Na perspectiva do CRM, diante do contexto apresentado no texto base, conhecer bem os consumidores significa prioritariamente que: Construir laços ...

Na perspectiva do CRM, diante do contexto apresentado no texto base, conhecer bem os consumidores significa prioritariamente que:

Construir laços mais estreitos com o consumidor.
Refinar a captura e tratamento de dados para obter maior acurácia na inteligência de mercado.
Garantir um posicionamento e abordagem comunicacional mais assertivos para a marca.
Permitir uma atuação mais consciente que respeita a etapa do processo de compra em que o consumidor se encontra.
a) Apenas I e II estão corretas.
b) Apenas II e III estão corretas.
c) Apenas III e IV estão corretas.
d) I, II, III e IV estão corretas.