Qual seria a alternativa correta?

Para serem competitivas no mercado, as organizações modernas utilizam diferentes sistemas de informação, que são divididos em (ROSINI & PALMISANO, 2012):

I. Sistemas de Informações Transacionais (SIT): refletem os resultados das transações, operações e processos diários que são necessários para conduzir os negócios da empresa. São sistemas de informação usados por profissionais que estão na operação da empresa;

II. Sistemas Especialistas (SE): são usados por profissionais especializados em determinadas áreas da empresa, e que têm como objetivo a criação de novas tecnologias e a integração desse novo conhecimento dentro da organização;

III. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): atendem às funções de planejamento, organização, controle e tomada de decisão, a fim de estabelecer o sumário da rotina diária e as eventuais exceções passíveis de ocorrência;

IV. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): são destinados aos altos escalões empresariais. São sistemas de informação que visam combinar os dados a sofisticados modelos de análise para apoiar as decisões de todos os tipos;

V. CRM ( Customer Relationship Management): também conhecido como Software de Automação de Marketing. É um sistema de administração de relacionamento com clientes. Um CRM de Marketing

foca na atração e na gestão de leads, que são as pessoas que se interessam pelos produtos ou serviços de uma empresa. Para atrair esses leads, as empresas trabalham com o chamado marketing de conteúdo, que é baseado na formação de um público fiel por meio da criação e do compartilhamento de conteúdo relevante nos meios digitais.

Assinale a alternativa onde temos as afirmações corretas:

a.I, II, III e IV.b.II, III e IV.c.I e III.d.I e II.e.Todas estão corretas.