Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se: a) De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa. b) D...
Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:
a) De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.
b) De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve.
c) De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.
d) De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.
e) O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.
a) De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.
b) De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve.
c) De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.
d) De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.
e) O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.
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💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa c) De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância. Tanto o ombudsman quanto a ouvidoria são canais de comunicação entre o cliente e a empresa, com o objetivo de receber e tratar reclamações, sugestões e elogios. Ambos têm a mesma importância e buscam solucionar os problemas apresentados pelo cliente.
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