O diagrama de causa e efeito, também conhecido com Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é denominada uma ferramentas básica da qualid...

O diagrama de causa e efeito, também conhecido com Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é denominada uma ferramentas básica da qualidade e traz a representação: (adaptado de CESGRANRIO, 2006). Alternativas: a) de 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de um gráfico de barras. b) de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, para diminuição da variabilidade. c) de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito. d) do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos. e) da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, em eixos x-y.