O balanced scorecard (BSC) foi criado na década de 1990 pelos professores da Harvard Business School David Norton e Robert Kaplan. Sobre o BSC, ass...

O balanced scorecard (BSC) foi criado na década de 1990 pelos professores da Harvard Business School David Norton e Robert Kaplan. Sobre o BSC, assinale a alternativa correta. 

1 As estratégias, por proteção, ficam no nível executivo, e não chegam ao nível individual, por isso temos um mapa estratégico.

2 Não é uma metodologia completa, pois não é alinhada com a missão e visão da empresa.

3 Embora completa, não promove a comunicação da estratégia por toda a empresa.

4 Metodologia que embasa a construção do planejamento estratégico propondo uma visão 360º da organização, olhando empresa sob quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; e aprendizagem e crescimento.