Os conflitos dentro de uma organização podem surgir por erros em processos intergrupais, por falhas na transmissão de mensagens, entre outros motivos. Em relação aos conflitos organizacionais, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.

a.

Fatores ambientais não contribuem para o surgimento do conflito, pois surgem por incongruências nas relações interpessoais.

b.

As experiências anteriores dos indivíduos não têm relação com o surgimento de conflitos, pois eles ocorrem por motivos mais recentes.

c.

Características individuais não são motivos para que conflitos eclodam, pois a individualidade de cada um deve ser respeitada e isso é comum entre grupos.

d.

A interdependência entre as diversas áreas em uma empresa pode causar fatores estressantes que ocasionam conflitos.

e.

Os conflitos não surgem devido a falhas na comunicação, uma vez que, para havê-los, previamente deve haver um contato comunicativo.