Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a característica dos bibliotecários de referência e seus efeitos no serviç...

Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a característica dos bibliotecários de referência e seus efeitos no serviço: I. Disciplina. II. Sensibilidade. III. Paciência. IV. Amplo conhecimento. a. Permite ao bibliotecário concentrar-se em apenas um usuário e sua necessidade de informação. b. Possibilita ao bibliotecário entender mais rapidamente a questão do usuário. c. Ajuda a saber como proceder na entrevista de referência. d. Auxilia no trato com usuários desajeitados, arrogantes, insensíveis e mesmo extremamente tímidos. A correlação correta é:

I - Características dos bibliotecários de referência.
II - Efeitos no serviço de referência.
• Ib - IIc - IIId - IVa.
• Ia - IIc - IIId - IVb.
• Ic - IId - IIIa - IVb.
• Id - IIa - IIIb - IVc.
• Ic - IIa - IIIb - IVd.