Conforme o texto apresentado, e o conteúdo estudado ao longo desta unidade, assinale a alternativa correta a respeito dos custos da qualidade. a....

Conforme o texto apresentado, e o conteúdo estudado ao longo desta unidade, assinale a alternativa correta a respeito dos custos da qualidade.


a. Os custos de avaliação tratam dos custos para levantar as informações sobre a qualidade do produto ou serviço.
b. Os custos de prevenção são aqueles que a empresa tem para evitar que produtos ou serviços não conformes sejam entregues ao cliente.
c. Os custos de falhas internas são aqueles que a empresa tem para corrigir problemas em produtos ou serviços antes que eles cheguem ao cliente.
d. Os custos de falhas externas são aqueles que a empresa tem para corrigir problemas em produtos ou serviços depois que eles chegam ao cliente.