Conceitos de Administração da Produção

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1) Como as fronteiras existentes entre a função produção e as demais 
funções (marketing, compras, recursos humanos, contabilidade e 
finanças, engenharia/suporte técnico e desenvolvimento de produto) 
variam de empresa para empresa. Podemos compreender que a 
empresa terá maior alcançe de seus objetivos e envolvimento 
interorganizacional se as fronteiras forem: 
Escolha uma opção: 
a. Mais próximas entre a função produção e as demais funções. 
b. Mais próximas entre a função produção e a função desenvolvimento de 
produto. 
c. Mais próximas entre a função produção e a função engenharia/suporte 
técnico. 
d. Mais distantes entre a função produção e as demais funções. 
 
2) Um dos inputs primordiais são os Recursos Transformados, que por 
definição são recursos tratados, transformados ou convertidos de 
alguma maneira para auxiliar o processo de transformação. Indique 
quais são as categorias de recursos transformados: 
Escolha uma opção: 
a. Consumidores, materiais e recursos humanos. 
b. Informações, consumidores e matéria prima. 
c. Instalações, funcionários e consumidores. 
d. Materiais, informações e consumidores 
 
3) A função da produção deve estar alinhada com a estratégia da 
organização. Quando isto acontece os objetivos da função produção são 
atingidos em consonância com os objetivos da estratégia organizacional. 
A função produção possui um importante papel na execução da 
estratégia empressarial, cite quais são estas dimensões: 
Escolha uma opção: 
a. Dimensão Descritiva, Dimensão Implementadora e Dimensão 
Impulsionadora. 
b. Dimensão de Apoio, Dimensão Implementadora e Dimensão 
Impulsionadora. 
c. Dimensão Implementadora, Dimensão Impulsionadora e Dimensão 
Transformadora. 
d. Dimensão Transformadora, Dimensão Implementadora e Dimensão 
Impulsionadora. 
 
 
 
 
4) Dentro do papel estratégico e objetivos da produção, a função da 
produção possui a dimensão líder como impulsionadora da estratégia. 
De que forma esta dimensão se apresenta: 
Escolha uma opção: 
a. A produção deve apoiar a estratégia desenvolvendo objetivos e políticas 
apropriados aos recursos que administra. 
b. A produção deve estabelecer a estratégia desenvolvendo políticas 
direcionadas aos recursos. 
c. A produção “deve fazer a estratégia acontecer”, transformando decisões 
estratégicas em realidade operacional. 
d. A produção deve fornecer os meios para a obtenção da vantagem 
competitiva. 
 
5) Escolha uma opção: Os outputs do processo de transformação possuem 
características essenciais para que bens e serviços possam ser 
entregues aos consumidores. Relacione as características com as 
descrições corretas: 
 
a. TANGIBILIDADE - Bens podem ser “tocados”. Serviços são intangíveis. 
ESTOCABILIDADE - Bens podem ser armazenados ou estocados. Serviços 
não podem ser estocados. 
SIMULTANEIDADE - Na maioria das vezes os bens são produzidos antes dos 
consumidores adquirirem. O serviço frequentemente é produzido 
simultaneamente com o seu consumo. 
TRANSPORTABILIDADE - Capacidade de transportar bens tangíveis. Contudo 
serviços não são transportados, apesar que os meios possam. 
 
b. TANGIBILIDADE - Capacidade de transportar bens tangíveis. Contudo 
serviços não são transportados, apesar que os meios possam. 
ESTOCABILIDADE - Bens podem ser armazenados ou estocados. Serviços 
não podem ser estocados. 
SIMULTANEIDADE - Na maioria das vezes os bens são produzidos antes dos 
consumidores adquirirem. O serviço frequentemente é produzido 
simultaneamente com o seu consumo. 
TRANSPORTABILIDADE - Bens podem ser “tocados”. Serviços são 
intangíveis. 
 
