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Ed 
A alternativa correta é a letra D: Tentar manter-se calmo. É importante manter a calma em situações de discussões entre usuários, condutor e cobrador no transporte público. Reagir de forma agressiva ou buscar ajuda de autoridades policiais pode piorar a situação. É sempre recomendado tentar resolver o conflito de forma pacífica e dialogar para encontrar uma solução.
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