Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. Considere ...

Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir. I - Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing. II - Inovação, empowerment e decisões não programadas. III - Identificação do problema, análise e diagnóstico da situação, desenvolvimento de alternativas, escolha da melhor alternativa e implementação da solução. IV - Análise de dados, identificação de problemas, planejamento, ação e verificação. Quais são os passos corretos do Masp?


a) I e II.
b) II e III.
c) III e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.