c. TANGIBILIDADE - Bens tangíveis, que podem ser “tocados”. Serviços 
são intangíveis. 
ESTOCABILIDADE - Na maioria das vezes os bens são produzidos antes dos 
consumidores adquirirem. O serviço frequentemente é produzido 
simultaneamente com o seu consumo 
SIMULTANEIDADE - Bens podem ser armazenados ou estocados. Serviços 
não podem ser estocados.. 
TRANSPORTABILIDADE - Capacidade de transportar bens tangíveis. Contudo 
serviços não são transportados, apesar que os meios possam. 
d. TANGIBILIDADE - Capacidade de transportar bens tangíveis. Contudo 
serviços não são transportados, apesar que os meios possam. 
ESTOCABILIDADE - Na maioria das vezes os bens são produzidos antes dos 
consumidores adquirirem. O serviço frequentemente é produzido 
simultaneamente com o seu consumo. 
SIMULTANEIDADE - Bens podem ser armazenados ou estocados. Serviços 
não podem ser estocados. 
TRANSPORTABILIDADE - Bens podem ser “tocados”. Serviços são 
intangíveis. 
 
6) A Administração da Produção trata da maneira pela qual as 
organizações produzem bens físicos– produtos que atendem uma 
determinada necessidade do consumidor; e serviços – produtos que 
busca a ação de servir, ser útil ou auxiliar determinada necessidade do 
consumidor. 
O que existe em comum na função da Produção? 
Escolha uma opção: 
a. A função produção na empresa representa a reunião de recursos 
destinados a servir ou ser útil na prestação de serviços. 
b. A função produção na empresa representa a reunião de recursos 
destinados à produção de seus bens e serviços. 
c. A função produção na empresa representa a reunião de matéria prima 
para a produção de seus bens industriais. 
d. A função produção na empresa representa a reunião de recursos 
destinados à comercialização de seus produtos. 
 
7) Os recursos que agem sobre os materiais, informações e 
consumidores.(chamados de "Pedras Fundamentais”) no processo de 
transformação, possuem a capacidade de moldá-los. Como são 
identificados estes recursos e como se categorizam?. 
Escolha uma opção: 
a. Recursos Humanos e se categorizam em máquinas fresadoras e 
fornecedores. 
b. Recursos de Transformação e se categorizam em instalações e 
funcionários. 
c. Recursos Financeiros e se categorizam em funcionários e instalações. 
d. Recursos de Transformação e se categorizam em investimentos e 
funcionários. 
 
8) Na função produção o processo de transformação é composto por 
recursos essenciais para a entrega aos consumidores de bens e 
serviços. Que tipos de recursos fazem parte deste processo? 
Escolha uma opção: 
a. Recursos humanos e matéria prima. 
b. Recursos ambientais e recursos a serem transformados. 
c. Recursos a serem transformados e recursos de transformação. 
d. Recursos de transformação e recursos humanos. 
 
1) A capacidade de uma operação, também identificada como capacidade produtiva 
é o máximo nível de atividade de valor adicionado em determinado período de 
tempo, que o processo pode realizar sob condições normais de operação. 
Assinale a alternativa correta que expressa a definição de capacidade produtiva. 
Escolha uma opção: 
a. O supermercado possui capacidade produtiva de atender 2.000 clientes por dia. 
b. O hospital tem capacidade produtiva de 1.000 leitos instalados. 
c. A hidrelétrica possui capacidade produtiva de 2.000 megawatts 
d. O estacionamento possui capacidade produtiva de 400 vagas de estacionamento. 
 
2) Definir aonde será localizada a instalação de uma unidade fabril ou de apoio à 
gestão da produção é uma dificil decisão, por ser muito complexa e de difícil 
aplicação. 
O modelo se aplica levando em conta a demanda pelo produto/serviço e a 
capacidade produtiva, sem esquecer possíveis restrições que são factiveis de 
ocorrer. 
Quais são alguns dos fatores de decisão para esta tomada de decisão? 
Escolha uma opção: 
a. Tx Inflação, Investimentos, Tarifas/Impostos e Demanda. 
b. PIB, Demanda, Tx Câmbio e Efeito Estufa. 
c. Efeito Estufa, Demanda, Tx Câmbio e Indice B3. 
d. Demanda, Tx Câmbio, Tx Inflação e Indice B3. 
 
