Na gestão de processos de negócios como podem ser definidos os process owners? São os membros da alta direção da organização. São os ¿donos¿ do p...

Na gestão de processos de negócios, os process owners podem ser definidos como os "donos" do processo e os responsáveis por tomar decisões relacionadas a ele, sem a necessidade de consultar os demais envolvidos. Eles utilizam ferramentas para análise, controle e melhorias de processos, a fim de garantir a medição dos indicadores de desempenho. Portanto, a alternativa correta é: "São os 'donos' do processo que utilizam ferramentas para análise, controle e melhorias de processos, a fim de garantir a medição dos indicadores de desempenho."