A negociação é vista como um processo que busca a cooperação entre as partes envolvidas. Acontece que, na grande maioria das vezes, as negociações ...

A negociação é vista como um processo que busca a cooperação entre as partes envolvidas. Acontece que, na grande maioria das vezes, as negociações surgem para buscar a resolução de conflitos existentes. Mas o que vem a ser um conflito?
Não obstante, as causas das origens dos conflitos podem ser:

I. Competição por recursos limitados;
II. Choque de valores e culturas diferentes;
III. Mudanças que geram medo e desconfiança;
IV. Empatia.

Escolha uma opção:


a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.