3) Quando falamos a respeito do Projeto do Produto/Serviço estamos nos referindo 
à concepção do produto/serviço que será produzido pela empresa. Por outro lado 
quando nos referimos ao Projeto do Processo isso diz respeito à maneira pelo 
qual este produto será produzido e/ou encaminhado ao cliente. Desta maneira 
temos a atividade de projeto, que nadamais é o desenvolvimento detalhado do 
produto/serviço. 
Quais são as etapas pertencentes à atividade de projeto? 
Escolha uma opção: 
a. Processo, Layout e Conceito 
b. Pacote, Processo e Layout 
c. Conceito, Pacote e Processo 
d. Layout, Conceito e Pacote 
 
4) Os consumidores quando realizam uma compra, acabam por adquirir um um 
conjunto de benefícios que atendam suas necessidades e expectativas. 
Isto é denominado como conceito do produto ou serviço. 
Identifique as características do conceito do produto ou serviço: 
Escolha uma opção: 
a. Funcionabilidade; Disponibilidade; Temporabilidade; Layout; Ecomicidade 
b. Layout; Disponibilidade; Temporabilidade; Durabilidade; Ecomicidade 
c. Layout; Facilidade, Temporabilidade; Durabilidade; Disponibilidade 
d. Layout; Disponibilidade; Funcionabilidade; Durabilidade; Praticidade. 
 
5) A escala da tecnologia é uma abordagem desenvolvida pela Tecnologia de 
Processo. Se define escala da tecnologia como a medida de produção aliada a 
tecnologia de processo empregada na elaboração dos produtos/seerviços. Quais 
são os atributos da grande escala? 
Escolha uma opção: 
a. Aumentar os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Aumentar os custos de capital por unidade produzida. 
b. Aumentar os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Diminuir os custos de capital por unidade produzida. 
c. Diminuir os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Aumentar os custos de capital por unidade produzida. 
d. Diminuir os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Diminuir os custos de capital por unidade produzida. 
 
6) A localização das instalações se categoriza em 3 modelos básicos: Centro 
Produtor, Centro de Transbordo e Centro Consumidor. Faça a relação adequada 
dos modelos com a sua especificação. 
Escolha uma opção: 
a. Centro Produtor leva em consideração a facilidade aos recursos de produção. 
Centro de Transbordo leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor custo 
possivel. Centro Consumidor leva em consideração o local aonde estão seus 
consumidores. 
b. Centro Produtor leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor 
custo possivel. Centro de Transbordo leva em consideração o local aonde estão seus 
consumidores. Centro Consumidor leva em consideração a facilidade aos recursos de 
produção. 
c. Centro Produtor leva em consideração o local aonde estão seus consumidores. 
Centro de Transbordo leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor custo 
possivel. Centro Consumidor leva em consideração a facilidade aos recursos de 
produção. 
d. Centro Produtor leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor 
custo possivel. Centro de Transbordo leva em consideração a facilidade aos recursos de 
produção. Centro Consumidor leva em consideração o local aonde estão seus 
consumidores. 
 
7) Tecnologia de Processo é composto por máquinas, equipamentos e dispositivos 
que ajudam a produção a transformar materiais e informações e consumidores de 
forma a agregar valor e atingir os objetivos estratégicos da produção. Desta 
forma a tecnologia de processo aborda uma das 3 dimensões que é o grau de 
automação. Com o aumento do grau de automação nos processos de produção 
do produto/serviço, quais são os benefícios identificados? 
Escolha uma opção: 
a. Economia de custos de mão de obra direta, 
Aumento da variabilidade da operação. 
b. Economia de custos de mão de obra indireta, 
Redução dos gastos com matéria prima. 
c. Economia de custos de mão de obra indireta, 
Aumento da variabilidade da operação. 
d. Economia de custos de mão de obra direta, 
Redução da variabilidade da operação. 
 
