Após analisar as afirmacoes apresentadas, assinale a resposta CORRETA sobre o conceito e aplicabilidade do monitoramento: I. Monitorar compreende ...

Após analisar as afirmacoes apresentadas, assinale a resposta CORRETA sobre o conceito e aplicabilidade do monitoramento:

I. Monitorar compreende na importância de se entender de onde veio cada comentário postado, percebendo sua influência nas ações estabelecidas.
II. Monitorar possibilita perceber as melhores formas de resolver conflitos entre organizações e consumidores, por meio do mercado digital.
III. Monitorar permite que as organizações utilizem as reclamações para transformar a sua marca em algo notável.
IV. Monitorar é importante para que todas as postagens positivas e negativas incentivem as organizações a otimizarem suas estratégias.
a. II e III.
b. I e II.
c. I, II e IV.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. II e IV.