Business Process Management

O que é?

Business Process Management (BPM) é uma abordagem sistemática para gerenciar e otimizar processos de negócios. Ele se concentra em identificar, modelar, analisar, melhorar e monitorar processos para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços. O BPM é uma disciplina interdisciplinar que combina conceitos de gestão, tecnologia da informação e engenharia de processos para criar uma abordagem holística para a gestão de processos de negócios. Ele é usado em organizações de todos os tamanhos e setores, desde pequenas empresas até grandes corporações multinacionais.
O BPM é uma abordagem contínua e iterativa que envolve a colaboração entre diferentes partes interessadas, incluindo gerentes de negócios, analistas de processos, especialistas em tecnologia da informação e usuários finais. Ele se concentra em melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócios, eliminando atividades desnecessárias, reduzindo o tempo de ciclo e melhorando a qualidade dos produtos e serviços. O BPM é uma abordagem orientada a dados que usa métricas e indicadores de desempenho para medir o sucesso e identificar áreas para melhoria contínua.

Por que estudar essa disciplina?

O BPM é uma disciplina fundamental para o sucesso das organizações modernas. Ele permite que as empresas sejam mais ágeis, eficientes e eficazes, melhorando a qualidade dos produtos e serviços e reduzindo custos. O BPM é importante porque ajuda as empresas a se adaptarem às mudanças no mercado e a responderem rapidamente às necessidades dos clientes. Ele permite que as empresas sejam mais inovadoras e competitivas, criando novos produtos e serviços e melhorando os existentes. O BPM também ajuda as empresas a gerenciar riscos e a cumprir regulamentações e padrões de qualidade.
O BPM é importante porque ajuda as empresas a melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócios. Ele permite que as empresas identifiquem atividades desnecessárias e as eliminem, reduzindo o tempo de ciclo e melhorando a qualidade dos produtos e serviços. O BPM também ajuda as empresas a melhorar a colaboração entre diferentes partes interessadas, incluindo gerentes de negócios, analistas de processos, especialistas em tecnologia da informação e usuários finais. Ele permite que as empresas trabalhem de forma mais integrada e eficiente, melhorando a comunicação e a tomada de decisões.
O BPM é importante porque ajuda as empresas a medir o sucesso e a identificar áreas para melhoria contínua. Ele usa métricas e indicadores de desempenho para medir o sucesso dos processos de negócios e identificar áreas para melhoria contínua. O BPM permite que as empresas monitorem o desempenho dos processos de negócios e identifiquem problemas antes que eles se tornem críticos. Ele também ajuda as empresas a identificar oportunidades para inovação e melhoria, permitindo que elas sejam mais ágeis e adaptáveis às mudanças no mercado.

O que se estuda na disciplina?

• Identificação de processos de negócios
• Modelagem de processos de negócios
• Análise de processos de negócios
• Melhoria de processos de negócios
• Monitoramento de processos de negócios

Áreas do conhecimento

O BPM é uma disciplina interdisciplinar que combina conceitos de gestão, tecnologia da informação e engenharia de processos. Ele é usado em organizações de todos os tamanhos e setores, desde pequenas empresas até grandes corporações multinacionais. O BPM é aplicável a todos os processos de negócios, incluindo processos de produção, vendas, marketing, atendimento ao cliente, recursos humanos, finanças e contabilidade.
A identificação de processos de negócios é a primeira etapa do BPM. Ela envolve a identificação dos processos de negócios críticos para a organização e a documentação dos mesmos. A modelagem de processos de negócios é a segunda etapa do BPM. Ela envolve a criação de modelos de processos de negócios que descrevem as atividades, os recursos e as interações envolvidas em um processo de negócios. A análise de processos de negócios é a terceira etapa do BPM. Ela envolve a análise dos modelos de processos de negócios para identificar áreas para melhoria e oportunidades para inovação. A melhoria de processos de negócios é a quarta etapa do BPM. Ela envolve a implementação de mudanças nos processos de negócios para melhorar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos produtos e serviços. O monitoramento de processos de negócios é a quinta e última etapa do BPM. Ela envolve o monitoramento contínuo dos processos de negócios para garantir que eles estejam funcionando de forma eficiente e eficaz.

