Prova pesquisa mercado I

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Podemos definir de maneira mais simplificada que a pesquisa de mercado está relacionada com uma sequência lógica de atividades e tarefas em busca de informações e soluções para problemas específicos da área de marketing e que começa com a definição do tema e termina com a análise dos dados e apresentação dos resultados do que foi pesquisado. Sobre as etapas da pesquisa de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Formulação de um problema de pesquisa.
B
Objetivos geral e específico.
C
Referências.
D
Metodologia da pesquisa.
2
Tanto o consumidor quanto os fabricantes precisam de um ou vários canais de comunicação para que o mercado seja informado da existência dos produtos e dos serviços. Por outro lado, os gestores das empresas também precisam das informações do mercado para melhorar o seu processo produtivo, no caso das informações sobre os produtos e serviços que ainda não sejam do conhecimento do público. 
Nesse sentido, sobre qual setor é responsável pela divulgação dos produtos e serviços através de meios de comunicação como rádio, revista, jornais e televisão, assinale a alternativa CORRETA:
A
Propaganda.
B
Preço.
C
Promoção.
D
Publicidade.
3
As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de seguimentos. Dessa forma, podemos citar alguns tipos de mercados, sendo também os mais conhecidos do público consumidor. Um tipo de mercado é aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural.
Sobre qual é esse tipo de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Mercado industrial.
B
Mercado consumidor.
C
Mercado governamental.
D
Mercado de serviços.
4
O marketing é uma atividade de comercialização que teve a sua base em certo conceito.
Sobre qual é esse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Compra.
B
Venda.
C
Produto.
D
Troca.
5O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
6
No que concerne ao valor do produto, temos várias questões associadas.
Sobre o que significa esse termo, assinale a alternativa CORRETA:
A
É tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que não é facilmente percebido pelo cliente através de sua satisfação.
B
É tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que é facilmente percebido pelo cliente depois de seu investimento, quando recebe os retornos positivos do produto ou serviço.
C
É tudo aquilo que apenas está agregado ao produto ou serviço e que é percebido pelo cliente, principalmente quando o produto ou serviço não supera a sua expectativa.
D
É tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que é facilmente percebido pelo cliente através de sua satisfação, principalmente quando o produto ou serviço supera a sua expectativa.
7
Para realizar uma pesquisa de mercado, deve-se estruturar um projeto de pesquisa para saber o que se quer alcançar com a pesquisa. Temos várias etapas para estruturar o projeto e cada uma com características específicas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a etapa que define a forma que a pesquisa será aplicada:
A
Objetivos.
B
Conclusão.
C
Metodologia aplicada.
D
Problema.
8
As necessidades são identificadas pelos consumidores quando passam a perceber, em um dado momento, a existência de um vazio entre o estado atual e o estado desejado. Eles buscam no mercado comprar o que lhes falta, criando, assim, uma demanda excedente, isto é, em uma economia de transações comerciais de trocas, a demanda é a diferença entre os produtos que o indivíduo já tem e os que ele deseja comprar, o que forma um ciclo econômico. Considerando que temos vários atores nesse ciclo, assinale a alternativa CORRETA que descreve a satisfação:  
A
Está relacionada com a autorrealização do indivíduo, com o prazer, principalmente quando ele vai às compras e satisfaz as suas necessidades e desejos.
B
Tudo aquilo que pode ser consumido em seu estado natural, no estado em que ele se apresenta (produzido, pronto ou acabado).
C
Estado em que se percebe algum tipo de privação, ou seja, está faltando algo em nosso cotidiano.
D
Tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que é facilmente percebido pelo cliente através de sua satisfação, principalmente quando o produto ou serviço supera a sua expectativa.
9
A escolha do mix de marketing correto é definitiva para o sucesso do planejamento global de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os elementos que fazem parte do mix de marketing:
A
Preço, praça, produto e redes sociais.
B
Praça e redes sociais.
C
Preço, praça, produto e promoção.
D
Praça, produto e mídias digitais.
10
Os produtos passam por alterações conforme o tempo em que se mantêm no mercado. Esse processo é chamado de ciclo de vida de um produto e é dividido em introdução, crescimento, maturidade e declínio. Sobre a fase de introdução, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os custos são relativamente baixos. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas.
B
Os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua
lucratividade é máxima.
C
Os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua
lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas.
D
Os custos são relativamente elevados em decorrência do seu baixo volume de vendas.