Durante anos as bonecas Barbie foram vendidas no Japão com uma aparência diferente de suas congêneres america‐ nas. Elas tinham traços faciais asiáticos, cabelo preto e usa‐ vam figurinos inspirados em modelos japoneses. Entre‐ tanto, ao conduzir uma pesquisa com consumidores ao redor do mundo, a Mattel Inc. constatou algo surpreen‐ dente: a Barbie original, de cabelo loiro e olhos azuis, tinha em Hong Kong a mesma aceitação que em Hollywood. As garotas não se importavam se a Barbie não se parecesse com elas. “Tudo não passa de fantasia e cabelo”, disse Peter Broegger, gestor de operações da Mattel na Ásia. “Na Ásia, as bonecas Barbie loiras simplesmente vendem tão bem quanto nos Estados Unidos.”

Por exemplo, a Barbie Rapunzel da Mattel, com cabelo loiro até o tornozelo e vestido de baile cor‐de‐rosa, foi lan‐ çada no mesmo dia em 59 países, inclusive nos Estados Unidos – o produto mais importante que a empresa lan çou. No primeiro ano, a Barbie Rapunzel e produtos relacionados geraram US$ 200 milhões em vendas globais; quase metade delas fora dos Estados Unidos. A Mattel não fabrica mais bonecas Barbie com traços asiáticos.

Dois acontecimentos recentes mudaram os gostos das crianças. Um é a rápida expansão mundial dos canais de TV a cabo e por satélite, que, em conjunto com os filmes e a internet, expõe milhões de crianças aos mesmos ícones populares. Por exemplo, atualmente a Walt Disney Co. opera 24 canais de TV a cabo e por satélite da marca Disney em 67 países além dos Estados Unidos – um crescimento do zero em apenas alguns anos.

Julgue:

I. O objetivo comum de todos esses elementos mutuamente reforça‐dores do mix promocional é somente a venda bem‐sucedida de produtos ou serviços.

II. Em vários mercados, a disponibilidade de canais de comunicação com os clientes pode ser um fator determinante nas decisões sobre a forma de entrada.

III. A maioria dos fabricantes de brinquedos concordaria que não é possível comercializar brinquedos lucrativamente em países em que não há estratégias de promoção direcionados a crianças.

IV. A área de desenvolvimento de produtos e serviços deve se informar por meio de pesquisas sobre a disponibilidade de canais de comunicação. Quando se desenvolve um produto ou serviço para atender às necessidades de um mercado‐alvo, os clientes‐alvo devem ser informados sobre a importância e a disponibilidade dessas ofertas.

V. Com frequência, informações diferentes são apropriadas para canais de comunicação diferentes, e vice‐versa.