8) Se por um lado as empresas buscam atingir uma plena capacidade de 
processamento, por sua vez existem restrições na capacidade inerentes ao 
negócio. Frente a esta dualidade, qual é o dilema das empresas em relação à 
capacidade de produção? 
Escolha uma opção: 
a. Operar acima da capacidade de processamento por conta da sazonalidade. 
b. Operar acima da capacidade de processamento por conta da demanda. 
c. Operar abaixo da capacidade de processamento por conta da demanda. 
d. Operar abaixo da capacidade de processamento por conta da taxa de inflação. 
 
1) Os consumidores quando realizam uma compra, acabam por adquirir um um 
conjunto de benefícios que atendam suas necessidades e expectativas. 
Isto é denominado como conceito do produto ou serviço. 
Identifique as características do conceito do produto ou serviço: 
Escolha uma opção: 
a. Layout; Disponibilidade; Funcionabilidade; Durabilidade; Praticidade. 
b. Layout; Disponibilidade; Temporabilidade; Durabilidade; Ecomicidade 
c. Funcionabilidade; Disponibilidade; Temporabilidade; Layout; Ecomicidade 
d. Layout; Facilidade, Temporabilidade; Durabilidade; Disponibilidade 
 
2) A capacidade de uma operação, também identificada como capacidade produtiva 
é o máximo nível de atividade de valor adicionado em determinado período de 
tempo, que o processo pode realizar sob condições normais de operação. 
Assinale a alternativa correta que expressa a definição de capacidade produtiva. 
Escolha uma opção: 
a. O supermercado possui capacidade produtiva de atender 2.000 clientes por dia. 
b. O estacionamento possui capacidade produtiva de 400 vagas de estacionamento. 
c. A hidrelétrica possui capacidade produtiva de 2.000 megawatts 
d. O hospital tem capacidade produtiva de 1.000 leitos instalados. 
 
3) Definir aonde será localizada a instalação de uma unidade fabril ou de apoio à 
gestão da produção é uma dificil decisão, por ser muito complexa e de difícil 
aplicação. 
O modelo se aplica levando em conta a demanda pelo produto/serviço e a 
capacidade produtiva, sem esquecer possíveis restrições que são factiveis de 
ocorrer. 
Quais são alguns dos fatores de decisão para esta tomada de decisão? 
Escolha uma opção: 
a. PIB, Demanda, Tx Câmbio e Efeito Estufa. 
b. Efeito Estufa, Demanda, Tx Câmbio e Indice B3. 
c. Tx Inflação, Investimentos, Tarifas/Impostos e Demanda. 
d. Demanda, Tx Câmbio, Tx Inflação e Indice B3. 
 
4) Quando falamos a respeito do Projeto do Produto/Serviço estamos nos referindo 
à concepção do produto/serviço que será produzido pela empresa. Por outro lado 
quando nos referimos ao Projeto do Processo isso diz respeito à maneira pelo 
qual este produto será produzido e/ou encaminhado ao cliente. Desta maneira 
temos a atividade de projeto, que nada mais é o desenvolvimento detalhado do 
produto/serviço. 
Quais são as etapas pertencentes à atividade de projeto? 
Escolha uma opção: 
a. Pacote, Processo e Layout 
b. Processo, Layout e Conceito 
c. Layout, Conceito e Pacote 
d. Conceito, Pacote e Processo 
 
5) Tecnologia de Processo é composto por máquinas, equipamentos e dispositivos 
que ajudam a produção a transformar materiais e informações e consumidores de 
forma a agregar valor e atingir os objetivos estratégicos da produção. Desta 
forma a tecnologia de processo aborda uma das 3 dimensões que é o grau de 
automação. Com o aumento do grau de automação nos processos de produção 
do produto/serviço, quais são os benefícios identificados? 
Escolha uma opção: 
 
a. Economia de custos de mão de obra indireta, 
Aumento da variabilidade da operação. 
b. Economia de custos de mão de obra direta, 
Redução da variabilidade da operação. 
c. Economia de custos de mão de obra direta, 
Aumento da variabilidade da operação. 
d. Economia de custos de mão de obra indireta, 
Redução dos gastos com matéria prima. 
 
