Avaliação pós MBA marketing digital

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19/02/24, 15:18 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3061885/8518153 1/5
Marketing e publicidade em mídias sociais
Professor(a): Patrícia Natividade Baptista (Especialização)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre o “P” relativo à publicação:
(  ) Esse “P” diz respeito à divulgação de conteúdos relevantes e de qualidade.
(  ) Os conteúdos não apresentam qualquer variação em função das personas.
(  ) O consumidor pode nem ter se dado conta de que está diante de um problema.
(  ) As empresas não devem desenvolver conteúdos específicos para cada caso.
(  ) Conteúdos podem alertar o consumidor sobre um problema que ele ainda não havia detectado em sua vida.  
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – V – V – F.
V – F – V – F – V.
 CORRETO
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
V – V – F – V – F.
Código da questão: 51508
Para obter dados sobre o tráfego de um site, as páginas que mais despertam interesse, os temas mais atraentes de um blog e o tempo
gasto pelos visitantes em cada uma das sessões desse site, qual ferramenta ou recurso é indispensável?
Alternativas:
Google Analytics.
 CORRETO
Análises do Facebook sobre determinado anúncio, pois devem ter levado os internautas ao site ou ao blog.
Google Ad.
A verificação do número de curtidas de uma página no Facebook, pois isso certamente leva os internautas a visitarem um blog ou site.
A verificação do número de compartilhamentos de um post no Facebook, pois uma viralização vai levar todos os internautas a visitarem
seu blog.
Resolução comentada:
o “P” relativo à publicação diz respeito à divulgação de conteúdos relevantes e de qualidade. Estes variam em função de como se
encontra a persona em relação à marca ou a ela mesma: ela pode não ter se dado conta que está diante de um problema; pode já tê-lo
percebido; pode estar diante de um leque de soluções; pode ter decidido pela compra da marca X. As empresas podem desenvolver
conteúdos específicos para cada estado das coisas, como mostrar que a pessoa tem um problema, por meio de conteúdos que possam
revelá-lo.
Resolução comentada:
o Google Analytics é a ferramenta para se obter dados sobre tráfego de sites, mostrar quais páginas despertam maior interesse,
apontar os temas que mais levam os internautas à visitação de um blog e contabilizar o tempo que o visitante dispendeu em cada
sessão dos sites.
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Código da questão: 51487
Sobre o atributo “fisicalidade”, qualidade humana que deve integrar as marcas centradas nas pessoas, segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan
(2017), pode-se dizer que:
(  ) Refere-se aos atrativos emocionais e únicos.
(  ) Refere-se aos atrativos físicos e únicos.
(  ) Refere-se à identidade de tais marcas, como sua razão social e seu CNPJ.
(  ) Refere-se à identidade de tais marcas, como logotipos e design de produtos.
(  ) Refere-se à beleza, mas não à perfeição.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – V – V – F.
V – F – F – F – V.
F – V – F – V – V.
 CORRETO
V – V – F – V – F.
V – F – F – F – F.
Código da questão: 51500
As empresas inteligentes já compreenderam a importância de contar com um ______ corporativo. Esse componente resulta das suas _____ de
missão, visão e ______.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Objetivo; decisões; colaboradores.
Sistema; definições; valores.
DNA; declarações; valores.
 CORRETO
Sistema; decisões; stakeholders.
DNA; decisões; valores.
Código da questão: 51480
Resolução comentada:
uma marca que apresenta o atributo humano “fisicalidade” prima por seus atrativos físicos e únicos. Esse quesito passa pela sua
identidade, ou seja, logotipo, slogan, design de produtos e, se for o caso, lojas físicas. A beleza é fundamental, mas a perfeição não é
uma exigência.
Resolução comentada:
as boas ações na cultura corporativa – incorporadas à missão (razão de ser da empresa, seu DNA, o porquê de sua existência, capaz de
conquistar consumidores), aos valores (orientadores do comportamento organizacional, ou seja, relacionados ao “como” ela atuará no
mercado, devendo envolver colaboradores e parceiros de canal) e à visão (compreendida como a projeção futura da empresa, o seu
“GPS”, que a levará aos seus objetivos e atrairá acionistas) – resultam em seu DNA corporativo.
