A ISO 9126 indica que qualidade é a totalidade de características e de critérios de um produto ou serviço que exerce suas habilidades para satisfaz...

A ISO 9126 indica que qualidade é a totalidade de características e de critérios de um produto ou serviço que exerce suas habilidades para satisfazer às necessidades declaradas ou envolvidas. Nesse contexto, um _______________ de qualidade em uso é composto de cinco características (algumas das quais são subdivididas em subcaracterísticas) que se relacionam ao resultado da __________ quando um produto é usado em um determinado _____________. Esse modelo de sistema é aplicável ao sistema humano-computador completo, incluindo sistemas de computador em uso e produtos de software em uso.
Agora assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.


design; ação; ambiente.
modelo; acessibilidade; sistema.
incremento; acessibilidade; contexto de uso.
modelo; interação; contexto de uso.
processo; interação; local.