No estudo de caso da Sra Neura, apresentado para contextualizar a metodologia PDCA, é correto afirmar que: A fase que a Sra Neura planejou o plano...

No estudo de caso da Sra Neura, apresentado para contextualizar a metodologia PDCA, é correto afirmar que:

A fase que a Sra Neura planejou o plano de treinamento, reformulou as escalas de folga, entre outras ações é a fase “Plan”.
Após utilizar a metodologia do PDCA a empresa Grahan Bell Ltda demitiu os colaboradores que estavam causando o motivo para as reclamações dos clientes devido ao mau atendimento que prestavam;
Na fase “Check” a Sra Neura criou um método de premiação para seus colaboradores;
A Sra Neura gostou do método PDCA, porém identificou que não é mais necessário utilizá-lo agora que os problemas terminaram;
a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. Apenas a afirmativa I e III estão corretas.