Desde a sua proposição, em 1992, pelos professores da Harvard Business School (HBS), Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) tem p...

Desde a sua proposição, em 1992, pelos professores da Harvard Business School (HBS), Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) tem proposto transformações significativas ao processo de planejamento estratégico. Dentre essas transformações, que têm contribuído exponencialmente, para o alcance dos objetivos organizacionais, destacam-se, por exemplo, orientar a elaboração de ações organizacionais de forma conexa às especificidades funcionais de cada área e do mercado consumidor. Essas mudanças podem ser atribuídas a qual característica do BSC?

a) Integrar e relacionar as dimensões organizacionais que geram valor.
b) Estabelecer os objetivos da empresa em torno de suas competências.
c) Privilegiar as atividades que agregam valor aos clientes.
d) Focalizar os resultados financeiros da organização.