A resposta correta é a alternativa C) F-F-V-V. O silêncio pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como quando um executivo evita ou ignora um subordinado para sinalizar descontentamento. O uso de termos técnicos e jargões não deve ser estimulado em qualquer situação de comunicação, pois pode dificultar a clareza e a objetividade da informação. Os fatores multiculturais têm o potencial de aumentar os problemas de comunicação. E não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como música, arte, gestos e posturas, pode ser considerada comunicação.
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Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
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