questionario unidade 1

Os negócios turísticos estão enfrentando condições de mercado cada vez mais competitivas. Várias empresas turísticas estão competindo pelos mesmos grupos de clientes, gerando a necessidade de se formatar, promover e comercializar produtos e serviços turísticos adaptados a determinadas demandas, cada vez mais exigentes. Tendo em vista esse cenário e os conhecimentos sobre segmentação de mercado, será fundamental:

I - Mapear as atitudes mentais e os traços psicológicos dos indivíduos.

II - Avaliar as necessidades dos clientes e os benefícios buscados junto a um determinado produto ou serviço.

III - Compreender os desejos e as motivações dos grupos de clientes desejados.

É correto o que se afirma em:

a.I, apenas.b.II, apenas.c.III, apenas.d.Todas estão incorretas.e.Todas estão corretas.