O processo de transição de serviço possui uma série de gerenciamentos e itens de validação inerentes à eficiência e eficácia do cumprimento de seus...

O processo de transição de serviço possui uma série de gerenciamentos e itens de validação inerentes à eficiência e eficácia do cumprimento de seus objetivos. Abaixo, descrevemos cada um deles na forma de alternativas. Entretanto, um deles é uma declaração falsa. Identifique a única alternativa falsa, marcando-a com um X.


a. Gerenciamento da devolução de Equipamentos
b. Gerenciamento de Liberação e Implantação.
c. Gerenciamento de Mudança.
d. Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.
e. Validação e Teste de Serviço.