Um gestor de pessoal em uma organização pública está trabalhando em uma política estratégica visando a melhoria da entrega dos serviços públicos. C...

Um gestor de pessoal em uma organização pública está trabalhando em uma política estratégica visando a melhoria da entrega dos serviços públicos. Com esse objetivo, o gestor pode propor o conjunto de medidas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.


a) recriar modelos rápidos e convenientes para os serviços públicos, aproximando o Estado do cidadão.
b) promover a capacitação dos servidores públicos para aprimorar a qualidade dos serviços prestados.
c) adotar tecnologias que facilitem o acesso dos cidadãos aos serviços públicos.
d) estabelecer canais de comunicação efetivos com a sociedade para receber feedbacks e sugestões.
e) todas as medidas acima podem ser propostas pelo gestor.