A proposta de faixas de desempenho para avaliar a qualidade do serviço, varia entre serviço intolerável e serviço perfeito. Quando o cliente julga ...
A proposta de faixas de desempenho para avaliar a qualidade do serviço, varia entre serviço intolerável e serviço perfeito. Quando o cliente julga que o preço está condizente com o padrão do serviço, estará considerando que o padrão de desempenho do serviço é:
Justo
Justo
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Ed 
Na avaliação da qualidade do serviço, quando o cliente julga que o preço está condizente com o padrão do serviço, ele estará considerando que o padrão de desempenho do serviço é justo.
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