Qualidade total não significa que produtos ou serviços são “perfeitos”. Do contrário: é um amplo sistema de administração que promove a qualidade ...

Qualidade total não significa que produtos ou serviços são “perfeitos”. Do contrário: é um amplo sistema de administração que promove a qualidade em todas as operações de uma organização. Sobre a Gestão da Qualidade Total (GQT), marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmações que seguem: ( ) Se trata de um sistema de gestão baseado na participação exclusiva dos membros da alta direção de uma empresa. ( ) A GQT se aplica tanto às empresas quanto às organizações sem fins lucrativos. Todas as organizações podem fazer uso desta ferramenta. ( ) Comumente traçam-se as origens da GQT ao Japão, visto que a cultura de eficiência deste povo teve desdobramentos nesta ferramenta de gestão. Inclusive cogita-se que a japonesa Toyota tenha sido a primeira organização a adotar uma GQT. ( ) Um Círculo de Controle de Qualidade é formado por colaboradores diversos de forma voluntária e decide sobre os rumos e estratégias da qualidade nas empresas. ( ) O Diagrama de Ishikawa conta com a técnica de brainstorming para levantar diversas possíveis consequências que uma má gestão da qualidade pode vir a proporcionar. Qual a alternativa que corretamente reflete as afirmações apresentadas? * 2 pontos A) V – F – V – F – V. B) V – V – F – F – F. C) F – V – F – V – F. D) F – V – V – F – F. E) F – F – V – V – V.