A alternativa correta é a letra A) Com o uso desta planilha, Gerson está trabalhando predição em sua atuação à frente da unidade de negócios. A planilha sofisticada que Gerson elaborou busca conhecer antecipadamente eventos futuros, utilizando registros de uma série de probabilidades. A predição é justamente a capacidade de prever ou antecipar eventos futuros com base em dados e probabilidades.
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Planejamento Estratégico de Marketing
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