Como estudar Business Process Management?

O estudo do BPM envolve a compreensão dos conceitos e técnicas envolvidos na gestão de processos de negócios. Ele requer uma compreensão sólida dos processos de negócios e das ferramentas e técnicas usadas para gerenciá-los. O estudo do BPM envolve a compreensão dos seguintes tópicos:
Identificação de processos de negócios: A identificação de processos de negócios envolve a compreensão dos processos de negócios críticos para a organização e a documentação dos mesmos. Isso requer uma compreensão sólida dos processos de negócios e das atividades envolvidas em cada processo.
Modelagem de processos de negócios: A modelagem de processos de negócios envolve a criação de modelos de processos de negócios que descrevem as atividades, os recursos e as interações envolvidas em um processo de negócios. Isso requer uma compreensão sólida das técnicas de modelagem de processos de negócios e das ferramentas usadas para criar modelos de processos de negócios.
Análise de processos de negócios: A análise de processos de negócios envolve a análise dos modelos de processos de negócios para identificar áreas para melhoria e oportunidades para inovação. Isso requer uma compreensão sólida das técnicas de análise de processos de negócios e das ferramentas usadas para analisar modelos de processos de negócios.
Melhoria de processos de negócios: A melhoria de processos de negócios envolve a implementação de mudanças nos processos de negócios para melhorar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos produtos e serviços. Isso requer uma compreensão sólida das técnicas de melhoria de processos de negócios e das ferramentas usadas para implementar mudanças nos processos de negócios.
Monitoramento de processos de negócios: O monitoramento de processos de negócios envolve o monitoramento contínuo dos processos de negócios para garantir que eles estejam funcionando de forma eficiente e eficaz. Isso requer uma compreensão sólida das técnicas de monitoramento de processos de negócios e das ferramentas usadas para monitorar processos de negócios.
O estudo do BPM também envolve a compreensão das ferramentas e tecnologias usadas para gerenciar processos de negócios, incluindo software de BPM, sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho e sistemas de gerenciamento de processos de negócios.

Aplicações na prática

O BPM é usado em organizações de todos os tamanhos e setores para gerenciar e otimizar processos de negócios. Ele é aplicável a todos os processos de negócios, incluindo processos de produção, vendas, marketing, atendimento ao cliente, recursos humanos, finanças e contabilidade. O BPM é usado para melhorar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos produtos e serviços, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.
O BPM é usado em empresas de manufatura para melhorar a eficiência dos processos de produção, reduzindo o tempo de ciclo e melhorando a qualidade dos produtos. Ele é usado em empresas de serviços para melhorar a eficácia dos processos de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação do cliente. O BPM é usado em empresas de varejo para melhorar a eficiência dos processos de vendas, reduzindo o tempo de ciclo e melhorando a qualidade do atendimento ao cliente.
O BPM é usado em empresas de finanças e contabilidade para melhorar a eficiência dos processos financeiros, reduzindo o tempo de ciclo e melhorando a precisão dos relatórios financeiros. Ele é usado em empresas de recursos humanos para melhorar a eficácia dos processos de recrutamento, seleção e treinamento, reduzindo o tempo de ciclo e melhorando a qualidade dos candidatos. O BPM é usado em empresas de marketing para melhorar a eficácia dos processos de marketing, reduzindo o tempo de ciclo e aumentando a eficácia das campanhas de marketing.
O BPM é usado em organizações governamentais para melhorar a eficiência dos processos governamentais, reduzindo o tempo de ciclo e melhorando a qualidade dos serviços públicos. Ele é usado em organizações sem fins lucrativos para melhorar a eficácia dos processos de arrecadação de fundos, reduzindo o tempo de ciclo e aumentando a eficácia das campanhas de arrecadação de fundos. O BPM é usado em organizações de saúde para melhorar a eficiência dos processos de atendimento ao paciente, reduzindo o tempo de espera e melhorando a qualidade do atendimento ao paciente.