A ISO 9001 (ABNT, 2015) apresenta em um dos seus sete princípios da qualidade a abordagem por processos. Esse tipo de abordagem determina que as em...

A ISO 9001 (ABNT, 2015) apresenta em um dos seus sete princípios da qualidade a abordagem por processos. Esse tipo de abordagem determina que as empresas identifiquem e controlem seus processos, definindo indicadores de desempenho para medi-los. Considerando o que foi apresentado, preencha as lacunas da proposição a seguir: Entender como os __________ da empresa funcionam e como eles se __________ é de grande importância, pois quando os entendemos, é possível determinar como estes devem ser __________ para se obter __________. Alternativas: a) processos; inter-relacionam; gerenciados; e melhorias. b) negócios; evoluem; desenvolvidos; e lucratividade. c) processos; inter-relacionam; desenvolvidos; e lucratividade d) negócios; evoluem; gerenciados; e melhorias. e) processos; evoluem; gerenciados; desenvolvidos; e lucratividade.