Sobre esse contexto, avalie as afirmativas abaixo: A aplicação do CRM envolve a integração de todas as áreas e pessoas da organização, e isso nem s...

Sobre esse contexto, avalie as afirmativas abaixo: A aplicação do CRM envolve a integração de todas as áreas e pessoas da organização, e isso nem sempre é II- desenvolvimento do banco de dados da empresa é de responsabilidade exclusiva do setor de tecnologia da informação. III- A mudança de gestão com foco ao cliente implica mudanças de objetivos organizacionais, cultura e estrutura organizacional. Considerando contexto apresentado, é correto que se afirma em:

I - A aplicação do CRM envolve a integração de todas as áreas e pessoas da organização, e isso nem sempre é fácil.
II - O desenvolvimento do banco de dados da empresa é de responsabilidade exclusiva do setor de tecnologia da informação.
III - A mudança de gestão com foco ao cliente implica mudanças de objetivos organizacionais, cultura e estrutura organizacional.
a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, II, III.