6) A localização das instalações se categoriza em 3 modelos básicos: Centro 
Produtor, Centro de Transbordo e Centro Consumidor. Faça a relação adequada 
dos modelos com a sua especificação. 
Escolha uma opção: 
 a. Centro Produtor leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor 
custo possivel. Centro de Transbordo leva em consideração o local aonde estão seusconsumidores. 
Centro Consumidor leva em consideração a facilidade aos recursos de produção. 
b. Centro Produtor leva em consideração o local aonde estão seus consumidores. 
Centro de Transbordo leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor custo 
possivel. Centro Consumidor leva em consideração a facilidade aos recursos de 
produção. 
c. Centro Produtor leva em consideração a facilidade aos recursos de produção. 
Centro de Transbordo leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor custo 
possivel. Centro Consumidor leva em consideração o local aonde estão seus 
consumidores. 
d. Centro Produtor leva em consideração estar próximo ao cliente com o menor 
custo possivel. Centro de Transbordo leva em consideração a facilidade aos recursos de 
produção. Centro Consumidor leva em consideração o local aonde estão seus 
consumidores. 
 
7) A escala da tecnologia é uma abordagem desenvolvida pela Tecnologia de 
Processo. Se define escala da tecnologia como a medida de produção aliada a 
tecnologia de processo empregada na elaboração dos produtos/seerviços. Quais 
são os atributos da grande escala? 
Escolha uma opção: 
a. Aumentar os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Aumentar os custos de capital por unidade produzida. 
b. Diminuir os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Diminuir os custos de capital por unidade produzida. 
c. Aumentar os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Diminuir os custos de capital por unidade produzida. 
d. Diminuir os custos por poduto/serviço em razão da economias de escala; 
Aumentar os custos de capital por unidade produzida. 
 
8) Se por um lado as empresas buscam atingir uma plena capacidade de 
processamento, por sua vez existem restrições na capacidade inerentes ao 
negócio. Frente a esta dualidade, qual é o dilema das empresas em relação à 
capacidade de produção? 
Escolha uma opção: 
a. Operar abaixo da capacidade de processamento por conta da demanda. 
b. Operar acima da capacidade de processamento por conta da sazonalidade. 
c. Operar acima da capacidade de processamento por conta da demanda. 
d. Operar abaixo da capacidade de processamento por conta da taxa de inflação. 
 
1. O arranjo físico, também conhecido como layout, de uma operação 
produtiva preocupa-se com a localização física dos recursos de 
transformação (instalações e funcionários), e é determinado pela 
definição de aonde colocar todas as instalações, máquinas, 
equipamentos e pessoal da produção. Correlacione o tipo de layout com 
as suas características. 
Escolha uma opção: 
a. Arranjo fisco por processo encontrado em restaurante modelo "self 
service" 
b. Arranjo físico celular encontrado em setores afins de um hospital 
c. Arranjo fisico posicional encontrado na construção de uma rodovia. 
d. Arranjo fisico por processo encontrado na construção de um grande 
navio. 
 
2. O JIT (Just in time) é uma abordagem disciplinada, que visa aprimorar a 
produtividade global e eliminar os desperdícios. Ele possibilita a 
produção eficaz em termos de custo, assim como o fornecimento 
apenas da quantidade necessária de componentes, na qualidade 
correta, no momento e locais corretos, utilizando o mínimo de 
instalações, equipamentos, materiais e recursos humanos. Quais são os 
requisitos do JIT? 
Escolha uma opção: 
a. Qualidade, Custos, Flexibilidade e Segurança 
b. Velocidade, Confiabilidade, Restrição de Custo e Fidelidade. 
c. Qualidade, Velocidade, Confiabilidade e Flexibilidade. 
d. Velocidade, Restrição de Custo, Qualidade de Vida e Fidelidade. 
 
