Apresentamos os cinco níveis de gerenciamento da qualidade cada vez mais eficaz. Qual deles não faz parte do gerenciamento da qualidade? a. Em ge...

Apresentamos os cinco níveis de gerenciamento da qualidade cada vez mais eficaz. Qual deles não faz parte do gerenciamento da qualidade?

Resposta Selecionada:b.Detectar e corrigir os defeitos antes que as entregas sejam enviadas para o cliente como parte do processo de controlar a qualidade.

Respostas:a.Em geral, a abordagem mais barata é deixar que o cliente encontre os defeitos. Ela pode resultar em problemas de garantia, recalls, perda de reputação e custos de retrabalho.

b.Detectar e corrigir os defeitos antes que as entregas sejam enviadas para o cliente como parte do processo de controlar a qualidade.

c. Usar a garantia da qualidade para examinar e corrigir o processo em si, e não apenas defeitos especiais.

d. Incorporar a qualidade no planejamento e design do projeto e do produto.

e. Criar uma cultura na organização que esteja ciente e comprometida com a qualidade em processos e produtos.