A resposta correta é a alternativa d) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. A departamentalização por processo pode gerar conflitos interdepartamentais e baixa flexibilidade para ajustes, além de fragmentação e especialização, uma vez que cada departamento tem somente parte do processo. No entanto, a segunda afirmativa não justifica a primeira, pois a fragmentação e especialização podem ser vantajosas em certos contextos organizacionais.
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