3. A qualidade possui atributos que são intrínsecos ao produto 
determinados pelas especificações do produto, além de procurar atender 
as necessidades do cliente, que espera que o produto tenha um preço 
aceitável conforme sua estrutura de custos. Qual foi uma das 
contribuições sobre qualidade de acordo com J. M. Juran? 
Escolha uma opção: 
a. Estudo de Processos Especiais 
b. Ciclo PDCA 
c. Manual de Controle da Qualidade; 
d. Controle do Projeto 
 
 
4. O planejamento e controle da produção necessita obrigatóriamente 
expandir sua cadeia de suprimentos. Para que isto ocorra 4 segmentos 
se interrelacionam com o propósito do planejamento. Indique quais são: 
Escolha uma opção: 
a. Fornecimento e oferta de produtos e serviços; recursos humanos e 
fornecedores de produtos e serviços. 
b. Fornecimento e oferta de produtos e serviços; recursos de produção e 
fornecedores de produtos e serviços. 
c. Fornecimento e oferta de produtos e serviços; recursos humanos e 
consumidores de produtos e serviços. 
d. Fornecimento e demanda de produtos e serviços; recursos de produção 
e consumidores de produtos e serviços. 
 
5. O Projeto do Trabalho define a forma pela qual as pessoas agem em 
relação ao seu trabalho, por isso que afirmar que os recursos humanos 
são o maior ativo de uma empresa não é figura de linguagem. A 
importância dos recursos humanos está relacionado ao Projeto do 
Trabalho. Verifique quais são os objetivos do Projeto do Trabalho e sua 
definição: 
Escolha uma opção: 
a. Qualidade – Velocidade de resposta ao projeto de trabalho; 
Rapidez – Habilidade do pessoal em produzir com qualidade; 
Confiabilidade – No fornecimento de bens e serviços; 
Flexibilidade: Em novos produtos/serviços, mix, volume e entrega são afetados; 
Custo – Efeito sobre a produtividade (custo do trabalho) ou entradas e saídas 
do trabalho; Saúde e Segurança – Efeitos sobre a segurança, oportunidades de 
desenvolvimento, nível de estresse e o comportamento das pessoas que 
desempenham o trabalho. 
Qualidade de Vida no Trabalho – Não pode por em perigo o bem-estar das 
pessoas (todos envolvidos); 
 
b. Qualidade – Velocidade de resposta ao projeto de trabalho; 
Rapidez – No fornecimento de bens e serviços; 
Confiabilidade – Habilidade do pessoal em produzir com qualidade; 
Flexibilidade: Em novos produtos/serviços, mix, volume e entrega são afetados; 
Custo – Efeito sobre a produtividade (custo do trabalho) ou entradas e saídas 
do trabalho; Saúde e Segurança – Efeitos sobre a segurança, oportunidades de 
desenvolvimento, nível de estresse e o comportamento das pessoas que 
desempenham o trabalho. 
Qualidade de Vida no Trabalho – Não pode por em perigo o bem-estar das 
pessoas (todos envolvidos); 
 
c. Qualidade – Habilidade do pessoal em produzir com qualidade; 
Rapidez – Velocidade de resposta ao projeto de trabalho; 
Confiabilidade – No fornecimento de bens e serviços; 
Flexibilidade: Em novos produtos/serviços, mix, volume e entrega são afetados; 
Custo – Efeito sobre a produtividade (custo do trabalho) ou entradas e saídas 
do trabalho; Saúde e Segurança – Não pode por em perigo o bem-estar das 
pessoas (todos envolvidos); Qualidade de Vida no Trabalho – Efeitos sobre a 
segurança, oportunidades de desenvolvimento, nível de estresse e o 
comportamento das pessoas que desempenham o trabalho. 
d. Qualidade – Velocidade de resposta ao projeto de trabalho; 
Rapidez – No fornecimento de bens e serviços; 
Confiabilidade – Habilidade do pessoal em produzir com qualidade; 
Flexibilidade: Em novos produtos/serviços, mix, volume e entrega são afetados; 
Custo – Não pode por em perigo o bem-estar das pessoas (todos envolvidos); 
Saúde e Segurança – Efeitos sobre a segurança, oportunidades de 
desenvolvimento, nível de estresse e o comportamento das pessoas que 
desempenham o trabalho. 
Qualidade de Vida no Trabalho – Efeito sobre a produtividade (custo do 
trabalho) ou entradas e saídas do trabalho; 
 
