Michele, recepcionista da clínica de nutrição Bem-Estar, foi chamada pelas nutricionistas sócias para conversar sobre a postura que deve ser adotad...

Michele, recepcionista da clínica de nutrição Bem-Estar, foi chamada pelas nutricionistas sócias para conversar sobre a postura que deve ser adotada perante as pacientes/clientes da clínica. As nutricionistas tomaram essa atitude, pois entendem: Que quanto melhor o atendimento que Michele prestar aos pacientes/clientes, maior será a satisfação dos mesmos.


Que Michele não está preparada para assumir a função.
Que Michele nunca terá razão em situações de confronto com os pacientes/clientes.
Que Michele deve ser cortês com os pacientes/clientes, mas que pode também ser rude quando necessário.
Que Michele distrata os pacientes/clientes com seu modo de falar.