Quando uma empresa tem sua imagem prejudicada por falha em seu produto, a ferramenta de marketing a ser utilizada para minimizar os efeitos mercado...

Quando uma empresa tem sua imagem prejudicada por falha em seu produto, a ferramenta de marketing a ser utilizada para minimizar os efeitos mercadológicos negativos deve ser a alternativa d) As relações públicas. As relações públicas são responsáveis por gerenciar a comunicação da empresa com o público, lidando com crises de imagem e buscando restabelecer a confiança dos consumidores.