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A alternativa incorreta é a letra "a". Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor tem outras opções além de aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. Ele pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto ou serviço equivalente, rescindir o contrato com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, entre outras opções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
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