FÓRUM GERENCIAMENTO E CONTROLE DE QUALIDADE - DIAGRAMA DE ISHIKAWA

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Prezados alunos, tudo bem?
Bem-vindos ao 2º fórum de discussão da disciplina "Gestão da Qualidade".
" Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".
O Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes.
Na sua estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes: método, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente. Esse sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou também uma oportunidade de melhoria, assim como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos."
Saiba mais em: https://www.significados.com.br/diagrama-de-ishikawa/
Suponha que você tenha uma empresa que “desenvolve e alimenta” blogs e sites. Você foi convidado para montar um blog que diariamente "posta" artigos, dicas e sugestões a respeito de "saúde e bem estar". Porém você está com um problema bastante incomum dentre todos os seus trabalhos anteriormente executados: o seu blog está com pouco engajamento. Utilizando as características de Ishikawa:
- Liste as causas que podem ter gerado esse problema;
- Elabore a espinha de peixe para cada "M" - método, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente;
- Crie ações para resolver as causas mais importantes;
Lembre-se: Essas informações devem ser hipotéticas, considerando o problema central “pouco engajamento do blog”.
Agora é com você!!
Vamos lá?
Para que serve a espinha de peixe
O Diagrama de Ishikawa serve para que os envolvidos na solução de um processo industrial consigam visualizar melhor o efeito indesejado ocorrido e as suas possíveis causas. Além disso, a ferramenta também estrutura de forma hierárquica as causas em potencial, bem como as oportunidades de melhoria.
Essa ferramenta também compõe um planejamento ainda maior dentro de uma indústria, integrando uma das sete ferramentas do Planejamento da Qualidade, todas desenvolvidas por Ishikawa. Elas, por sua vez, alcançaram maior sucesso ao participarem da instrução dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), que saiu do oriente e hoje é aplicado em todo o mundo.
Onde é usado o Diagrama de Ishikawa
Depois de sair do Japão, o Diagrama de Ishikawa entrou na rotina de muitas empresas, em especial, as grandes corporações, que buscam a melhoria contínua e que vão além dos padrões convencionais de qualidade.