Para que se tenha um produto considerado de qualidade, é necessário que um bem ofertado ou serviço prestado atenda a alguns atributos para garantir a satisfação do consumidor final. Esses atributos estão relacionados diretamente às características específicas do produto e/ou ao desejo do cliente. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:
I - Deve-se considerar que todo cliente tem preferência ou necessidade, mesmo que não saiba definir concretamente quais sejam.
II - Nas organizações, existem áreas específicas para garantir a qualidade; assim, os profissionais dessa área são os únicos responsáveis pela qualidade.
III - A qualidade identifica-se com a capacidade de fabricação, mas nem sempre produtos bem feitos são adequados ao uso esperado.
IV - Qualidade é sempre um aspecto prático e objetivo, visto que a subjetividade não se reflete em características práticas.
É correto apenas o que se afirma em:
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