Cadeia de valor pode ser definida como uma coleção de valores que a empresa possui. São todas as atividades e os processos existentes em uma organi...

A figura apresentada por Porter tem como objetivo ilustrar a cadeia de valor e suas atividades primárias e de apoio. Através dessa representação, é possível visualizar as diferentes etapas e processos que uma empresa realiza para agregar valor ao produto ou serviço oferecido, desde a obtenção de matérias-primas até a entrega final ao cliente. As atividades primárias são aquelas diretamente relacionadas à produção, venda e entrega do produto. Elas incluem a logística de entrada (recebimento e armazenamento de matérias-primas), operações (transformação dos insumos em produto final), logística de saída (armazenamento e distribuição do produto) e marketing e vendas (promoção e comercialização do produto). Já as atividades de apoio são aquelas que fornecem suporte e recursos para as atividades primárias. Elas incluem a infraestrutura da empresa (recursos humanos, tecnologia, estrutura organizacional), gestão de recursos humanos (recrutamento, treinamento, remuneração), desenvolvimento de tecnologia (pesquisa e desenvolvimento de novos produtos), e aquisição (compra de insumos e serviços necessários para a produção). A figura de Porter nos ajuda a compreender a importância de cada uma dessas atividades na criação de valor para o cliente final. Ela nos mostra como todas as etapas estão interligadas e como a eficiência e eficácia de cada uma delas podem impactar no resultado final do produto ou serviço oferecido pela empresa.