N2 POS GRADUÇÃO

As empresas, normalmente, apresentam dificuldades em implementar a gestão de processos, pois, nas empresas tradicionais, a metodologia e o sistema são adversos aos processos. Dessa forma, devem ser realinhados para que a implementação e a gestão de processos sejam bem-sucedidas. Assim, existem cinco habilitadores decisivos para que um processo tenha um alto desempenho. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente esses habilitadores.