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6)
7)
A geração de marketing na qual “as empresas mudam da abordagem centrada no consumidor para a abordagem centrada no ser humano,
e na qual a lucratividade tem como contrapeso a responsabilidade corporativa” (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2010) foi denominada por
renomados pesquisadores da área de:
Alternativas:
Marketing 2.0.
Marketing de conteúdo.
Marketing 4.0.
Marketing viral.
Marketing 3.0.
 CORRETO
Código da questão: 51476
Qual o ponto de partida de qualquer ação de marketing?
Alternativas:
Os preços que serão praticados.
A presença nas mídias sociais.
O destinatário/consumidor.
 CORRETO
A qualidade do produto e/ou serviço.
O marketing digital.
Código da questão: 51503
Resolução comentada:
o Marketing 3.0 resultou das transformações na macroeconomia, impactada por crises sociais, problemas ambientais, desafios
econômicos mundiais e novas tecnologias. Esse cenário mudou o comportamento de produtores e consumidores, estes que são o alvo
das empresas e, portanto, também o foco dos profissionais de marketing. Sendo o marketing a filosofia de relacionamento entre os
vendedores de produtos/serviços e esses novos consumidores, a área sofreu uma verdadeira metamorfose, que se estenderá,
provavelmente, por todo o futuro. Nos últimos 70 anos, aproximadamente, o marketing descentralizou do produto (geração 1.0),
passou pelo foco no consumidor (2.0) e foi revolucionado por um mundo célere, redesenhado e tecnológico, chegando à geração 3.0 e
à atenção necessária aos valores dos seres humanos, que são o sustentáculo dos negócios. Em pouco tempo, porém, o mundo digital
consolidou-se vertiginosamente, impulsionando o marketing para um degrau além, emergindo a geração 4.0, baseada na força
imensurável da internet e de uma sociedade conectada em rede.
Resolução comentada:
o marketing gira em torno das pessoas, que são os destinatários de suas mensagens. “A quem falar” é a primeira pergunta a que se
deve responder.
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9)
Alternativas:
I – B; II – A; III – C.
 CORRETO
I – A; II – B; III – C.
I – B; II – C; III – A.
I – C; II – A; III – B.
I – C; II – B; III – A.
Código da questão: 51483
Precisão é o “P” relacionado à ________. Em digital, tudo deve ser ________, pois só dessa forma o profissional da área poderá identificar mais
precisamente o problema na ________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Zona de engajamento; pesquisado; campanha.
Zona de engajamento; pesquisado; campanha.
Pesquisa; pesquisado; comunicação com o cliente.
Mensuração; medido; jornada do consumidor.  
 CORRETO
Pessoa; medido; escolha do consumidor.
Código da questão: 51507
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.
I – C; II – B; III – A.
I – A; II – B; III – C.
I – B; II – A; III – C.
 CORRETO
I – B; II – C; III – A.
Resolução comentada:
a questão resume três pontos importantes correspondentes às três gerações de marketing, reforçandoa assimilação do alunado em
relação a essa importante parte do conteúdo do “Aprendizagem em foco”.
Resolução comentada:
precisão é o lugar da mensuração. Em digital, tudo deve ser medido, pois só dessa forma o profissional da área poderá identificar mais
precisamente o problema na jornada do consumidor.
Resolução comentada:
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10)
Código da questão: 51492
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita, que trará _________ para análise.
Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
Especulações.
Insights.
Sugestões.
Métricas.
 CORRETO
Impressões.
Código da questão: 51488
a questão resume três pontos importantes sobre as métricas, constantes do conteúdo do “Para saber mais”. Reforça a assimilação do
pós-graduando, já que oferece um resumo de cada uma delas.
Resolução comentada:
o Google Analytics é uma ferramenta gratuita, que trará métricas para análise. Configurada, é capaz de ofertar muitas informações
sobre a relação dos internautas com sites e blogs.
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