Desenvolvido pelo professor Robert Kaplan e o consultor David Norton o BSC, um sistema de gerenciamento estratégico com base em uma pesquisa realiz...
Desenvolvido pelo professor Robert Kaplan e o consultor David Norton o BSC, um sistema de gerenciamento estratégico com base em uma pesquisa realizada em empresas, e que resultou no artigo "Balanced Scorecard indicadores que impulsionam o desempenho", publicado na revista Harvard Business em 1992. Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria de apoio à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em indicadores, metas e perspectivas. As perspectivas do BSC são:
A. Financeira, Aprendizagem e Crescimento. B. Processos Financeira, Aprendizagem e Colaboradores. C. Processos, Financeira, Material e Conhecimento. D. Recursos Materiais: Aprendizagem e Crescimento. E. Financeira, Processos Aprendizagem e Crescimento.
A resposta correta é a alternativa A) Financeira, Aprendizagem e Crescimento. Essas são as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton.
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