 
6. Existe uma confusão entre os conceitos de Capacidade de Projeto e 
Capacidade Efetiva, apesar de serem distintos mas complementares. 
Assinale a alternativa que define corretamente estes 2 conceitos! 
 Escolha uma opção: 
a. Capacidade de Projeto ressalta fatores de interferência tais como 
problemas de qualidade, quebras de máquinas, absenteísmo, entre outros. 
Desta maneira será menor do que a capacidadeefetiva. Capacidade Efetiva 
leva em consideração o tempo de parada por conta de manutenção preventiva, 
também por dificuldades de programação ou mesmo a interferência da 
sazonalidade. 
b. Capacidade de Projeto leva em consideração o tempo de parada por 
conta de manutenção preventiva, também por dificuldades de programação ou 
mesmo a interferência da sazonalidade. Capacidade Efetiva é a capacidade 
teórica de projeto, pois trabalha com 100% de sua utilização, que é o tempo 
máximo de utilização com plena utilização dos insumos. 
c. Capacidade de Projeto é a capacidade teórica de projeto, pois trabalha 
com 100% de sua utilização, que é o tempo máximo de utilização com plena 
utilização dos insumos. Capacidade Efetiva leva em consideração o tempo de 
parada por conta de manutenção preventiva, também por dificuldades de 
programação ou mesmo a interferência da sazonalidade. 
d. Capacidade de Projeto ressalta fatores de interferência tais como 
problemas de qualidade, quebras de máquinas, absenteísmo, entre outros. 
Desta maneira será menor do que a capacidade efetiva. Capacidade Efetiva é 
a capacidade teórica de projeto, pois trabalha com 100% de sua utilização, que 
é o tempo máximo de utilização com plena utilização dos insumos. 
 
7. Se temos uma capacidade de projeto de produção de 144 
horas/semana, que é composto por capacidade efetiva de 112 
horas/semana, teremos que 32h são “perdas planejadas”. 
A capacidade efetiva de 112 horas/semana é constituída por produção 
real de 72 horas/semana e 40 horas que podem ser evitadas. 
Desta maneira calcule os índices de Utilização e Eficiência: 
Escolha uma opção: 
a. Utilização = 0,304; Eficiência = 0,468 
b. Utilização = 0,429; Eficiência = 0,468 
c. Utilização = 0,500 ; Eficiência = 0,643 
d. Utilização = 0,357; Eficiência = 0,500 
 
 
8. Ergonomia compreende o estudo de como as pessoas (recursos 
humanos) reagem ao ambiente de trabalho inserido em um ambiente ou 
instalação. A ergonomia preocupa-se primariamente com os aspectos 
fisiológicos do projeto do trabalho, com o corpo humano e como ele se 
ajusta ao meio ambiente. Observe as seguintes situações em que 
funcionários são acometidos pelo seu ambiente de trabalho e identifique 
a situação que necessita de uma intervenção da ergonomia para que 
atinja seus objetivos. 
Escolha uma opção: 
a. A altura das cadeiras em relação às mesas do setor comercial estão 
ajustadas para que os punhos fiquem numa posição de extensão no momento 
da digitação. 
b. O ar-condicionado da sala do setor financeiro não recebeu manutenção 
preventiva nos últimos 12 meses. 
c. Os funcionários se alimentam em local apropriado da empresa que no 
caso é o refeitório. 
d. As telas dos computadores utilizados pelos funcionários estão dispostos 
no sentido contrário à incidência da luz exterior.