
8 maio, 2015
Setec divulga
comunicado
sobre
avaliação de
projetos da Lei
do Bem
11 março, 2015
Lei do Bem é
uma
alternativa sem
burocracia
28 julho, 2014
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http://www.leidobem.com/manual-de-frascati/
http://www.mcti.gov.br/
http://www.leidobem.com/lei-bem-alternativa-sem-burocracia/
http://www.leidobem.com/setec-divulga-comunicado-sobre-avaliacao-de-projetos-da-lei-do-bem/
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http://www.mcti.gov.br/
isso, chegamos à definição de P&D subdividida em três
grupos:
Pesquisa básica ou fundamental: consiste em
trabalhos experimentais ou teóricos realizados
principalmente com o objetivo de adquirir novos
conhecimentos sobre os fundamentos dos
fenômenos e fatos observáveis, sem considerar um
aplicativo ou um uso em particular.
Pesquisa aplicada: consiste na realização de
trabalhos originais com finalidade de aquisição de
novos conhecimentos; dirigida principalmente ao um
objetivo ou um determinado propósito prático.
Desenvolvimento experimental: consiste na
realização de trabalhos sistemáticos, baseados em
conhecimentos pré-existentes, obtidos por meio de
pesquisa e/ou experiência prática, tendo em vista a
fabricação de novos materiais, produtos ou
dispositivos, processos, sistemas e serviços ou
melhorar consideravelmente os já existentes.
Em resumo: 
Considera-se inovação tecnológica: a “concepção de
novo produto ou processo de fabricação, bem como a
agregação de novas funcionalidades ou características
ao produto ou processo que implique melhorias
incrementais e efetivo ganho de qualidade ou
produtividade, resultando maior competitividade no
mercado”.
Dessa forma, são elegíveis à Lei do Bem, os projetos
com as características definidas acima.
São Paulo
– SP
Av. Paulista,
568
7º Andar
Jardim
Paulista
CEP: 01310-
000
Tel: + 55 11
3031 3292
Rio de
Janeiro –
RJ
Av.
Presidente
Wilson, 228
13º Andar
Centro
CEP: 20030-
021
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2533 4031
Curitiba –
PR
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Setembro,
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Cj. 908
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Por Hector Lima em 18­dezembro­2013  Votos:  (nenhum
voto)
O processador é uma parte pequena e muito
importante, presente em todos os celulares.
Assim como em um computador, ele é
responsável pela velocidade de execução de
tarefas (jogos, vídeos, câmeras, etc.). E aliado à
memória e a outros fatores, garante a eficiência
e a usabilidade do aparelho.
Pode­se dizer que quanto mais avançado e
potente é um processador, mais rápido será o
desempenho do aparelho. Por isso, é bom levar
em conta este detalhe na hora de escolher um
celular novo, principalmente se for um smartphone.
Cada processador é composto pelas seguintes peças:
­ Chipset ou “grupo de chips”, a plataforma na qual o processador roda e que controla a
comunicação entre ele e o resto do celular;
­ Clock speed ou “velocidade de giro”, a frequência de vezes na qual o processador gira em um
segundo;
­ Core ou “núcleo”, o cérebro que processa as informações;
­ GPU ou “unidade de processamento de gráficos”, que gerencia toda a parte visual do que vemos
na tela do celular.
Para identificar a velocidade de um processador, é só localizar o número que acompanha a sigla
“GHz”. Quanto maior o número, mais rápido ele vai processar as informações e as tarefas que você
quer realizar.
Já o número de núcleos segue a mesma lógica: quanto mais núcleos ele tiver (pode variar entre
dois, quatro e até oito), maior o desempenho, menor o consumo de bateria e menos quente o
smartphone vai ficar enquanto estiver processando algo pesado, como vídeos, jogos e aplicativos que
requerem muito processamento.
Conheça algumas famílias de processadores para celulares disponíveis no mercado:
Qualcomm Snapdragon 800
Este processador Krait 400 quad­core (de quatro núcleos) tem velocidade de 2.3 GHz com uma GPU
Adreno 330. Pode ser encontrado no Samsung Galaxy S4, Samsung Galaxy Note 3, Sony Xperia Z
Ultra e Sony Xperia Z1.
Qualcomm Snapdragon 600
Com velocidade de 1.7 GHz e GPU Adreno 320, este quad­core (de quatro núcleos) está no LG
Optimus G Pro.
Qualcomm Snapdragon S4
Um processador dual­core (de dois núcleos) com velocidade de 1.5 GHz e GPU Adreno 203. Está nos
modelos Nokia Lumia 1020, Nokia Lumia 925, Huawei Ascend G525, Huawei Ascend Y300 e LG
Optimus L7 II Dual.
http://www.vivoblog.com.br/qual-a-importancia-dos-processadores-em-seu-celular.html
http://www.vivoblog.com.br/qual-a-importancia-dos-processadores-em-seu-celular.html#comments
Apple A6 e A7
O processador próprio da Apple tem dual core (dois núcleos), velocidade de 1.3 GHz e GPU PowerVR
no iPhone 5. Já o iPhone 5s tem o A7, que é o primeiro chipset de 64­bit para smartphones, com
GPU PowerVR G6430 e velocidade de 1.4 GHz.
Atom Z2460 e Atom Z2760
O Z2460: este processador de um núcleo da Intel tem velocidade de 1.6 GHz, GPU PowerVR SGX
540 e pode ser encontrado nos aparelhos Lenovo K800, Orange San Diego / Lava XOLO X900 /
X910 / MegaFon Mint, ZTE Grand X IN, Ramos W32 e XOLO x910. Já o Z2760 tem 1.8 GHz de
velocidade, dois núcleos da Intel, GPU PowerVR SGX 545 e está nos aparelhos Asus VivoTab, HP
Envy x2, Dell Latitude 10 Lenovo Thinkpad Tablet 2, Lenovo IdeaTab Lynx Samsung Series 5 Slate,
Acer Iconia W510 ZTE V98, Acer Iconia W3 e Samsung ATIV Tab 3.
Agora você tem mais conhecimento desta tecnologia para escolher seu novo smartphone. Se ainda
tiver alguma dúvida sobre este tema, pergunte a um dos Vivo Gurus. Eles terão prazer em
esclarecer. 
http://vivo.com.br/guru/