A Trilogia Juran, nome dado ao conceito de Gerenciamento da Qualidade, criado por Joseph M. Juran, engenheiro e advogado romeno nascido no início do século XX, tem papel fundamental na evolução dos conceitos referentes à qualidade, devido à utilização do modelo, baseado em três processos gerenciais: Planejamento, Controle e Melhoria” (MARTINELLI, F. Gestão da Qualidade e Competitividade, 2016, P. 39) Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as afirmações sobre o conceito de Gestão da Qualidade citado na sentença acima:( ) Identificar clientes e suas necessidades para definir características importantes do produto são etapas da fase de Planejamento.

( ) Avaliação de desempenho e comparação com as metas correspondem à etapa de Controle.

( ) Modelos de gestão da qualidade valorizam a correção de erros após a entrega final do produto, em detrimento da prevenção de não conformidades antes e durante o processo de produção.

( ) Capacitar colaboradores é uma importante etapa de planejamento.

( ) A melhoria contínua é um princípio importante para a gestão da qualidade.

Marque a sequência correta: