GESTÃO, MODELAGEM E TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS

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1. Ref.: 3954660 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
É correto afirmar, em relação às notações BPMN (Business Process Model and Notation): 
 
 têm simbologia simplificada. 
 
Dificilmente são importadas para uma automatização ou uma informatização (mais próxima da 
interpretação da TI). 
 podem ser utilizadas para processos mais complexos. 
 
podem ser utilizadas para quaisquer processos menos complexos. 
Respondido em 13/02/2023 06:43:39 
 
 
 2. Ref.: 3954663 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O criador do Total Quality Management, Kaoru Ishikawa, conhecido como o homem mais 
relevante na defesa do controle de qualidade no Japão, organizou sete ferramentas com o 
intuito de possibilitar que qualquer pessoa com um conhecimento básico pudesse analisar e 
interpretar dados ou informações importantes de uma empresa. Assinale as duas ferramentas 
corretas: 
 
 
Box plot e histograma. 
 
Box plot e diagrama de dispersão. 
 
Poka yoke e folha de verificação. 
 fluxograma e histograma. 
Respondido em 13/02/2023 06:48:34 
 
 
 3. Ref.: 3954746 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que é processo no âmbito dos nossos estudos? 
 
 
A ação ou caminho mais adequado a ser executado para alcançar os objetivos e desafios de 
empresas. 
 
Uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um 
fim, inputs e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para a ação. 
 
É a parte específica do trabalho, ou melhor, o microenfoque. 
 
O ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar 
metas definidas. 
Respondido em 13/02/2023 06:52:44 
 
 
 4. Ref.: 3954658 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
De acordo com a teoria apresentada, por que os recursos humanos necessitam de uma visão 
estratégica na implementação da gestão de processos de negócios? 
 
 
Para melhorar os resultados da pesquisa de clima organizacional. 
 
Para comunicar à alta gestão o êxito da implementação. 
 Para promover o treinamento e o desenvolvimento necessários. 
 
Para evitar conflitos durante a mudança. 
Respondido em 13/02/2023 06:58:00 
 
 
 5. Ref.: 3954661 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Na gestão de processos de negócios como podem ser definidos os process owners? 
 
 
São os membros da alta direção da organização. 
 
São os ¿donos¿ do processo e os que tomam decisões sem necessidade de consultar os demais 
envolvidos. 
 
São todos os envolvidos nos processos de negócios. 
 
São os ¿donos¿ do processo que utilizam ferramentas para análise, controle e melhorias de 
processos, a fim de garantir a medição dos indicadores de desempenho. 
Respondido em 13/02/2023 06:58:40 
 
 
 6. Ref.: 3954657 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
De acordo com a teoria apresentada, por que a análise da cadeia de valor é tão importante para 
a gestão de processos de negócios? 
 
 
A cadeia de valor foi desenvolvida para ajustar os recursos financeiros da organização. 
 
A cadeia de valor demonstra o fluxo de valor dos processos operacionais. 
 
A cadeia de valor alinha a estratégia ao planejamento estratégico. 
 A cadeia de valor evidencia as atividades e processos que agregam valor ao cliente. 
Respondido em 13/02/2023 07:00:56 
 
 
 7. Ref.: 3954747 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que é um plano de negócios? 
 
 
É um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já 
está iniciado. Reúne informações tabulares e escritas de como o negócio é ou deverá ser. 
 
É a determinação das políticas e dos programas estratégicos necessários para se atingir objetivos 
específicos rumo à consecução das metas. 
 
Corresponde ao esforço para verificar que situações poderão ocorrer, com base no registro de uma 
série de probabilidades, um histórico. 
 
É o ato de desenvolver plenamente o planejamento da empresa, afinal, qualquer caminho serve 
quando não se sabe aonde quer chegar. 
Respondido em 13/02/2023 07:06:41 
 
 
 8. Ref.: 3954742 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O que é diagramação no contexto da gestão por processos? 
 
 
É apenas o desenho do processo e já segue um padrão de fluxogramação (símbolos 
pré-aprovados). 
 
Uma metodologia de trabalho para ser incorporada na cultura da empresa e que se adapta às suas 
necessidades. 
 
Tem como objetivo assegurar apoio e desenvolvimento a todos os processos produtivos. 
 
Gera uma ação contínua e indispensável para que os produtos e serviços sejam oferecidos ao 
mercado de acordo com as exigências sempre mutantes do cliente. 
Respondido em 13/02/2023 07:08:37 
 
 
 9. Ref.: 3954754 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual é o fator determinante à transformação dos processos de negócios? 
 
 
Perpetuar a marca da empresa no mercado. 
 
Minimizar os custos das operações. 
 Agregar valor aos clientes da organização. 
 
Minimizar os custos das operações. 
Respondido em 13/02/2023 07:18:42 
 
 
 10. Ref.: 3954753 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual é a definição de processos de negócios? 
 
 
É o procedimento operacional da organização e seus desdobramentos. 
 Um conjunto de atividades cuja operação conjunta produz um resultado de valor ao cliente. 
 
Um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da 
empresa. 
 
Conceitos que permitem que cada organização compreenda e contribua para o seu próprio 
desenvolvimento.